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    周国平:成熟不是年龄,而是一种境界。

    周国平说: 许多人所谓的成熟,不过是被习俗磨去了棱角,变得世故而实际了。那不是成熟,而是精神的早衰和个性的消亡。 毛姆在《月亮与六便士》里曾说,...

  • 金牌服务——提升门店价值的核心因素

    利润是一种价值的交换,服务是提升门店价值的核心因素。平时你自制一杯咖啡大概3块钱足矣,可是当你到五星级酒店的咖啡厅里喝一杯相同的咖啡,可能要花上...

  • 金牌领导第五节——创建一支和谐的队伍

    “人以和为贵”,小到个人如此,大到一个国家、一个企业亦是如此。店长手下有一支和谐、团结的店员队伍,可使门店经营无往而不胜。那么,如何创建一支...

  • 金牌领导第四节——如何与员工进行有效沟通

    一、沟通的方法概述 沟通的目的在于传递信息。如果信息没有被传递给每一位员工,或者员工没有正确地理解传递者的意图,沟通就出现了障碍。那么,作...

  • 金牌领导第三节——店员的有效管理

    一、正确的管理方法 店长是终端店铺的管理者,是店老板委派到一个终端店铺负责运营的人。他的任务繁重,概括来说就是完成公司制定的营业目标,实行有...

  • 金牌领导第二节——店长应具备的意识

    一、正确的权力意识 店长的权力有财权、业务决策权、人员处置权。这些权力的大小和具体内容,会因各个店的具体情况以及店长任职时间的长短而定。店...

  • 金牌领导第一节——店长的自我管理

    店长如何进行自我管理? 店长作为门店的领头羊,担负着领导店员的职责。但在介绍店长如何管理店员之前,有必要先谈谈店长的自我管理。一名金牌店长,...

  • 金牌素质第四节——店长的职业素养

    思想品质是认识社会、成为社会认可的人所必需的素质。一个人无论从事何种职业,首先要学会做人,特别是经营管理者,更应学会尊敬别人、爱护别人和尊重别人...

  • 金牌素质第三节——店长的工作职责

    店长是店铺中的最高管理者,是店铺人、财、物、场的监控负责人,并身体力行地推动公司企业文化和品牌理念,带领员工寻求更好、更为有效的方法,共同完成公...