会议决策环节是会议中最容易出现矛盾的环节，英国创新思维大师将人的思维分为六种角度，每种角度循环往复，是个非常有效的决策方式，采用这种思维方式可以...

大多会议气氛沉闷，效率低下的问题其实是管理者并没有注重或者充分激发团队各成员的创意思维，也没有充分鼓励他们表达自己的想法，要想解决这个问题，可以...

作为管理者，很多事情需要通过别人来完成，我们的时间要用在全局规划，解决根本问题上，从具体工作中脱离出来，让员工承担应当承担的部分责任，要分清主次...

与正面反馈相比，对员工进行负面反馈是管理者工作中最棘手的部分，那通常进行负面反馈时，会采用三明治式的反馈模式，表扬员工平时工作做得不错，指出员工...

反馈分为正面反馈个负面反馈两种，有些人认为正面反馈对员工的工作没有实际的作用，事实并非如此。 管理者的正面反馈分为三个层次。第一是零级反馈：无动...

个人的判断大部分基于自身的主观认识而非事实，这会产生许多误会，推理能力是人天生的能力，但并非每次推理的结果都是正确的，一定不要轻易对员工做推理，...

作为管理者，我们的任务是帮助员工去完成任务，做好平日里的辅导，而不是在他不达标的时候惩罚他，绩效考核是反馈的一部分，用简单的绩效考核代替工作反馈...

管理者在倾听时，经常会碰到对方情绪失控的情况，这时候最有效的处理方式应该是反映情绪，反映情绪是指对方情绪出现波动的时候，通过一系列的询问让对方认...

一个优秀的管理者，不只在倾听语言，也在观察行为，解读肢体动作的重要性在某种程度上甚至已经超越了语言本身。 管理者在倾听员工谈话的时候，不能只关注...