需求是现实状况和想象状况的差距。差距越大，需求越大。对于一些必不可少的需求，我们称之为刚性需求。而其他有了能让生活更美好的需求，叫做非刚性需求。...

通过“用户反馈”是被动渠道，我们可以主动出击，通过“用户调研”和用户产生交流。 用户调研的全过程 一、明确背景和目的 背景：为什么要发起用户调研...

一、初识用户分析： 课程导读： （误区）新手：我就是用户，我的想法就是用户的想法 课程安排： 课间思考作业： 产品总监找你说，最近我们在测试专题...