原文： 你有没有听到过，或者说过下面的这些话： “我就是这样做事的”，“他把我气疯了”，“我根本没时间做”，“要是我妻子能更耐心一点就好了”，“...

感悟： 职业化就是商业届的教养，获取信任，方得久远。不失信、不迟到、不劝酒、不打扰。 原文： 讲了四讲“职业化”的概念之后，有人可能会问：到底什...

即根据预期结果做开始，不失为一项使自己人生更有意义，更能找到心灵安宁与满足，抛弃焦虑的手段。 原文： 亲爱的学员们，我想请问你一个问题：你到底是...

我是多面性的，不同情况下，表现得会不一样。 原文： 提高自己的情感能力，必须认识到人与人之间，有一种无关“优劣”的“不同”。而在全世界60多亿人...

双赢思维是一种基于互敬、寻求互惠的质量管理理念。只有在双赢思维下，才能实现冲突各方的利益均衡，找到他们之间的利益支点。对于企业与顾客来说，应是顾...

知彼解己，就是先去理解别人，然后再寻求被别人理解。理解别人，是重要的态度，聆听别人，是重要的技能。第一，戒掉“自传式回应”；第二，用耳朵听，用眼...

“买”出来的时间都“卖”不出去，就更应该“买”时间来提升自己，让自己和自己的时间升值。 原文： 请认真思考，并回答下面几个问题：你愿不愿意每月多...

感悟：粉末状一颗粒状一块状一条状一一生？与人交际，一定要尊重时间颗粒度的差异化。 原文： 运用：如何管理时间颗粒度 第一、理解别人的“时间颗粒度...