做为零售行业，我们每天都接触形形色色的人，服务是必不可少的，可能我们没有华丽的语言，没有昂贵的礼物，但是我一直相信，每一个小细节都体现着你的服...

5.30日课感悟: 1. 马斯洛需求理论：发现需求，满足需求，处在不同阶段的员工需求不同。 2. 双因素理论：区分“保健因素”与“激励因素”，人...

5.29日课“公平理论”感悟: 治身莫先于孝，治国莫先于公。公平的力量还是很强大的，所以做管理=做公平。 我们都不希望不公发生在自己身上，这节课...

5.26日课:从“应得的”到“太好了”感悟: 这是唯一一个听了两遍还做了笔记的一篇文章，潜在意识里比对了一下现在公司存在的激励因素与保健因素。激...

凡事亲力亲为并不能取得自己想要的，所以适当的放手是一种方法，对于那些表现好，能力佳的员工给予授权，相信她们鼓励她们，让这样的员工更能施展自己的...

向上管理不等于溜须拍马屁，而是利用“建立信任，储蓄影响，向上沟通。”来帮助上司，因为上司的时间比我们的时间更值钱。 首先，建立信任，你需要给...

其实谦虚使人进步，骄傲使人落后。我觉得我们应该做一个有担当的人。 虽说现在生活中好多人接受不了自己的挫败，然后轻生，想不开，其实人只有在接受...

你对孩子有什么样的期待，发出什么样的预言，对她的成长是一件非常重要的事。权威的期待，可以很有效的影响我们。 思考:反想一下:“父母对我们有过...

6.7日课“套娃现象”感悟: “你要是永远只任用比自己水平差的人，那么公司就会沦为侏儒，你要是敢于启用比自己水平高的人，那么我们就会成长为巨人”...