广义的体验范围很难界定，很多出乎意料的新体验都会给人们留下特别的印象。比如：平时我们乘坐地铁上下班，都会去乘自动扶梯，自动扶梯因为可以不需要很费...

体验模型：每个体验模型代表不同的观点，呈现出实践的不同维度。当人们逐个研究这些模型时，他们自然地将所有的维度整合成用户的一个立体画面。我们的传达...

在今天，技术比以往任何时候都更加不可避免地融入人们的日常生活；没有技术的支持或者没有一些产品的持续性参与，我们几乎做不成任何事情。今天的设计师创...

“生命中的一天”模型 此模型支持收集“成就感”数据。它展示了人们如何在自己的世界中完成目标活动：他们在不同地方做了什么；以及在那里完成任务和获取...

很多设计工作都是在团队中进行的，意味着通过会议的形式进行：你的设计过程有多好，在很大程度上取决于会议计划得有多好。针对这一点，我们来谈谈设计有效...

完成心智模型之后，可以将它投入使用了。创建心智模型的过程使你有机会更深入地了解你在做设计的目标群体。在明确自己理解中的不足并将假设移除后，就可以...

既然已经与参与者一起花这么多时间并对访谈记录进行了细致的梳理，说明你对他们的了解已经很深入了（我常常希望对自己家庭和朋友的理解能达到这个程度）。...