240 发简信
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    冲突的原因及处理

    目录 引子:冲突中的问题说明 冲突沟通的目标选择 如何保持理智 冲突中的沟通 制造动机与简化问题 制定及实施计划 引子:冲突中的问题说明 冲突无...

  • 《赋能》读书思考

    《赋能:打造应对不确定性的敏捷团队》 首先,对本书进行大致的梳理:作者通过举出大量的处理战争中的案例,指出:我们原有的通过自上而上,各自为战的层...

  • 《最好的告别:关于衰老与死亡》(1)

    首先,真的很抱歉,在这里会谈到衰老与死亡。一提起关于衰老与死亡的话题,我们大多数人总是讳莫如深,不愿意面对。然而世事无常,无论你是高官显贵,还是...

  • 《权力:为什么只为某些人所拥有》

    你是否曾经以为,只要业绩做到最棒,你想要的权力都会给你,譬如升职、加薪及其他隐性的福利待遇。倘若你仍然抱着这样的思考模式,那说明你仍然停留在高考...

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    《影响力大师》读书笔记

    《影响力》大师读书笔记 【脉络】:作者在剖析大量案例的基础上,通过分析影响力三个要素,关注和衡量、发现关键行为及六种影响力这三个方面,说明了如何...

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    《关键冲突》读书笔记

    本文是对《关键冲突》这本书做的读书笔记,通过对书中部分章节进行梳理而写成的读后感,全文共9700多字,由于个人能力有限,恐有疏漏,未能达到作者本...

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    冲突3

    在采用正确的谈话技巧之前,我们先来看一看,有哪些失败的方法不利于对话的展开。 1、兜圈子 我们中国人经常性的采用此种方式,例如,为了向对方借钱,...

  • 冲突2

    梳理头绪——在冲突之前保持理智 试着想象一下这样的场景: 忙碌了一天的工作,刚回到办公室想歇一会,隔壁工程部的领导给你打电话来说一楼区域的工程又...

  • 冲突1

    2018年2月7日,我司商场内某商户发生一起因沟通不畅引发的顾客打砸事件,此事件虽然未造成人员伤亡,但对其门店、在场顾客及我司形象产生较大影响。...