极客时间-邱岳的产品实战:小程序

一、小程序的价值

1. 小程序的发展现状

  • 实施成本低:无兼容问题和版本管理问题等限制
  • 变成超级App去提供独立服务的一种机制
  • 与苹果App Store之间产生的博弈

2. 小程序的价值

  • 不同生态结构下的小程序,价值不同

    • 微信小程序的价值:关系链
    • 支付宝小程序的价值:信用体系和支付管道
    • 头条和小程序:分发
  • 与WebApp的不同

    • 体验不同:更顺滑,在Native和WebApp之间取得新平衡
    • 用户归属不同:产品会将策略转化为在微信体系内服务好用户,而不是像WebApp一样将用户引导到App

二、 小程序传播

1. 小程序的入口

  • 中心化入口,在发现里的“小程序”,以及首页下拉,但这不是为某一小程序服务,而是为了培养用户使用小程序的习惯
  • 分布式入口,存在于微信的各种使用场景中,随机出现,稍纵即逝,价值存在于用户频繁的联系和互动中
    • 小程序真正的入口,应当建立在微信提供点与点之间产生联系的稍纵即逝的边上,并且微信将这个能力提供给了小程序开发者
    • 具体来说,小程序的入口,可以放在微信会话里、群聊里、朋友圈时间线、公众号文章、模板消息、搜索结果中

微信的价值是动态存在于网络流动中的。

2. 小程序传播

  • 让传播自然而然,在使用闭环内自然而然带着传播

  • 不要大而完整的移植App,而应发现并拆分出那些带有传播过程的用例

    • 比如团购、抽奖、投票、收款
  • 发现聊天过程中经常出现的内容

    • 例如自拍
  • 利用模板消息

    • 思考通过什么方式,可以自然而然的获取用户的同意,在未来合适的时机向他发送一个提醒,请他重回产品内
  • 反对为了裂变而裂变,是在消耗微信提供的连接能力,伤害了网络价值本身


三、关于小程序应该知道的事

1. 小程序的功能设计原则

  • 碎片化、场景化、简单化
    • 不要大而全,去做小场景,例如电商拼团、代付、分销
  • 从传播出发去设计功能
    • 优先考虑增长,而不是体验;在传播中完成功能闭环
    • 摆脱定式思维,保持重新从微信大池子中“获取”用户的设计思路

2. 风险与边界

  • 坚决跟黄赌毒划清界限
  • 尽量杜绝诱导分享
  • 不要盲目模仿别人线上已有功能
  • 注意虚拟商品支付政策限制
  • 被抄袭的风险:暂时没有办法避免

3. 对小程序的期待

  • 用完即走,价值体现在它与微信当前产品体系的结合中,转发、分享、裂变等行业现状并不是小程序的本意,但不可避免
  • 回归真正的用户价值,用户价值才是内核

个人思考

  1. 相比App,小程序在用户行为路径中减少了很多摩擦,例如下载的成本、注册的成本、在下单时填写地址的成本等等,最终可以在整个链路中扩大每个环节的转化率。

  2. 产品经理应该坚守的价值观,即提供产品的核心价值给用户,而不是诱导用户去做分享、裂变为自己的KPI服务。
    记得使用readhub小程序时,让用户主动订阅消息,而不是用各种暗箱操作去获取发模板消息的权限等,觉得很感动。另一个层面,用户会对自己主动订阅的内容更有意愿去打开。

  3. 小程序是工具,不是目的。不能为了做而做。
    曾经做小程序的时候,被要求原封不动的照搬App的全部功能,代价很大,但转化和留存并不好。
    于是又转变思路,变成App去做获客和裂变的传播工具,但是核心价值又不够给用户足够的影响。以及,最终还要引导用户到App去最终完成,很不简洁。
    甚至由于小程序本身的注册机制,跟App的已有注册方式甚至产生了冲突,造成了账户系统混乱。
    领导的初衷只是为了让用户在所有平台都产生一致的品牌印象。但其实造成的,是用户在各个平台之间都产生了体验路径的断层。

  4. 目前最喜欢的小程序,多抓鱼。也是基于产品本身的价值的,其实没有太在意它的细节到底做的怎么样。但是对于这种重价值轻形式的产品形态,感觉跟App时代有很大的不同,每次点开微信,逐渐养成习惯,顺便下拉进去看两眼,加载速度也很快。

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