一个广告人的忠告

整理自《一个广告人的自白》

奥格威看奥美文化

我们的一些人在我们公司干了一辈子。我们该死心塌地的把它办成一个干工作的好地方。

我们把我们的人当人看。他们有麻烦的时候——工作上,生病、酗酒等,我们帮他们的忙。

我们尽量让他们把他们的才能发挥至极,我们把大量的时间和金钱投入培训之中——就像是一个实习医院。

我们的管理体系奇特、民主。我们不喜欢等级森严的官僚主义,也不喜欢死板的强者欺负弱者,自己又被强者欺负的状况。

我们给经营管理人员极大程度的自由和独立活动的余地。

我们喜欢举止文雅的人。我们奥美公司的纽约办事处每年都要颁发一次“文明敬业”奖。

我们喜欢论点诚实、对待客户诚实以及最重要的是对消费者诚实的人。

我们赞美工作辛勤、客观和认真的人。

我们厌恶办事耍手腕、阿谀奉承、盛气凌人和浮夸炫耀的人。我们讨厌粗暴。

攀登我们的阶梯的机会对所有的人都是公开的。我们没有任何偏见——宗教偏见、种族偏见或者性别偏见等都没有。

我们厌恶裙带关系以及其他任何形式的徇私偏袒。在提拔员工到领导职务方面,我们对他们的性格以及其他条件都同样重视。

我们对客户提出的建议就是如果我们是他们公司的所有者也会提的,不论我们的利益如何。

客户要求广告公司的是上乘的广告活动。我们把创造性当作首要职责。

我们工作中的骄傲和神经病型的固执之间的界限是很小的。我们对客户对使用什么广告有决定权决不抱怨。钱是他们的。

我们的客户在许多国家里使用我们。让他们知道他们可以从我们所有的办事处得到同样标准的服务是很重要的。这就是为什么我们要求我们的文化在全世界都是一样的。

我们注意在推销我们客户的产品的时候做到不违反我们做生意的国家的风俗习惯。

我们注意保守机密。客户不欣赏泄露他们秘密的广告公司。他们也不喜欢一个广告公司把功劳都说成是自己的。抢客户的镜头是一种恶劣行为。

我们有一种令人发指的习惯,就是感知对我们的表现的不满,它是沾沾自喜的缓解剂。

我们这个延伸极广的企业是靠个人友谊的网络维系在一起的。我们在驾驭同一艘船。

我们喜欢报告和通讯写得很好,易读——而且简短。我们反对打假学院腔,什么“attitudinal”(态度性)、“paradigms”(范例)、“demassification”(反集体)、“reconceptualize”(再概念化)、“subopfimal”(次最好的)、“symbiotic linkage”(共生联系)、“splinterizafion”(割裂)、“dimensionalization”(范围化),等等。

奥美文化中的奥格威“附言”

我们做广告是为了销售产品,否则就不是做广告。

你不能让人因为对你感到不胜其烦而买你的产品;你要让他对你的产品感到有兴趣才买它。

我们喜欢知识纪律,不喜欢无知的无政府状态。我们追求知识就像猪追求地下可食用的块菌一样。一头瞎猪有时可能拱到可食用的块菌,但是知道这样的块菌生长在栎树林子里是有好处的。

我们雇佣有头脑的绅士。

消费者不是低能儿。她是你的妻子。别侮辱她的智能。

除非你的策划包含有高明的点子,否则它会像一艘夜晚航行的船那样过去而无人知晓。

只做一流的业务,因此要用一流的方法。

不要推出一个你不愿意你的家人看到的广告。

到你的城市的所有公园里去找,你也找不到委员会的任何雕塑。

广告业面临四个具有危机性的问题

1、一向是广告业中流砥柱的包装货物类产品的制造商,现在花在打折销售上的钱是他们花在广告上的钱的两倍。他们用打折的办法获取销量,而不是使用广告来建立强有力的品牌。任何一个傻瓜蛋都可以搞削价,但是要创建一个品牌需要头脑和坚忍不拔。

2、广告公司特别是英国、法国和美国的,今天受到把广告看成是一种前卫艺术形式的人的骚扰。他们一生里什么也没有卖出去;他们的野心是获得戛纳广告节的奖项;他们诱骗不幸的客户一年花几百万来让他们展示他们的独创性;他们对他们宣传的产品不感兴趣,还认为消费者也不,所以,他们几乎一点不提产品的优点。

3、夸大狂的出现。夸大狂们的头脑结构更倾向于财经,而不是创造。让他们的客户惊愕的是,他们用买下其他广告公司来建立他们的帝国。

4、广告公司依然在浪费他们客户的钱来重复犯同样的错误。我最近在一本德国杂志上数到了49个用阴式(黑底白字)办法做的广告;多年前的调查就表明了,阴式广告读起来非常吃力。

从干调查起家学到的宝贵经验

创作成功的广告是一门手艺,一部分靠灵感,但是基本上是靠知识和勤奋。如果你具备一定的天赋,而且知道什么技术对收银机有作用,那你就能长久地干下去。

去逗人乐而不是去销售的诱惑,是一种接触传染疾病。

一个广告和另外一个广告之间的差异是用销售力的尺度来衡量的,它可以是19:1。

在你动手写你的广告之前,先研究产品是值得的。

成功的关键在于允诺给消费者好处——诸如更好的味道、清洗的更白、每一加仑可以多跑些路、肤色更好等。

绝大多数广告的职责不是劝说人们来试用你的产品,而是劝说他们在日常生活中比使用其他品牌产品更多地使用你的产品。

在一个国家里有效的方法,几乎总在其他国家也有效。

杂志编辑是比干广告的人更好的传播人员。拷贝他们的技术。

大部分广告方案都太复杂。它们反映了太多目标,而且试图迎合太多的客户主管的不同的看法。企图涵盖太多的东西,就什么事也成不了。这样的广告看上去就像是一个委员会的会议记录。

不要让男人写妇女们购买的产品的广告。

好广告可以使用多年而不会丧失销售力。

一、怎样经营广告公司

最高领导人的最主要的职责在于创造一种让有创作才华的人有用武之地的气氛。

威廉·门宁格博士曾以深邃的洞察力描述了其中之艰难:

在广告业若要成功,你必须招募一批有创造力的人。这就是说要有相当一批敏感、聪颖、奇特而不受清规戒律约束的人。

奥格威欣赏的行为

我欣赏刻苦工作、能啃硬骨头的人。我不喜欢上了船但却不肯尽本分的过客。工作超量比工作量不足更来得有趣。刻苦工作中包含有经济收益。努力工作的人越多,我们的盈利也就越多。盈利越多,我们大家能得的钱也就越多。

我欣赏有头等头脑的人。缺少有头脑的人,就无法把广告公司经营为优秀的公司。但是,单有头脑还不够,头脑必须与富于理智的诚实相结合。

我有一条决不容违反的规定,即不使用职工的亲属和配偶,这种人招惹是非。公司的一男一女结为夫妻,其中一人就必须离开——最好是女方回家去照顾孩子。

我欣赏满腔热忱工作的人。如果你不喜欢你干的工作,我劝你另谋高就。记住苏格兰的谚语:“活着,就要快快乐乐, 要知道,人一死就再不能寻求快乐。”

我看不起对上司专营阿谀奉承的人,一般说来,正是这种人对自己的下属专横跋扈。

我欣赏有自信心的专业人员,欣赏以高超技艺尽职尽责的工艺家。这些人都尊重同事们的专业技能。他们不做欺世盗名之事。

我敬佩那种愿意任用有能力、将来可以接替自己的优秀下属的人。总觉得自身岌岌可危,只得任用庸才以自保的主管,我觉得很可怜。

我尊敬那些注意培养属员的人,因为这是我们唯一能从内部提拔人才的途径。我讨厌从外面物色人选来公司担任要职。我期待有朝一日这种事情在我们公司完全不再必要。

我欣赏举止文雅的人,他们待人富于人情味。我讨厌喋喋不休、爱打笔墨官司的人。保持和睦的最好办法是真诚。记住布莱克的话:我生朋友的气;我坦诚吐露,气随之而消。我对敌人恼怒;我丝毫不露,怒气随之而增。

我钦佩工作组织严密、准时完成任务的人。韦林顿公爵从不在办完当日所有工作之前回家。

奥格威对自己的要求

我尽量做到公正、坚定,即使要做出的决定不得人心,我也坚定不移。我尽力创造稳定的气氛,多听少说。

我尽量保持公司蓬勃的朝气——保持公司的激情、活力、向前闯的劲头。

我尽量争取新的客户来发展壮大公司。

我尽量争取客户们的最大信任。

我争取获得更多的盈利,以使大家在年老时不致过贫困的日子。

我制定方针和政策时,要深谋远虑。

我尽量在各个层次上都任用最高水平的人,使我们成为同业中人才济济的广告公司。

我尽量使公司男女职工的才能都可以充分发挥出来。

经营一家广告公司需要活力和足够的应变能力,这样即使失败也能很快站立起来。对自己的忠实伙伴要有热爱之情,能宽容他们的过失,有化敌为友的才能,有抓住良机的敏锐目光,还要有道德——如果下属发现他们的上司有无原则的机会主义行为,这对整个广告公司的士气将是极大的打击。

最重要的是,公司的领导必须懂得如何分配任务,把权力层层下放。

有创造性的人的特征

有创造力的人都特别敏于观察,他们比别的人更重视准确、能说明真理的观察。

他们常常表达部分真理,但是方式是很生动的;他们所表达的部分真理,通常是未被正视的;他们以换置重点或不均衡陈述的方式来指明那些往往被人忽视的事实。

他们对事物的看法和感受与常人相同,也异于常人。

他们天生头脑发达,他们有更多的能力同时抓住许多概念,能对它们进行比较——从而能做出更丰富的综合。

他们禀赋异常,活力充沛,身心健旺。

他们的内心世界绚丽多彩,过着更加多样化的生活。

他们比常人更能接触潜意识生活(幻想、梦幻、想像世界)。

创作过程要求的不止是理性。大多数独创的构思甚至无法用文字来表达,是不可言传的。它是“一种意念,受制于直觉,受潜意识启发,经过不断地探索和实验产生。”大多数生意人都不能做独创性的思考,因为他们不能摆脱理性的桎梏。他们的想像力被束缚住了。

在现代商业世界里,除非你能把你所创作的东西卖出去,否则,创作、独具匠心都是毫无价值的。领导层的人不会贸然接受一个好的创意,除非有一位精明的推销员向他们推荐,剖析陈述。

如果不是由一个很有本事的人来领导,那么无论什么创作机构,不管它是研究实验室、杂志社、巴黎的大饭店,还是广告公司,都不会产生什么伟大的业绩。剑桥卡文迪什研究所之所以闻名于世,是因为有了卢瑟福勋爵;《纽约客》(New Yorker)杂志之所以出名是因为有了罗斯;美琪饭店之所以能嘉宾满座是因为有了皮塔。

二、怎样争取客户

扬罗必凯公司的创办人之一约翰·奥尔·扬(John Orr Young)退休后写下了这样的话,给寻找广告公司的广告主们参考:

如果你运气好,找到以特殊精力和胆识去开创自己事业的年轻人,就聘用这样的良才为你服务,你定会获利无穷。

你可能被某家广告公司的规模和设施所迷惑,但广告公司的真正原动力还是创作潜力。

若干个了不起的成功广告,都是广告主仰仗新成立的广告公司在建立信誉和财富过程中以无比的雄心和精力创造出来的。

这些大广告主都能利用新创广告公司朝气勃勃的精神,得到他们优良的服务。

广告公司争取第一家客户是最难的,因为这时广告公司还没有业绩,没有成功的实例,没有声望。在这个阶段,不妨为一些有争取希望的客户搞一点产品初步调研,作为自荐之阶。在你把调研结果给广告主看的时候,他们的好奇心很少会不被触动。

奥格威挑选客户的10条标准

1、来找我们做广告的客户的产品必须是令我们引以为骄傲的。

2、除非我们确信我们会比客户的前一家广告公司干得更出色,否则我们不接受他们的聘用。

3、我谢绝产品销售长期下降的客户。出现销售不良的情况,几乎总是因为产品存在缺点,或是因为厂家管理不善。这两种缺陷是不论多少好广告也补救不了的。

4、搞清楚可能成为你的客户的广告主是不是希望他的广告公司有利可图是很重要的。广告业的平均纯利现在不到5‟。我们在锋利的刀刃上耍平衡:既不能给客户过分的服务而自己破产,也不能轻率服务丧失业务。

5、如果一家客户看来于你无利可得,他能促使你做出出色的广告吗?

6、厂商和他的广告公司之间的关系就像病人和医生间的关系一样密切。接受一个客户之前,你需要弄清楚,你是否确实可以和他愉快地相处。

7、我谢绝把广告看成全部营销活动中的边际因素的客户。他们有一种很令人尴尬的做法:每逢别处要用现钱,他们总是从广告费上打主意。我更喜欢那些视广告为须臾不可缺少的必需之物的客户。就像医生动手术一样,我们为客户的生意开刀的地方是那不可或缺的心脏,而不是随便一个不关紧要的部位。

8、我不接受实验室测试还未完结的新产品,除非这种产品是已经投放全国市场的另一种产品的必不可少的部分。广告公司在试销市场上为新产品开路,比受理已进入市场营销的产品花费更多,何况新产品十中有八是夭折在试销市场中的。

9、如果你有创作有效广告的抱负,千万不要揽“协会”为客户。差不多所有的协会客户的情况都是目标太多,钱则太少。

10、有时可能成为你的客户的广告主提出和你做生意,但有条件,要你雇一位他认为在管理他的广告方面不能缺少的人。这样做的广告公司的结局是,招来了一帮子政客搅乱公司的行政,导致部门不和。

三、怎样维系客户

如果你渴望经营广告公司的话,那你就必须接受你经常如履薄冰的事实。要是你生来胆小怕事,那你注定要失败。你走上的是一条长满荆棘的路。

你可以采取一些步骤以减少损失客户的事。

首先,你可以把最好的人才用来为现有的客户服务,而不要把他们分散用于追逐新客户。

其次,你不要任用处事草率、很不随和的人做客户主管。

第三,要避免揽进那些一再辞掉自己的广告公司的客户。你可能以为你能治好他们心胸狭窄的毛病,可是这于你很不利,就像娶了一位一再闹离婚的妇人一样。

第四,你可以和你的客户的每个层次的人保持联系。但是,这一点却越来越难做到,原因是大公司组织层次堆叠——品牌助理向品牌经理报告、向部门领导人报告、向营销副总裁报告、向常务副总裁报告、向总裁报告,再向董事长报告——还有成堆的顾问、委员和参谋人员钳制着广告公司。

大公司领导层的人物之所以不喜欢与近在咫尺的广告公司直接联系,原因之一是他们对广告不感兴趣。广告太难捉摸。盖新工厂、发行新股票或是买原料的时候,他们知道到手的是什么。可行性报告送到他们手中的时候是干干脆脆的,为向股东们论证他们的决定所必需的事实和数字一清二楚。可是,广告却只是不确切的猜测。

对广告公司来说,最危险的事莫过于依赖单一的个人来联系客户了。只有广告公司在各个层次上和客户都建立了稳固的关系,你才能指望比较长期地代理这家客户的广告业务。

四、怎样当一个好客户

1、消除你的广告公司的惶恐心理。

经营广告公司大部分时间是令人胆战心惊的。这一方面是因为在广告公司工作的人很自然地都缺乏职业保障。另一方面,许多客户都明白无误地把自己总是在物色新的广告公司的事形之于色。在战战兢兢的环境里是无法创作出好广告的。 广告公司很容易就被搞成替罪羊。比起向股东们承认产品有问题或是经营不善来,辞退自己的广告公司更为轻而易举。然而,在辞掉自己的广告公司之前,你不妨自问以下的这几个问题:

宝洁公司和通用食品公司从他们的广告公司那里得到优质的服务,从不曾更换过广告公司。为什么?

聘用新的广告公司是不是就能解决你的问题,还是只不过是把垃圾扫到地毯下面而已?问题的根子到底在哪里?

是不是你的竞争对手使你的产品落后过时?

你是不是曾经指示过要按你的主意创作广告,而现在又把责任推给广告公司?

你是不是吓唬你的广告公司,使得他们不知所措?

你的广告经理是不是一个会否定广告公司的最好建议的庸才?

你的广告公司在为你服务中获得的你的秘密被你的竞争对手利用,你的感受如何?

你是否意识到更换广告公司会搅乱你的营销活动12个月甚至更久一些?

对你的广告公司的头头你是不是坦诚相见?如果你对他讲清你的不满,他或许会倍加努力,使你得到的服务比从新的广告公司那里能得到的更好。

你是否考虑过这样的实际情况:你辞退一家广告公司,你会使那些曾为你服务过的男男女女失业。就没有别的办法能避免这种人间悲剧吗?

2、要选准广告公司。

若是你花股东的大笔钱财用于广告,而你的盈利又有赖于广告的有效性,你就有责任花一番心思来选择最好的广告公司。 客户和广告公司之间的关系必须是亲密的,如果双方的人际关系不协调,那就无法进行合作。

3、向你的广告公司全面彻底地介绍你的情况。

你的广告公司对你的公司和你的产品了解得越多,他们为你做的广告就越好。

4、不要在创作领域里与你的广告公司较高低。

何必养了狗又自己汪汪叫呢?

5、悉心照料给你下金蛋的鹅。

广告公司被人请去为还没有出实验室的新产品策划广告活动,这大约是广告公司能遇到的最重要的工作了。

6、不要让一层又一层的机构干预你的广告宣传。

多头控制的客户给人出的尽是无法解决的难题。

7、确保你的广告公司有利可图。

你的广告代理公司拥有不少客户。如果公司觉得为你创作广告无利可图,他们就绝不会派第一流的人才为你服务。而且,他们迟早会找能让他们赚钱的客户来取代你。

8、不要和你的广告公司斤斤计较。

如果你容许你的职员贪小便宜,却在付费问题上与你的广告公司斤斤计较,那你就犯下了错误。譬如,你在花钱做市场调查上很小气,其结果就是你得不到足够的调查,你的广告公司就不得不盲目行事。这样,受损失的还是你自己的公司。反之,若是你主动把电视广告效果预测的费用、分项测试印刷广告的制作费以及其他广告调查费用承担下来,那么,你的广告公司就有钱来继续测试,寻找更能获利的广告。

9、推诚相见、鼓励坦率。

要是你认为你聘用的广告公司表现很糟,或者你认为某一份广告做得不够分量,千万不要绕圈子,要讲清你的想法,直言不讳。客户要是在和他的广告公司的日常接触中捉迷藏,其后果会是灾难性的。

10、定出高标准。

也许你目前已有了一套很好的广告活动方案,可是你应该马上要求你的广告公司开始研究创作另一套更好的。一旦你发现某个广告活动方案的测试效果比你正在使用的好,你就换上它。可是,不要只是因为你对某个广告方案厌烦了,你就要摒弃它,家庭主妇不像你那样经常看到你自己的广告。

11、一切经过测试。

测试你的产品承诺;测试你的媒体;测试你的标题和插图;测试你的广告尺寸;测试你的媒体投放频率;测试你的广告开支水平;测试你的电视广告。永不停止测试,你的广告就会不断地得到改进。

12、急取效率。

大公司里的年轻人不懂得时间之可贵,就好像利润不是时间的产物。

13、不要为有问题的产品浪费时间。

集中你的时间、才智以及广告费去经营你的成功产品。对成功的产品应该投入更广泛的宣传。支持获胜的产品,舍弃失败的产品。

14、珍惜良才。

广告公司里才华出众的人凤毛麟角。我们需要尽可能地发掘这些人才。但几乎毫无例外的是,他们都很难相处。要很珍惜他们,他们才会替你下金蛋。

15、勿使广告预算捉襟见肘。

攥拢拳头,集中财力于最有把握的市场,要不然就把广告宣传瞄准某一个消费者阶层。或者干脆放弃做广告。

五、怎样创作高水平的广告

好广告要诉求对象说的不是“多妙的广告啊!”,而是“我从来没有听说过这种产品,我一定要买它来试试。”

假若你要来本公司任职,也是你必须遵循的11条戒律:

1、广告的内容比表现内容的方法更重要。真正决定消费者购买或不购买的是你的广告的内容(Content),而不是它的形式。你最重要的工作是决定你怎么样来说明你的产品,你承诺些什么好处。

2、若是你的广告的基础不是上乘的创意,它必遭失败。并不是每个客户都能识别一个了不起的创意。

3、讲事实。只有很少数的广告包含有为推销产品所需的足够的事实信息。消费者不是低能儿,她们是你的妻女。若是你以为一句简单的口号和几个枯燥的形容词就能够诱使他们买你的东西,那你就太低估他们的智能了。他们需要你给他们提供全部信息。

4、令人厌烦的广告是不能促使人买东西的。好的广告从业人员精通自己的技艺。

5、举止彬彬有礼,但不装模作样。你应该用好风度来吸引消费者买你的 东西。

6、使你的广告具有现代意识。年轻人更懂得年轻消费者的心理。

7、委员会可以批评广告,但却不会写广告。许多印刷广告和电视广告看上去就像委员会的会议记录,实际上也真是这样。单枪匹马创作出来的广告似乎最能发挥推销作用。这个人必须研究产品、做调查、研究以前的广告,之后他必须闭门写广告。

8、若是你运气好。创作了一则很好的广告,就不妨重复地使用它。直到它的号召力减退。

9、千万不要写那种你不愿让你的家人看的广告。好的产品可以因诚实的广告而畅销。如果你认为产品并不好,那你就别费心为它做广告。如果你讲了谎话,或者你耍滑头,那你就帮了客户的倒忙,你背上的犯罪感的包袱就会越来越重,而且你会煽起公众对整个广告业的不满。

10、形象和品牌。每一则广告都应该看成是对品牌形象(brand image)这种复杂现象在做贡献。替客户策划广告方案要以假定客户永远经营这种商品的业务为立足点,以高瞻远瞩的眼光来为他们的品牌树起明确突出的个性,而且把这种个性坚持到底。最终决定品牌的市场地位的是品牌总体上的个性,而不是产品间微不足道的差异。

11、不要当文抄公。模仿可能是“最真诚不过的抄袭形式”,但它也是一个品德低劣的人的标志。

六、怎样写有效力的文案

标题(Headline)

标题好比商品价码标签。用它来向你的潜在买主打招呼。不要在你的标题里说那种会排斥你的潜在顾客的话。

每个标题都应带出产品给潜在买主自身利益(self—interest)的承诺。

始终注意在标题中加进新的讯息(news),因为消费者总是在寻找新产品或者老产品的新用法,或者老产品的新改进。在标题中你可以使用的最有分量的两个词是“免费”和“新”。使用“免费”的机会不多,但“新”总是可以用上的。

其他会产生良好效果的字眼是:如何、突然、当今、宣布、引进、就在此地、最新到货、重大发展、改进、惊人、轰动一时、了不起、划时代、令人叹为观止、奇迹、魔力、奉献、快捷、简易、需求、挑战、奉劝、实情、比较、廉价、从速、最后机会等等。不要对这些字眼嗤之以鼻。他们也许是老生常谈,但是在广告上却很起作用。标题里加进一些充满感情的字就可以起到加强的作用,比如亲爱的、爱、怕、引以为傲、朋友、宝贝等等。

读广告标题的人是读广告正文的人的5倍,因此至少应该告诉这些浏览者,广告宣传的是什么品牌。

在标题中写进你的销售承诺。10个字或10个字以上带有新讯息的标题比短的更能推销商品。

标题若能引起读者的好奇心,他们很可能就会去读你的广告的正文。因此,在标题结尾前,你应该写点诱人继续往下读的东西进去。

有些撰稿人常写一些故意卖弄的标题——双关语、引经据典或者别的晦涩的词句,这是罪过。

调查表明,在标题中写否定词是很危险的。例如,如果你写“我们的盐里不含砷”,许多读者会忽略否定词“不”,而产生一种你是在说“我们的盐里含砷”的印象。

避免使用有字无实的瞎标题,就是那种读者不读后面的正文就不明其意的标题,而大多数人在遇到这种标题时是不会去读后面的正文的。

正文(Body Copy)

不要旁敲侧击——要直截了当。避免那些“差不多、也可以”等含糊其辞的语言。盖洛普博士已经证明这种模棱两可的说法通常会被误解。

不要用最高级形容词、一般化字眼和陈词滥调。要有所指,而且要实事求是。要热忱、友善并且使人难以忘怀。别惹人厌烦。讲事实,但是要把事实讲得引人人胜。

你应该常在你的文案中用用户的经验之谈。比起不知名的撰稿人的话,读者更易于相信消费者的现身说法。

向读者提供有用的咨询或者服务。以这种办法写成的文案,可以比单纯讲产品本身的文案多招75%的读者。

我从未欣赏过文学派的广告,这一派由于西奥多·麦克马纳斯(Theodore F.MacManus)为卡迪拉克(Cadillac)轿车所做的有名的广告“对领导地位的惩罚”(The Penalty Of Leadership)和内德·乔丹(Ned Jordan)的著名广告“拉腊米西边某地”(Somewhere West of Laramie)而名扬遐迩。40年前广告界好像很受这几则名噪一时却华而不实的散文所影响,而我却一直觉得这类广告很无聊,连一点事实也没有提供给读者。我很同意克劳德·霍普金斯的观点:“高雅的文字对广告是明显的不利因素。精雕细刻的笔法也如此。他们喧宾夺主地把对广告主题的注意力攫走了。”

避免唱高调。雷蒙·罗必凯为斯奎布父子公司(E.R.Squibb&Sons)写的有名的广告语——“任何产品的无价 要素是这种产品生产者的诚实和正直”——使我想起我父亲的训诫:公司会为自己的完美自吹自擂,女人会自炫其操行。自吹自擂、自炫都应避免,但是完美和操行却应光大发扬。

除非有特别的原因要在广告里使用严肃、庄重的字,通常应该使用顾客在日常交谈中用的通俗语言写文案。

不要贪图写那种获奖文案。我得了奖,我当然很感激,但是那些绩效很好的广告却从来没有得过奖,因为这些广告并不要把注意力引向自身。

优秀的撰稿人从不会从文字娱乐读者的角度去写广告文案。衡量他们成就的标准是看他们使多少新产品在市场上腾飞。

七、怎样使用插图和编排文案

调查一再表明,照片比绘画更能促销。照片能吸引更多的读者;能传递更多的欲望诉求;能让人更好地记住;能吸引更多的回单;能售出更多的商品。照片代表真实,绘画代表的是想像;想像受人信任的程度要低一些。

前后对比的照片很能吸引读者,而且比用文字更能说明问题。你可以用两张相似的照片鼓励读者去找出它们的差别所在。

彩色插图能为人所记住的程度一般是黑白插图的两倍。

避免历史主题。它们用于宣传威士忌还可以,但别无他用。

不要用人脸的局部特写,它们会吓跑读者。

尽可能使插图简洁。用一个人来吸引读者的兴趣。一大堆人的场景是拉不到消费者的。

不要使用老套场景,例如一位家庭主妇微笑着开冰箱的门。

没有必要让广告看起来像广告。如果你能把它做得就像编辑部文章版一样,它吸引的读者会比其他形式的广告多50%。

绝不要单使用照片而不在其下加上说明,而每则插图说明都应该像一则微型广告,写清楚品牌名称和承诺。如果你能把广告正文限制在170个字以内,你就应该干脆把它排成插图说明放在照片下面。

如果你需要很长的文案,以下的这些办法能吸引更多的读者:

在大标题和正文之间插入副标题可以提高读者读下去的兴趣。

用大一些字号的字排正文第一个词的第一个字母一般能多吸引13%的读者。

开头一段控制在11个词以内。开头一段太长会使读者望而生畏。其实,所有的段落都要尽可能地短,段落长了令人生厌。

在正文第一行下面两三英寸的地方加进第一个小标题,然后通篇使用小标题。为了吸引读者不断读下去,可以把一些小标题写成疑问式的,以激起读者对下文的好奇心。一系列精心写就、安排巧妙的小标题,可以把你要传递的全部信息的实质告诉那些懒得读全文而只浏览广告的人。

把广告文案的版面分栏,文案的栏不能宽于报纸的栏。大部分读者的阅读习惯是从读报纸养成的,而报纸的栏宽是大约26个印刷符号。栏越宽,读者就越少。

小于9点的字,大多数人读起来有困难。

用衬线体铅字排版比用粗体无衬线体易于阅读。包豪斯派的人不知道这个事实。

我小时候,一般广告正文的编排都是方方正正、齐头齐尾的。后来发现,齐头散尾更能吸引读者。但是,在每栏的末一行却不可以,这一行散尾缺字会使读者在此停住而不再往下读。

长文的重要段落要用黑体字或斜体字排成,以增加多样性,避免版面单调。

不时加进插图。

用箭头、弹形记号、星号和边注等符号标志帮助读者往下读。

如果有许多各不关联的事要讲,你千万不要用许多令人厌烦的连接词。就像我现在做的这样,一样样地编上号就可以。

千万不要把你的广告正文排成阴式版面(黑底白字),也不要把广告文案排在灰色或有色的底上。老式的美术指导理论说这种做法会迫使读者去读广告文案,我们现在知道这种办法使读者根本无法读下去。

如果在段落间加上引导性符号,读者数平均会增加12%。

在大标题的排制上,字体变化越多读者就越少。

用小写字母排标题以至整个广告文案。完全用大写字母排的版,读起来十分费力。

不要把你的大标题排在插图之上,那样做会使插图失去应有的外观。旧式的美术指导喜欢这样做,但是这样做使广告吸引注意力的能力平均丧失19%。

要是你的广告中包含有回单,你希望有最大的回报,那就要把它安排在最上面的中间。这个位置比起传统的安排在广告外侧底部的办法多拉到80%的回单。

路牌广告

要把你的路牌广告做成绝活,可试用萨维涅亚克(Savignac)称之为“色情视觉”的手法。但是不要搞得过火,太过分会使交通堵塞,引起车祸。

你的路牌广告应该不仅用文字而且也用图画来说明你的产品的承诺。

若是你的路牌广告是针对来来往往的驾车人的,那你就要让它在5秒钟的时间内对读者起作用。作画时不要使用颜色杂混肮脏的调色板。绝不要在设计里使用3种以上的素材,剪影轮廓不宜配上白色的背景。

文字要尽可能的大(用粗衬线字体),而且品牌名字要安排得很醒目。

八、怎样制作上乘的电视广告

电视广告的目的不是娱乐观众,而是向他们推销。当然这并不是说你应该故意把广告片拍得粗俗。相反,把它做得有人情味、让人觉得它很亲切是很值得的,只是不要把它拍得油腔滑调。

在报纸和杂志上做广告,你是从吸引读者的注意力开始的,但是就电视广告而言,观众在一开始的时候就已经在注意了,问题是不要把观众吓跑。最要命的是广告一开始就提醒他们将要听到“来自我们赞助商的友好保证”,他们会像巴甫洛夫的小狗听到铃声一样,一听到这话就跑去上厕所。

大部分电视广告的目的是宣传你的销售承诺,使观众在下次采购时能想起来。因此我建议在每一则广告中至少要把这种销售承诺重复两遍,用图表表达或者把它作为字幕打在荧屏上。

可怜的一般消费者现在一年要碰到1万部电视广告,所以一定要让观众知道你的电视广告里宣传的商品的名字,要从头到尾、“令人厌烦”(ad nauseam)地多次重复它。至少用打字幕的方法表示一次。还要让观众看看这种商品的包装,以使他们在商店中认得出它来。

创作一则60秒的电视广告,你可以运用58秒来做推销,你的客户每秒花的钱是500美元。所以要马上进入正题。不要把无关紧要的片头搞得很长,从第一个画面起就开始推销产品,直至最后一个画画。

对需要用示范来推销的产品,如烹调佐料、化妆品和外敷药膏等,电视是人类所发明的最有力的广告媒体。使用这种媒体能否成功,有赖于创作者是否有本领使人相信示范的真实性。

九、怎样为食品、旅游地和专利药品制作优良广告

食品

食品广告宣传涉及的特殊问题颇多。比如:

你能不能用黑白电视广告使食品在电视荧屏上表现得引人垂涎? 能不能用文字说服你的广告读者你宣传的食品味道很好? 营养丰富这种特点的重要性如何? 要不要有人示范在吃这种食品?

奥格威通过调查来解答这一类问题,以下是得到的结论:

印刷广告

以食欲诉求为中心来创作广告。

使用的食品插图越大,食欲诉求力越强。

在食品广告中不要出现人。人会占去大块版面,版面应使用来表现食品本身。

使用彩色印刷。用彩色比用黑白印刷更能引起人的食欲。

使用照片,照片比图画更具食欲诉求力。

使用一张照片比使用两三张更醒目。如果非使用几张不可,则应该使其中一张占有主导地位。

如果可能,就提供一些菜谱或食用法。家庭主妇总是在寻求新的烹调法以愉悦家人。

不要把烹调法写在广告正文里。把它独立出来,要突出,引人注目。

在主要插图照片上表现出烹调方法来。

不要把烹调法印刷在以线条或花纹作底的地方,把它印在白底的版面上会吸引更多的家庭主妇阅读它。

只要有可能就在广告中加进新商情:新产品信息、老产品的改进,或是老产品的新用法等等。

标题要写得有针对性,不要一般化。

把品牌名称写进标题里。

把你的广告标题和正文都排印在插图之下。

突出包装,但不要压倒引起读者食欲的照片。

要严肃。不要用幽默和幻想。标题里不耍小聪明。对绝大部分家庭主妇来说,操持家人膳食是很严肃的事情。

电视广告

示范如何使用你的产品。

只要不牵强,就用自问自答的方法。

只要有可能就拿出新闻来,声音要大,要清晰。

尽早让产品在电视广告中亮相。

不要为音响而使用音响,只在和产品有关时才使用音响效果——咖啡倒进杯里的声音、炸猪排的吱吱声和玉米花的爆裂声。

电视广告是用来推销产品的,不要让娱乐性占上风。

旅游地

为英国旅游假日协会、波多黎各和美国旅行社做广告的经验使我对怎样做好旅游广告得出一些结论。这些结论可以归纳为以下8点:

1、旅游广告宣传必定会影响有关国家的形象。 从政治上看,你的广告能否树立正面形象是非常重要的。如果你为你的国家做的广告很低劣,那么你就会让人觉得你的国家也不怎么样。

2、旅游者不远万里而来,不是为了看那些自家门口就可以看到的东西。 比如说,你无法说服瑞士人跑上5000英里到美国来看科罗拉多山。要把你的国家最能吸引游客之处拿来做广告。

3、你的广告应该为你的读者树立一个难以忘却的印象。 看到广告与决心买机票启程之间酝酿时间大概是很长的。

4、刊登你的广告的媒介是给有条件做长距离旅行的人看的。 这些人受过良好的教育。不要低估他们的智力。用成熟的文字写广告——而不用一般惯用的旅游广告套话来写。

5、国际旅行的最大障碍是费用。 你的广告应该强调文化和个人身份的特点,让读者觉得他的旅行消费是合理的。

6、旅游线路极易受潮流影响。 广告应该把你的国家说成世界热门旅游点。潮流具有引导旅游消费的魔力。

7、人们都梦想遥远的地方。 广告应使他们的梦想变成行动——把潜力转化为实在的力量。给读者提供“旅游指南”能最好地实现这种转化。在为英国、美国和波多黎各旅游业做的广告中,用引人入胜的照片加上有针对性的信息的效果最好。

8、避免采用外国人不易理解的话题。 有些话题本国人是极易心领神会的,但文化背景不同的外国旅游者——顾客们——是无法领略它们的神韵的。

专利药品

为药品做广告是一种特殊的艺术。以下是一些原则:

宣传专利药品的好广告要抓住这种品牌和其他与之竞争的品牌之间的“独有的差异”。

宣传专利药品的好广告要含有新信息。它可以是新产品,可以是已经推出的产品某方面的新的改进,也可以是新的处方,还可以是一种大家都熟悉的讨厌毛病(比如说口臭)的新名字。

宣传专利药品的好广告要使人产生严肃的感觉。身体不适对患者来说绝不是开玩笑的事。他需要的是对他的不适的关怀。

宣传专利药品的好广告给人们以权威感。这是医生和病人之间的关系在药物方面的表现,并不简单地是销售人与买主的关系。

广告不应该只停留在夸你的药的优点上,还应该讲清病情,患者读完你的广告应该感觉他对自己的病情已有所了解。

不要忽略病人相信药品的心情。一个身染疾病的人希望你能帮助他。他愿意相信就是药品疗效的积极成分。

十、怎样才能功成名就——对年轻人的进言

要有大志但却不可咄咄逼人,以免引得你的同事对你群起而攻之。每个士兵的腰里都可以挂上一根将军用的指挥棍,但是不要让它暴露在外。

奥格威给儿子的忠告

你的客户迟早要反对你的——或者是因为他不喜欢你,或者是因为你没有使他得益,也可能是因为他把本来出自你公司其他部门的失误归咎于你。这样的情形出现的时候,你切莫灰心丧气。我知道有一家公司的老板一年之内三次遭到客户反对却没有垮掉。

如果你只是想当一个在客户与公司其他部门之间起联络作用的角色,像一个在厨师与餐厅顾客之间往来穿梭的跑堂的人那样,那么你总是可以混过去的。最好把这样的客户主管叫做“传声筒”。毫无疑问,你一定可以得心应手地履行这样的职责的。但是我希望你用更远大一点的眼光来看待你的工作。好的客户主管需要具备最复杂的专门技能:成为市场营销专家。

不论你多么勤奋苦干,也不论你知识多么渊博,35岁以前你是不可能代表公司接触客户决策层的。我的一位同事把他得以被迅速提升归功于30岁就秃了头,另一位这样的幸运儿40岁就白了头。要有耐心。

如果你不学会如何向客户做高质量的提案,你就不可能成为一个高级客户主管。你的客户大多是大公司,你必须善于向他们的决策层推销你的广告计划。好的提案的文字必须严谨流畅,讲述时也要活泼中肯。可以悉心、刻苦地学习前辈大师们写的提案,这样一定可以学会写得很好。可以通过观察有成就的专才的提案,学习他们讲述的技巧,使自己的讲述生动、有条理。

不要以轻视和敌对的态度对待客户。这是通常易犯的错误。要和他们交朋友,把自己当成他们当中的一员。买他们的股票。不要卷进他们的内争中去。若是你支持了内争中败的一方而失去了一个客户,那是很不幸的。要向塔列朗学习,他曾在法国的7个政权中服务过。向布雷大主教(Vicar Bray)学习,他说,“先生,随便你怎么改朝换代,我还是当我的大主教。”

在你和你的客户及同事日常磋商的时候,要能舍车马保将帅。一个在小事情上光荣让步的人,在大问题上坚持斗争的时候别人是很难不考虑他的意见的。

不要在电梯里讨论你的客户的业务,将你的文件好好地锁起来,嘴不严、文件管不好会毁掉你。

要是你想把某种想法叫文案撰稿人或是调研经理接受下来,你要在私下委婉地和他们磋商。在麦迪逊大道,说教的人是不受欢迎的。

勇于在你的客户和同事面前承认自己的失误就会赢得他们的尊敬。坦诚、客观和富于理智的诚实是专业广告人必备的素质。

要学会写流畅的公司内部文件。要记住阅读你的报告的高级人士日理万机,工作量比你大得多。你的文件写得越长,他们认真读它的可能性就越小。

要记住你的工资比你在其他行业的同辈要高,这有三种原因:

能干的广告人供不应求;

广告公司的福利比其他行业少;

广告职业保障也比其他行业低。

所以要尽力使你的支出低于收入,这样你就可以忍受一段时间的失业。如果可能购买你们公司的股票,你切莫错失良机。在其他方面也搞些投资。生活保障是广告人65岁以后共同的严重问题。

十一、广告是否应予废止

学术界泰斗们赞许的那种传递信息实事求是的广告,就推销效果来看,比起他们指责为“竞销性的”或者“诱劝性的”广告来,绩效的确更好。

广告越有信息价值,它的劝服力也就越强。

广告说服消费者使用一种新产品相对来讲比较容易。但是消费者对已推出相当时间的产品的广告宣传,由于宣传中缺少新信息,反应是相当冷漠的。

对许多产品,广告费还占不到消费者在零售店买这种产品所花钱的3%。但是,一旦广告被废止,你花在寻求一种合适的东西上的钱,远远要超过你省下的那一点点钱。

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