商业案例：蚂蚁金服

莫向外求复盘力=【（必须要解决的问题－自己不可控因素）×倒逼自己迭代】÷自己能承受的代价

复盘

✅如果你是团队的老大，遇到不在团队内部的问题，你应该怎么办?

1.一切以结果为导向，不抱怨（不陷入情绪陷阱）

2.协调各自关系，不分你的我的职责，以解决问题为先（表明态度）

3.拿出解决方案

4.协调各自利益

✅蚂蚁金服应该怎么从错误中学习？

1.必须要解决的问题？（找到问题的核心）

2.自己不可控因素？（不可控的因素，我们有什么样的解决方案）

3.倒逼自己迭代（思维、资源的迭代，拿出解决方案）

4.自己能承受的代价（止损点：我们能承受的最高点止损点）

✅在我们的生活中有没有把一些事情"恐怖化"、"应该化"、"合理化" 了，让自己的心情变的特别糟糕呢？

1."恐怖化"---放大一些事情的难（自己的例子：做之前自己吓唬自己）

2."应该化"自我认为，假想化（自己的例子，自己明白了以为别人也应该）

3."合理化" 总是想当然（自己的例子）

✅如果你是(安赫尔)，爱上了何老师(卡纳莱斯将军)的女儿西姐(米拉)，你会违抗王斯(总统)的命令吗？

1. 有更好的办法吗？

2. 有两全其美的办法吗？

3. 生命诚可贵，爱情价更高

4. 说出理由？没了爱，没了官，在没了自由那

就太四大皆空了

对自己影响深刻的金句：

1.管理使命，不是管人，理事，心平气和。批评发脾气不合适，会有一些员工心理建设能力差不能接受-->管理使命而不是管人理事。《联想不是家》企业和血缘关系的家是不一样的。跟着别人的情绪走永远没有结果。

2.忧伤是一种本能。过分生气，过分焦虑，过分傲慢，过分自责，罪魁祸首就是贪恋世间。

3.人生在自己哭声中来，在别人泪水中走4.所，有的复盘都是要问自己，自己总是会有一个上级——行为惯性

5.睡前原谅自己，醒来不问过往

第5天，3月13日

商业案例：亨利福特二代

用户调研复盘力=定性研究+多维指标-叶公好龙复盘

✅如果你是亨利·福特二世你该如何看待用户一调研呢？

1.调研的目的是眼里有人，满足客户的需求

2.结果与调研毫无关系，证明亨利·福特二世实际拍脑门。

3.与客户需求相悖，自然会被客户抛弃

4.凡是以结果为导向，科学的计划及执行

5.自己在2016年前，许多事情基本都是拍脑门。从学项目孵化后才知道以前自己做的有多错。

✅如果你是（华佗），你会如何面对你的客户曹操呢？

1.看病不光要看其外在的病，还要了解其习性

2.让客户可接受的方式，并且能全身而退

3.能疗其心病视为上策

✅如果你是父母，你应该对孩子做哪些性格教育来抵抗奶头乐理论呢？(具体做哪些事)

1.自己身先力行，做模范。原件不改变，只改变复印件，不可能。

2.介入第三方来讲利弊，第三方不存在倾向性，孩子容易接受。

3.生活当中多放一些正能量的书籍，影音等影响他（她）

✅你认为方孝孺这样做值得吗？ 在时空穿梭中，你看到自己想成为的自己了吗？

1.值，士为知己者死

2.人总得给这个世界留下点什么，正义最好

3.不能把自己架在道德的制高点来拷，要与心相对

4.不违于心，正直做人

✅对自己影响深刻的金句：

1. 理解你所不能理解的是学习，接受你不能接受的可不一定是成长

忘记你所不能忘记的是放下，承认你所不能承认的可不一定是接纳

服从的内心的真实的声音很关键

2. 要甄别到底是理性的进取心(行动发心)，

还是自己的非理性行为惯性(性格底色)

3. 纵然繁华三千，看淡即是云烟

4. 肥辛甘非真味，真味只是淡；

神奇座椅非至人，至人只是常。

第六天，

商业案例：当当的案例--创业者如何处理夫妻关系

幸福复盘力=动态变化+长期磨合+小心呵护+频繁沟通+公开表达

✅动态变化=反熵增=不断从外部世界吸取能量+开放进行能量和物质交换的系统能力

✅长期磨合=建立开放系统+两个披萨规则+抵制形式主义

✅小心呵护=规避代表性直觉偏差+规避易得性直觉偏差+规避反事实思维偏差

复盘

✅如果你是李国庆或者俞瑜，你会如何处理夫妻在工作和生活中发生的冲突？

1.不会直接发生冲突，由公司公关部门直接面对媒体；

2.作为事件的主角，不直接面对媒体；

3.股东内部会议，澄清事实；

4.同时做好所有对当当网的损失评估；

5.影响范围越小越好，把彼此伤害降到最低

6.走法律程序。

✅从当当夫妻二人身上我们可以复盘出什么？

1. 所有问题，一定要在萌芽时彻底解决

2. 夫妻间有很多的应该化的想法，去要求对方，就少了小心呵护和频繁沟通以及公开表达

3. 提升认知，认知要同频

4. 沟通要顺畅，其实磨合了，就是没有复盘

5. 行为（对外）一致

6. 夫妻公司进入退出机制

✅男主人公何老师爱上了西姐的姐姐小米，结果晚上私奔的时候天黑，却带着西姐私奔了。如果你是何老师，你会怎么做呢？

1、把真实的想法说出来，告诉茜姐，所有的情书都是给小米的

2、除了私奔之外和能承受的代价以外，最大限度的接受所有茜姐提出的要求

3、让茜姐先提出除了在一起的要求，就有了谈判的机会能疗其心病视为上策

✅如果复盘是一个容器，如何持续从外界向这个系统输入能量让复盘可持续？

1.由浅入深，一题一解

2.提升认知，扩大维度

3.列出计划，严格遵守

4.自我对话，自我鼓励

5.增加更多的学习机会，例如：听咱们今今乐道、参加课程

6.尽量多的思路去解决问题

7.在企业的运营过程中，如果已经平稳的状态下，就引入新的管理者或者团队，引入一些混和思路

8.尽量给自己的生活和工作找点麻烦，经历是最好的老师

✅对自己影响深刻的金句：

1.人都是要死的，关键是活的过程。动态变化就是反熵增，系统的能力。

2.人忙起来根本没有复杂的情绪

3.阴是削减过程，阳是系统的构造过程

4.读书不是让一个人复杂，复盘也不是。复盘是为了可以更简单地面对别人，面对自己。未来不惧，过往不恋，临事不疑，专注在当下，有更多的注意力密度做有价值的判断和选择，让每个当下心生欢喜