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  • 171:10月9日课感悟:同理心千般能力的共同心法----同理心

    在此之前,总是把智商和情商独立的对立起来,以为他们是两个完全不相关的概念。情商=智商*情感训练。原来 情商是可以通过后天的训练来达到的。销售、管...

  • 关于店面调拨货品问题的沟通

    A:B,和谐没有这个货了,向金狮调拨吧。在货品群再重新给金狮发一遍图片 C:我们以前逗不用重新发,就给金狮打个电话,让她看和谐的货品就行 A:为...

  • 关于柔处理

    A: B,以后你经手的事情要交接清楚,今天收银都对不上 B:那我以后交接完就不帮忙收银了 A:@所有人 在店面支顾客和给顾客收银是第一要务,当当...

  • 关于安排班次

    A:亲们,3月份的班次已经安排好了,大家都提前看一下。有些人员的做了调整,大家也要尤其注意一下 B:啊,从下周起,我调到Didi班了,我要连续上...

  • 关于流程沟通

    A在为B检查流程 A:B,这条裤子的吊牌露出来了,要扣分奥 B:这不是我弄的,这条裤子是有人刚才收尾的时候放在这的 因为是我收的尾,所以我走过去...

  • 179:10月18日课感悟:现场组织语言能力是你的厨艺----认识脱稿演讲

    要训练演讲能力,就要脱稿,而不是朗读,不管是朗读讲稿,还是朗读ppt。训练脱稿的方法,没有捷径,就是要大量的,练习练习,再练习。从朗读到ppt,...

  • 6月17日课感悟:游戏改变领导力----管理和领导

    内在的核心驱动力是怕,还是尊敬信任,是区别于管理和领导的标志。互联网的存在,使90及90后的孩子们因为接触了更广阔的东西,而使思想变得异常的灵活...

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    192:领导力:小

    以前在公司规模和产品线上很彷徨,学习了这两课,思路变得清晰。“小”,是“专”的孪生兄弟。在高速变化的互联网时代,越来越多的企业开始懂得,通过变小...

  • 069:5月23日课感悟:反求诸己

    069 :5月23日课感悟:反求诸己 反求诸己,就是从所有的问题中,找到自己的原因。管理者脑中要有明确的大战略,但指导员工时,一定要是清楚...