27.1 向下沟通 什么是向下沟通？ 为什么要学会向下沟通？ 许多新晋的管理者在面临角色转变初期，往往会不习惯向下管理，于是继续沿用“执...

26.1 什么时间汇报什么 由图可知，我们需要向上汇报的内容大致分为三类： 事前—制定计划，汇报工作计划 事中—控制过程，汇报工作进展 ...

25.1 向上管理 什么是向上管理？ 学会自问“怎样才能使得上司的工作较为顺利？” 尽量避免上司的短处，不等于置之不理，而是尽己之力去弥补 ...

24.1 与他人沟通前的准备 在与他人进行沟通时，要从以下五个方面进行准备： 沟通目的、对象、换位思考、内容大纲、预期结果 24.2 在会议中发...

23.1 什么是沟通？ 沟通的本质：信息的双向传递 沟通的关键：充分理解&达成共识 23.2 为什么沟通会出问题？ ① 信息在传递中发生损耗...

21.1 经验的迁移 经验的迁移概念 经验迁移不是简单的复制粘贴，而是一个改造再用的过程。 经验迁移的步骤 分析：当前的问题是什么，产出是什...

20.1 经验存储模型 需求：我需要存储什么方面的经验 输入：知识的学习汲取 内化：经过思考，往往与输入同步发生 输出：经过思考产出的东...

19.1 经验存储的原因和常见误区 为什么要经验存储 经验存储是为了更好地运用 常见误区 ①盲目存储，存了≠会了 ② 只收集不跟踪不整理...

本节主要学习如何处理看似无条理和重复性的工作。 18.1 金字塔原理—解决无条理的工作 金字塔原理的运用实例： 18.2 鱼骨图—解决无条理的...