问题：团队积极性不高

一位Scrum Master问我：王老师，为什么我的团队大家积极性不高，每天愁眉苦脸，死气沉沉，好像我欠他们钱一样。什么事都要我推才有人动基本都在说，你今天要做什么，继续努力等等。。我快要累死了！你说该怎么办？

第二天我旁听了他的Scrum站会。大部分同学一脸严肃，依次回答Scrum的三个经典问题。像学生见了校长一样。转头看一下那位Scrum master，项目进展顺利就点个头，笑一笑，如果有不顺利，则立即一脸严肃，告知你今天要做什么什么。算不上严厉，但绝对不算和蔼。整个会议，除了交代工作，没有任何表扬的话，甚至连我们经常哄孩子的，最简单的，“非常棒，做的很好”。都没有。参加完这样的会议，我的感觉是，赶快结束吧。这样的氛围，大家怎么可能积极性高涨呢？

原因：缺乏认可和欣赏

造成团队积极性差的一个常见原因是：Scrum master缺少对团队的及时认可和欣赏。大家每天听到的都是你要做这个，做那个。就像拉磨的驴一样每天不停赶路。久而久之，大家感觉不到工作的价值，做起来更没有动力。心理学家William James说，对赞美的需要是人类心灵深处的渴望。无人欣赏，关注，花儿也要枯萎！更何况人呢？

华为天才少年李一男在研究生期间到华为实习，意外创新失败，导致大笔投资打了水漂。但是任正非依然非常宽容，非常欣赏他的创新精神。这让李一男大为感动，毕业后又决绝地返入华为。带领团队成功开发出了华为早期的明星产品C&C08，成就了早期的华为。

士为知己者死。（伯牙，钟子期，其他故事？）欣赏一个人的威力可见一斑。

既然欣赏这么重要，为什么我们大家在平时这么吝啬表达欣赏和表扬呢？

期待太高

首先，中国人一向讲究含蓄，羞于赞美。谦虚使人进步，骄傲使人落后。怕别人骄傲，谦虚慢慢变成了自卑。所以对自己，他人要求过高。考95分应该。考100分也只是不错而已。如果考了80分，简直该去跳河！所以，如果你不是搞出一项专利，得了诺贝尔奖，就不要指望别人会夸你。再说了，谁夸过我呀？

有一次我给Scrum master培训服务型领导力的时候，讲到欣赏的作用，一个Scrum master就悄悄告诉我说，我觉得我们Team没做什么，实在没什么可以表扬的。

工程师思维：对事不对人

作为长期面对计算机的工程师来说，最高原则就是对事不对人。所以一位同学换了新衣服，千万不要指望有人会注意到你。大家一般就事论事，谈工作就是谈工作，简直把同事当作计算机。我们的眼光只注意在工作的进度上。所以我们没有意识到站在对面的活生生的人，所以我们很难认真的发现别人的闪光点，赞美别人。

夸别人等于贬低自己

有些人潜意识里边会认为，如果夸了别人，那会不会显得自己比别人低呀？没人夸我，我为什么要夸别人呢？

其实夸奖别人并不意味着贬低自己。如果你主动夸奖别人的话，别人也会投桃报李，夸奖你。这样不是更好吗？

缺乏正确的正确方式

偶尔有几次想夸别人的时候，由于缺乏练习，可能夸的效果并不好。比如你夸奖时，只是泛泛的说，不错，真棒，挺好的。别人反而认为你敷衍了事，不真诚，有点假，反应很冷淡。看到没什么效果，久而久之，干脆就不说了，这样最安全。

夸奖陷阱

最后一个是夸奖陷阱。某某同学，我认为你做的真不错，但是，bulabula。。。一个但是就把夸奖的气氛全部搞没了。别人认为你前面的夸奖都是在做铺垫，根本不是真的想夸奖，反而认为你别有用心。

欣赏是领导力

欣赏就是对（别人认为的）意义，愿望，价值有觉知。欣赏和赞美可以满足人们对于马斯洛人类需求模型中爱和归属感的需求。是一种较高层级的人类需求。在工作中，除了获得金钱（生存需求）之外，爱和归属感也非常重要！

通过主动的表达欣赏，表达认可，可以和对方建立良好的关系。想想谁不喜欢赞美自己的人呢？女为悦己者容，伸手不打笑面人。良好的人际关系是进一步合作的基础。

其次可以提高大家的自信。好孩子都是夸出来的。好员工也是夸出来的。通过表达欣赏让队员增强自信，增加对于团队的认同感和归属感。并且愿意挑战新的工作。

还有，通过对符合团队文化，价值观的行为表示公开的认可，赞赏，可以引导团队有意识地践行价值观，来强化建立团队文化。

正确的夸人姿势

那正确的夸奖姿势应该是什么呢？掌握这个原则。

第一要真诚。

一定要有心而发。否则别人很容易看出来虚伪，不如不说。这点小孩子最为敏感。

第二要具体。

可以简单使用SBR(情境-行为-结果/效果)。比如，一个队员的工作完成的很好，不要简单地说不错。可以说：Mike，昨天你修复了系统的问题，并及时发布，用户非常满意。谢谢你！通过这样的方式，可以让Mike（包括大家）知道背景，值得表扬的行为，为什么表扬（结果和效果），这样就会觉得比较真诚，实在。还让大家知道什么样的行为是团队提倡的，引导大家以后的行为。

第三注意场合。及时比过后好。当众比私下好。背后比当面更好。这样才能达到夸奖效果的最大化。

夸奖的三个层次

夸外在。适用于泛泛的寒暄。比如：在走廊里见到同事，你今天的衣服真精神。或是在正式开始谈话之前，简单夸下外在，活跃一下气氛，然后正式进入议题。

夸成就。适用于正式的场合，表彰。

夸品格态度。适用于团队建设。

如何练习

从知道到做到还需要一段时间的刻意练习。练习可以从以下几方面入手：

第一。提前准备。没有人以出生就知道如何夸奖别人。可以提前设想几种场景，比如日常站会，庆功会。想想自己如何被夸会比较舒服。总结一下夸奖的形式和套路。这样就可以在应用的时候从容应对了。

第二。要修炼自己。有些人觉得别人不值得夸。可以深入自己的内心想想，如果是你的兄弟爱人，你会不会夸他们呢？你真正爱他们吗？我们一般都很爱夸孩子，就是因为孩子可爱。要想找到一双夸人的慧眼，那必须首先有一颗爱心。

第三。多练习，可以给自己制定一个小目标，比如说每天夸三个人。相信经过一个月的练习，你的夸奖水平将会越来越高。

每一个生命都值得欣赏和赞美！