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  • 《服务设计微日记》创作篇

    大家好,我是茶山。《服务设计微日记》一书,终于要正式出版了。借此机会,茶山想特别感谢那些支持茶山的小伙伴们,没有你们的关注和鼓励,茶山没有勇气和...

  • 从人因工程到用户体验

    曾经有人问过我这样一个问题,人体工学,交互设计和用户体验到底是什么关系?其实,早在第二次世界大战以后,美国和欧洲的工业设计师就非常强调人体工学,...

  • 如何改善星巴克的服务

    大家都知道星巴克的服务是非常讲究的。但如果让我们来改善星巴克的服务,应该怎样入手呢?这个周末,茶山去了星巴克,但唯一一个安静的座位是靠在落地窗窗...

  • 买雨伞看服务

    今天,和爱人去商场卖雨伞,我们进了一家装饰的非常温馨的礼品店,里面的灯光和音乐都是我喜欢的类型。我们询问雨伞在哪里的时候,店员的小妹妹也热情的帮...

  • 干净和整洁

    小的时候,关于着装,父母一直这样教育我,着装不一定要华丽,也不一定特别帅气,但一顶要“干净和整洁”。后来,这个习惯也影响到了我生活的其它方面,例...

  • 幸福感

    最近看到几个关于服务设计的论坛,其中对交互设计,用户体验和服务设计之间理解,可谓众说纷纭。我们以残疾人专用车为例,一起来区分下这几个概念。残疾人...

  • 打车软件

    今天,有幸认识了几位“快的打车”的朋友,我们就当下的各种打的软件聊了很多,我也借着这个机会,跟他们分享了我爱人在打的时侯,遇到的一个问题,她用打...

  • 为了残疾人

    现在大多数的地铁里,都为座轮椅的残疾人设置了专区,但我们在地铁里却几乎看不到座轮椅的残疾人,是不是中国的残疾人不多呢?还是他们一般都不做地铁呢?...

  • 法国的服务业

    曾经,我跟大家分享过几个数据,是各个国家的服务产业在GDP中的比重,法国的服务业占比是77.3%, 比美国还要略高一筹,在全世界位居首位。为什么...

个人介绍
茶山,海外生活8年,韩国首尔大学交互设计博士。2013年回国,目前作为资深交互设计师就职于阿里巴巴.