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    《沟通》处理人际冲突

    冲突是: 表达出来的斗争:当两个个体察觉意见不合时冲突便成立了; 感觉到互不相容的目标:所有冲突看起来似乎都是其中一个个体有所获得,而另一个个体...

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    《沟通》-增进沟通气氛

    大致上说,一段关系中的气氛,取决人们相信自己在其他人心中受重视的程度。 研究学者已确认七种不肯定信息的类型 在不肯定和肯定沟通之间,还存在着异议...

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    《沟通》-人际沟通关系中的亲密关系

    亲密关系有许多面向,有多种行为会让关系变得亲密,第一个向度是身体的;第二个是来自智力的分享,尤其是当你吸引别人与你交换重要的信息时;第三个向度是...

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    《沟通》沟通和关系的演变

    关系是时时改变的,即使最稳固的关系也会在沟通模式转变时展现不同的面貌。 影响我们选择关系伙伴的因素有: 外貌:在关系的初期阶段尤其重要 相似性:...

  • 《沟通》-倾听

    倾听是人们最常用的沟通形式,在与人建立关系上,倾听与“说有着同等重要的地位。” 倾听是解读别人所说信息的过程。 倾听的过程包括五个元素: 听到 ...

  • 《沟通》-非语言沟通

    非语言沟通对于我们如何理解他人的行为扮演着十分重要的角色。 我们所有的行为都具有沟通的价值,即使这些行为是你并不愿意表现出来的。有时候非语言沟通...

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    《沟通》-语言

    语言是符号的,相同的符号在不同人眼里就是不同的意义,这也提醒我们:意义不在字眼里,在心眼里。我们每个人都是多变的,描述情景比下定义好很多。 理解...

  • 《沟通的艺术》-情绪

    什么是情绪?非语言行为会引起某些情绪状态!认知是决定情绪的最重要的因素。津巴多发现改变对一件事的诠释会影响他感受这件事的方式。研究表明,重新评估...

  • 《沟通的艺术》-知觉

    现实中,我们每一个人都经验着一个不同的现实。因此不同的知觉会造成对他人观点的误解。我们一般通过选择、组织、诠释和协商调动知觉的能力。 ...