今天开会听了客户美女主管对于客服的看法以及他自己的工作经历和规划，刷新了我对于客服的认识。下面我就分享一下今天我对于客服的一些看法。 一：...

金字塔原理的第二条规则规定：所有列入同一组中的思想必须具有某种逻辑顺序。这条规则可以保证你列入同一组中的思想确实属于这一组，还可以防止你一楼...

金字塔原理是一本介绍思考，表达和解决问题的逻辑的书。不管是在学习还是工作中，我们都要通过讲话和写文章清晰地表达我们的观点。但是，有时候我们...

什么叫创意？创意可以是以日常的观察分析结果为基础，由某个点激发，通过联想与分析，得到与众不同的新方案的过程。要得到创意，需要经过仔细的观察生...

相信大多数人都有这样子的感受：在聊天时因为自己说话不当造成双方不高兴甚至拳脚相加的地步，严重破坏了和朋友之间的关系；在讨论问题的时候因为双方...

一：做好数据埋点 在我们的工作过程当中，会碰到各种各样的问题。这时候就需要有对应的解决方案。碰到这个问题的时候，我们需要问？ 1.我们需要解决的...

每周，我们公司的总经理都会做一次内部培训主，主题形式都不一样，每次都会有所收货。本周的主题是一切皆有可能，其实这主题是随便取的。主要是围绕着...

青春总要来一场说走就走的旅行，之前本来就想去古都西安去玩玩的，碍于时间和资金问题，一推再推，碰巧这个寒假有了点资金，在我的煽动下我们三男两女一行...