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  • 道德经里的处事之方

    做一个随和的人,守住口,保持低调随和之心。 当然随和不是无原则的妥协。 老子讲:“万物负阴而抱阳,冲气以为和”。 和谐不是静态的和谐,和谐是竞争...

  • 看《卓有成效的管理者》新认知

    1.管理的好的工厂都很单调乏味,没有任何激动人心的事发生; 2.管理者致力于建立避免发生突发事件的机制上; 3.管理是防患于未然,例外管理变成例...

  • 客服人员如何与负面情绪共舞

    客服的工作需要随时去解决用户的问题,大多数用户是带着情绪来的,负面情绪很容易互相传染。即便结束一个服务,客服同学也可能会陷入糟糕的情绪之中,长期...

  • 与女儿的温馨日常

    今晚,老公带儿子去奶奶那边吃晚饭了,据说爷爷要回老家了,在离开前聚个餐. 女儿正值中考复习阶段,学习繁重、压力大,不喜欢很吵杂的环境;而我,也希...

  • 说走就走的旅行—“山城”之旅第一天

    说走就走的旅行,终于到来了. 周一,9:35的飞机,我们昨晚约好7:40出发,去机场的路上40分钟,应该妥妥的没问题;早上同伴8点才来我家接我,...

  • 内贸部周例会流程

    一、会议时间:每周二下午3点 二、会议内容: 1)上周会议内容复盘和进度跟进 2)本周相关数据盘点: A:结果数据:业绩进展; B:过程数据:平...

  • 我们与生俱来的七情—羡慕

    一、羡慕与嫉妒的区别: 羡慕是针对他人所拥有的物质财富、社会地位和幸福生活; 比如:当我发现不如我或者跟我差不多的别人比我好时,我就会感到羡慕....

  • 谈谈信任

    信任不是一蹴可及的,是需要时间的验证和积累的!有时候,我们可能倚靠感觉而做出冲动的决定,但在没有足够了解和信任,只是一头热的情况之下,经常会后悔...

  • 1月复盘2月计划

    一月总结: 1、 工作方面: 1).完成了2022年度的工作总结和2023的工作计划,第一次会议以复盘2022为核心,让大家回忆过往,盘点自己的...