看到标题是不是很震惊，现在手机早就被普及了，打电话谁不会打，事情真的是这样吗？恐怕未必！今天馆长读了李笑来老师的《把时间当作朋友》这本书，里面有一个章节，详细阐述了几种拿起电话就打的情景，馆长结合自己了解，觉得有必要和大家分享一下！尤其是以打电话作为工作方式的电话销售员更应该好好阅读一下本篇文章。

一、直奔主题型

生活中有没有这种情况，你接到电话就听到对方直接上来就谈事情，可能你还不知道对方是谁，他就已经噼里啪啦讲了一大堆了。这就是最不会打电话的常见情景—直奔主题型。

直奔主题并非一定不好，当和家人朋友打电话时，直接说明电话来意，觉得没有不妥，因为家人朋友手机里存储着我们的电话，马上能听出我们的声音，但是在职场上打电话就要注意了，你们是同事，亦或是合作伙伴，即使以前通过多次电话，但是要注意对方手机真的不一定有你的通讯录，所以正确的方式应该是：“XXX，您好，我是XXX”做一个简短的介绍，一个问候，既能让对方很清楚的知道你是谁，又显得得体。

优秀的电话销售人员都有一套固定的开场话术：“您好！您是XXX吗？我是XXX，今天给您打电话主要是因为……,不知道您现在是否方便接听？”看，一句简单的开场白即介绍了自己和致电来意，又询问了对方当前是否有时间接听，即避免了直奔主题又询问对方是否方便。

二、时间不当型

很多人想打电话，抓起手机就拨过去，不看当时的时间是否妥当，每个人的时间都大有不同，不能自己有时间就随意拨打电话，家人朋友电话还好，尤其是职场上的电话，一定要注意。

职场打电话一定要注意接电话人员的当前时间接电话是否妥当，假如对方是高层管理人员，馆长建议上午9点-11点不要打电话，高层管理人员每天9点-11点这段时间要么处理前一天邮件、批文，要么开高层会议，要么开部门会议，基本上都处于忙碌时刻，所以不建议这个阶段打电话。因此为了避免打扰别人，可以给他先发个微信或者短信：“XXX您好，我是XXX，因……要电话与您沟通，不知您现在接电话方便吗？”一条简短的短信即避免了打扰别人，又提升了对你的好印象。

三、毫无准备型

想打电话，拿起手机就打的第三种表现就是毫无准备型，比如有几件事情想要请教某人，于是拿起电话就拨过去，一共要问5件事情，问了4件，突然想不起来要问什么了，就说“哎呀还有啥事情来，忘了”，挂了电话，不一会又给打过去“我想起来了，是……”这些都容易给接电话的人造成非常不靠谱的印象。

毫无准备型还有另外一种表现，就是请教完了，挂了电话也没记，过一会忘记了，又给人打电话过去“不好意思，你在讲一遍……”即使对方说着没关系，又给你讲一遍，但是对方会心里觉得你不靠谱。

所以在打电话前，应该准备好笔和纸，将要询问对方的内容列出清单，逐一询问，当对方解决一条后，就在这后面勾掉，并记录对方的解答。这样即避免了忘记询问的问题，同时也避免了忘记对方讲解的回答。

四、强占时间型

不会打电话的第四种表现就是强占时间型，接到电话上来就说“耽误你几分钟”，这就是强行占用接电话人的时间，这种情况最常见的就是电话销售人员，销售人员的工作属性就决定着他们每天要打若干次电话，因为一方面有公司考核，另一方面还有靠电话销售赚钱，馆长非常理解电话销售人员，但是不注意这一条可能真的很难拿到订单。

你是否有这种情况，正在忙碌时，一个电话销售人员突然打电话进来，即不自我介绍，又不询问是否方便，上来就问你要不要买……，这时你回答不需要，谢谢，即将挂掉电话时，对方突然说“给我几分钟时间，给你介绍一下……”这个时候基本上十有八九都直接挂掉了，电话销售人员一定要注意，他是否能成为你的客户，全在这简短的电话沟通中，当对方讲出没兴趣，或比较忙时，马上回复“不好意思，打扰了，过段时间再联系”然后挂断电话，过3周左右再打一次，如果还是如此，依然这样回复，再过3周发条短信“

XXX您好，我是XXX，前两次给您打电话您比较忙，不知这次是否能耽误您2分钟时间？如您未回复，我将在10分钟后给您致电……

“十分钟后，电话打过去，如果他直接拒接，那就可以清除客户名录了。

以上就是常见的不会打电话的几种情况，不知大家是否还有其他补充，欢迎留言！