R摘抄原文 四象限谈判模式： 第一象限：问题和目标 1、目标-长期/短期 2、问题：妨碍目标实现的问题有哪些？ 3、谈判各方：决策者、对方和第三...

R摘抄原文 当与某人冲突时问问自己下列问题： 1.我的看法是什么？ 2.对方看法是什么？ 3.是否存在不一致？ 4.原因是什么？ 了解对方观点的...

R摘抄原文 第279页 如果某个客服代表对你态度恶劣，接着再打电话，知道找到一个态度友好的客服代表为止。 在大多数成功的谈判中，对事物进行创造性...

R摘抄原文 在美国财富500强中，1/3的企业（大约170家公司）是家族企业。在美国，家族企业的生产总值占国民生产总值的65%以上。在国际范围内...

R摘抄原文 P112 预览就是帮助听众指路，让他们不至于在追随你的要点时“迷失”，这里所采用的办法就是“告诉听众演讲计划”，也可以说是“俯瞰全局...

这是一本什么书？ 1.基本介绍 本书以该课程为基础，介绍了一整套极其有效、适用于任何人和任何情境的谈判技巧：孩子和工作、旅行和购物、商场、政坛、...

R摘抄原文 一场谈判，只有你说结束，它才会结束，否则绝不会提前结束。无论对方对你说多少次“不”，多少次和你意见不一致，多少次为难你，通通没有关系...

R摘抄原文-第9/12章 当我们表现不完美，倾向于内疚羞愧，但更好的改变和学习的驱动力是出于对生命的爱，而非出于内疚、羞愧的负面心理影响。“应该...