1.关键词：安全畅谈 2.感悟： 这一章我们会学习如何修复安全气氛。一就是暂停对话，营造安全，返回对话，如果你对话的气氛出现了暴力或者不安全的环...

1.关键词：观察 2.感悟： 实际上，我们每个人都不具备“双路处理”能力（即同事关注对话内容和对话氛围两方面），当对话风险很高、双方情绪很激动的...

1.关键词：确定目标 2.感悟： 在对话中很多人都喜欢战胜的对方，其实这是摧毁对话的第一杀手。首先关注你的真实目的，或许你的目的并不是战胜对方，...

1.关键词：掌握 2.感悟：在我们生活中，一直存在着"傻瓜式选择"，这就是大家在面对关键对话时的心理，要么道出良药苦口的事实激怒对方，要么为了保...

1.关键词：掌握 2.感悟：在我们生活中，一直存在着"傻瓜式选择"，这就是大家在面对关键对话时的心理，要么道出良药苦口的事实激怒对方，要么为了保...

1.关键词：关键对话 2今日感悟:在很多人看来，对话无非就是动动嘴皮子的事情，所谓关键对话，只不过是内容更重要些而已。其实不然，那么怎样的对话可...