说到跟团旅游，你首先会想到什么？是不是一路的“走走走，买买买”，导游还会连吼代骂地逼你购物么？爆光了这么多黑导游事件，旅游业是否真的有所改善？下面，笔者用自己的亲身经历解答这些问题。
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前不久，携家带口去了趟云南，虽然知道跟团旅游常会变成购物旅游，但旅行社紧凑经济的行程安排，还是最终打动了我们。
行程之初一切顺利，贴心的接站安排，温泉度假酒店，笑脸相迎的工作人员，一切都是妥妥的。当天晚上与旅行社签了合同，工作人员不经意地提到：行程中导游会安排两次购物，你们随意就行了，不必跟导游发生争执……OK！五天六夜，两次购物，还可以随意，一点压力都没有，我真是庆幸自己的选择。
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第二天，真正的云南旅游开始了，我们去石林看阿诗玛，去海梗喂海鸥，昆明的天气暖洋洋的，一车同行31人，大家欢声笑语。期间有两个小插曲。一是早上有几个游客等车迟到，导游阿汪很严肃地批评了他们，大家觉得阿汪好凶啊，但也觉得批评的对，组团出行，没有点组织纪律性怎么行？二是导游带我们去了“七彩云南”，其实就是个高档土特产销售中心，也有点人造景观。到了直接带去喝普洱茶，大家都心领神会，部分家庭都买了些茶饼，但总消费不足两千。阿汪显然有些着急。
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第三天，驱车奔赴大理，本想车上行程会很枯燥，但阿汪用他三寸巧舌，进行了连续3小时的车内宣讲，把跟团旅行的规矩，云南风土人情，当地逸闻趣事讲得头头是道。当然，重点灌输了“能花才能赚”“有舍才有得”等理念。阿汪还讲，当年追老婆岳父嫌他穷，他倾其所有给老婆买了个翡翠手镯，最终俘获了美人和她家人的心……大家对阿汪渐渐有了好感。阿汪说他干导游20多年了，以前导游被誉为民间文化大使，是很正面很光鲜的职业，现在却不知怎么了，搞得有点像“医患关系”。是啊，这些年黑导游把导游的名声败坏了，看来像阿汪这样的好导游还是不少嘛，云南旅游也没有想象那么黑，大家唏嘘感慨。
当天，我们游览了大理古城，参观了著名的崇圣寺，还观看了鱼鹰捕鱼表演，虽然感觉有些累，但大家都还神采奕奕。那晚感觉去宾馆的路特别远，阿汪用这一个多小时时间，给大家详细介绍了翡翠的历史，真假的辨别和收藏观赏价值，最后还放了他收集的翡翠鉴宝视频，提出明天有翡翠和雪花银两个购物环节，我们这个是购物团不是纯游团，云南省政府和旅游公司是要补贴的，目的就是让大家来云南消费，希望大家一定要诚信，以实实在在的消费数目回馈云南！阿汪越说越直白了，但大家对他还不反感，即使我知道他压慢了车速，带我们在黑暗中围着洱海绕了一圈。我们意识到，明天将是一场血拼，不由摸了摸钱包，定下了“见机行事，中游保全”的初步策略。
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第四天，一向强调准时集合的阿汪居然睡过了头，一上车他便一脸尴尬地说要惩罚自己，还给大家唱了一支民歌以此赔罪。他说，昨晚梦见大家把钱包都缝起来了，到了购物的时候怎么也打不开呐！自己压力太大，所以整晚没睡好觉。阿汪越说越激动，仿佛战争成败在此一举，面对这一车还未开化的雇佣兵，他必须竭尽全力激发战斗热情！
车很快到了，但门没有开。阿汪拿着话筒在车头作了最后的战斗动员：各位，三万五万不嫌多，三千五千不嫌少，如果你对阿汪这几天的服务还算满意，如果你讲诚信不占云南人民便宜，如果你真有眼光懂得投资，如果你真愿意帮阿汪提升业绩涨点工资，请放开心扉大力购买！我阿汪在此谢过了，说完一个深深的鞠躬……此情此景，让人动容。想到这几天阿汪跑前忙后，想到四十几岁的人一天起早贪黑，想到确实经济实惠的报名价格，想到能以实际行动为云南做点贡献，一种强烈的道德感、责任感和使命感顿时用上心头，大家下车的时候都激动得红了脸……
血拼开始了！在这一个号称东南亚最大翡翠交易市场里，挤满了全国各地的旅客，导购穿着黑色工作服分散在人流两侧，双目炯炯地挑选着眼前的金主，然后实施一对一服务，连上厕所都守在门口。没人说必须买，但这架势，不买行么？据我所知，一对安徽的夫妇买了一万多的饰品，一个刚参加工作不久的汉中妹子买了五千多的手镯……
接下来到了第二个购物点，一个叫寸家大院卖雪花银的地方。虽然这里的卖价也比市面上高出两倍，但毕竟没有翡翠的价格吓人，加上白银器皿确实更有实用价值，我们也买了三千多的东西。后来才知道，我们这个购物团那天一共消费了六万多。
这个数目不算高，但估计也还凑合。因为阿汪也没表现出强烈的愤慨，毕竟二十多年的老导游了，还是希望一趟下来不至于撕破脸皮。阿汪之前说过云南有三陪：省陪，地陪和点陪。所以去丽江之前，阿汪突然与大家告别，大家也没有显得特别惊讶。就这样，客车司机拉着一群没有导游的游客，向丽江出发了。
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丽江的“地导”也是个四十出头的男人，业务能力显然比不上阿汪，有时一句话要重复个几遍，还明显有股怨气在身。一见面就讲：游客虐他千百变，他待游客如初恋。游客怎么会虐他？难道又有购物项目？
第五天，果不其然，地导又带大家购物去了。去买牦牛肉，卖黄龙玉等。因为新增的购物环节超出大家的预期，加上大家把财力都用在前两次血拼上了，明显存在抵触情绪，但谁也不想当出头鸟，象征意义地买了点。“地导”的情绪显然很激动，说大家不想为他提供的服务买单，甚至直接发了火，但游客又怎会轻易买帐。到现在，终于明白为何“地导”一身怨气了，油水都让“省导”榨干了，他就只能喝点汤。
突然顿悟，对于游客的钱包，“省陪”是洗衣机，“地陪”是甩干机，“点陪”就是榨汁机了，听说团里还有去西双版纳的，仿佛能看到那里的“地导”多么饥渴的眼神，真心祝你们购物愉快～
不过这天玉龙雪山之行还是很美妙的，虽然被强买了一百块一瓶的氧气瓶，但坐着缆车飞翔在重山之间，和爱人自拍于雪山之颠，心中不由想起那句熟悉的歌词：玉龙雪山，闪烁着银光，羞涩丽江，人在路上……
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丽江回昆明的晚上，我们是在火车上过的，一觉醒来已到昆明。下午的飞机回重庆，上午旅行社安排我们去花市。这次接待我们的工作人员是位四十多岁的大姐，齐耳的短发，柔和的语调，相比前面两位导游，她显得特别有亲和力。这位王姐姐很真诚的告诉我们，她其实以前也是导游，每次带团都是跟旅客笑着出去醉着回来，但销售业绩总是倒数，于是就被老板转为送站人员。她边说边笑，希望大家回去后多宣传云南旅游的好，之前的种种不愉快都当个屁放掉……听了这些，一路跟导游斗智斗勇的旅客，心里都是暖暖的。
到了花市才发现不是卖花的市场，“花市”原来是个花钱的市场。靠，服了。更绝的是，这个“花市”简直就是这几天旅游购物经历的大回放，所有当初没买的东西一律九折优惠，云南政府决不给你留下任何漏买的遗憾。温柔的王姐很直白地告诉我们，这次购物她有积分，她就是来捡漏的，还希望大家多多支持工作。面对十几个展厅的商品，经过数日洗脑的父母已经放开，平日省吃俭用的他们推着购物车买买买！一顿血拼，临走前为云南人民又作出三千多元的贡献。
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好导游都成了销售，这不仅是游客的困扰，也是导游的悲哀。其直接的原因是导游的收入与购物的业绩挂钩，能力的大小也靠业绩来衡量。所以在业内，游的好不好不重要，卖的多不多才是关键。如此看来，是云南旅游经济模式出了问题，关注“游”好的导游最终丢了饭碗。
廉价的跟团费用，必须用购物的提成弥补。而提升跟团的价格，可能会丢失大量的游客。以我们这次跟团为例，人均团费1500元，往返机票火车票就要花掉800元，加上四夜宾馆住宿和景点、演出门票等开销，少说也要1800元。虽说政府有一定补贴，但旅游公司仅靠团费确实获利微薄。
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作为主打旅游牌的云南政府，如何破解这个恶性循环是当务之急。当然，仅靠查处几家不法公司是远远不够的。
首先，要走出低价取胜的怪圈，旅行社的主要收入还是应从团费中产生，导游服务质量应该成为其收入高低的主要指标。
其次，实行购物定期内无条件退款制度，让强买强卖和高价购物失去空间，使游客买得安心舒心，根本上杜绝不良销售行为。
