1.关键词：分享争议性观点 今日感悟：根据前文的内容，我们应该已经准备好展开关键对话所需要的一些必备条件了。接下来的关键就是，我们如何开展对话。...

1.关键词：控制自己的情绪 今日感悟：其实，我们都明白，消极情绪的产生会让对话走向失败，但我们一直以为是对方的错误，是对方将这种情绪传递给了自己...

1.关键词：暂停对话 今日感悟：当关键对话的另一方采取胡乱回答或者是沉默的方法来应对时，我们要想真正完成这个关键对话达到自己一开始的目的，我们能...

1.关键词：到底该关注什么？ 今日感悟：前文提到，想要顺利的进行关键对话，必须要一直在心中问自己“我的目的是，我不希望看到的是，所以有没有什么方...

1.关键词：从“心”开始 今日感悟：关键对话的原则在本书的一开始就已经点明了，那就是要有“既定的目的”，换而言之，就是在开始关键对话之前，在我们...

1.关键词：避免傻瓜式选择 今日感悟：面对关键对话时的“傻瓜式选择”，其实说到底是选择说实话，还是顾全对方的面子。但我们完全忽略了还有一种选择，...

1.关键词：必要的原则 今日感悟：“第一个原则是明确自己的对话目的，即我希望通过对话达到什么目标。”如果没有目标，对话很有可能会偏离一开始的预期...