R:原文片段 I:重述知识 只有具备杰出的解决问题的能力，具有独特的主意， 才能应对这个不确定的问题频出的时代。 解决问题三步走:发现真正的问题...

R: What:赞扬时要让对方相信也要让对方注意到 Why:赞扬会更有效，而且对方觉得是针对他本人的赞扬。否则，泛泛的称赞会让对方觉得不够重视，...

R:原文片段 I:重述知识 我们每天都在“自我交谈”，这会影响我们对事物的看法。比如自我交谈消极，那自己的情绪就会下跌，但这种交谈是可以被控制和...

R: I: What:谈话和演讲中要达到情感和商务目标，达到商务目标时也要维系双方的情感纽带。 Why:达到情感目标后会和对方建立更为亲密的关系...

R:原文片段 I:重述知识 人类成长分为3个阶段，围绕“你”的依赖期靠别人完成愿望，着眼于“我”的独立期自己打天下，从“我们”出发的互赖期共同成...

R: I: What: 杜绝速成，制定长期计划来掌握技能 Why: 速成方法是一种不现实的幻觉，根本无法真正实现目标；长期执行计划才能最终掌握技...

R: What:通过让他人相信自己的立场和他一样，说服他人。 Why:人们只想知道和自己观点相似的人的看法，如果立场不同，他们在听的时候会失去耐...

R:原文片段 I:重述知识 在使用视觉辅助工具来演讲时，听众当时会用双倍的注意力集中在主题上，日后看到这些影像也会想起这个演讲。如果是画图，要简...

R: I: what:应对批评时要倾听对方的意见和想法并认真对待。 Why:不听批评会积累问题激化矛盾，而恰当地应对则可以解决问题。 How:先...