经理必备的8项技能
丨技能1丨 细心呵护部下，使他们能专心工作
部下也是有血有肉的人，是人就会遭遇挫折与失败。故而，经理不能将部下的失误，不加修饰地向上级领导或老板反映。部下的失误就是经理的失误，维护部下，并不是一味地偏袒部下的失误。避免部下受到歧视与恶意伤害，注意其身心健康，是经理职责的重要内容。除此之外，还要保护部下不受客户提出的无理要求的困扰。如果能做到爱护部下并获取其信任，则部下会毫不犹豫地将不好的消息汇报给经理。
丨技能2丨 赞美部下，为部下指明前进方向
作为业绩出众的职员，他们中的大多数人并没有抱着“或许自己所从事的工作没什么意义”之类的想法，也没有普通职员那种患得患失的脆弱心态，而是努力进取，不断为自己的职业经历增光添彩。正因如此，对于部下那种既得不到上司的肯定，也不受斥责，完全收到忽视的苦涩心情，许多经理根本无从体会。最为重要的赞美技巧是，面对部下所取得的成果，要拿该部下的能力与成绩进行对照，并据此作出恰如其分的评价，这才是经理应有的态度。仅仅靠毫不做作的赞美就能让堆积如山的问题不断得到解决，只有这样的经理才能在工作中如鱼得水。
丨技能3丨 指正部下的缺点和错误，并对其可喜的变化表示首肯
通过斥责部下，让部下最终凭借一己之力改变原有的工作方法是经理的职责之一。叫到没人的地方，轻声细语地训斥。训斥部下与赞美部下刚好相反，一定要选在没人的地方悄悄地进行；而赞美部下时，应选在人多的场合，将赞美目标锁定一人。训斥时，要结合部下的特性，那些人格尚不成熟的年轻人，容易将来自于别人的批评看做是对自己的人身攻击。
①确认事实关系 ②引导部下找出问题产生的原因 ③如果部下找不到原因，就直接告诉他，并予以训斥 ④对部下的情绪变化进行追踪
丨技能4丨 留心观察现场，并对下一步情形作出预测
现在，能够及时掌握瞬息万变现场变化的所谓“走动管理”（Management By Wandering Around, MBWA）正受到大力追捧。不是要“监视”，而是要“关注”。虽然对部下进行充分教育是必要的，但是请谨记，在教育结束之后，充分信任部下的能力，让部下按照自己的想法去完成工作，才是现代化人才管理的精髓体现。
丨技能5丨 将压力控制在适度的范围内
区域2指的是施加的压力恰到好处——压力越大，表现越好的状态。如果交给部下更具有挑战性的工作或数量更多的工作，那么部下应当会觉得欣喜，并做出积极回应。除此之外，还可对其即使受到训斥也会认真反省，并努力提升自己表现的耐久性寄予厚望。处在这个区域下，对工作满意度较高，离职率也会较低。
区域3指的是如果承受超过某种程度的压力，表现就会降低的状态。给人以工作太难、工作量太大、不堪重负的印象。虽然工作得勤勤恳恳，却失去了风采，也不见了往日的笑容。处在这个状态下的部下，会对自己的工作现状产生疑问，跳槽率较高，训斥处于这种状态下的部下，结果会适得其反，但这个区域也是出现创新的可能性极高的“过激转态”，因为所谓创新，几乎都是在巨大的压力下产生出来的。
对工作进行合理的分配，控制好使部下获得良好表现的压力水平。不能将部下逼入无法发挥出原有实力、压力过大的状态。
丨技能6丨 对部下进行适当的指导，并引出答案
指导的3个目的，激发潜能，锻炼思维方式，提升士气。
指导所需的三个心理准备：承认部下的价值，相信存在发生改变的可能性；严守秘密，建立信任关系；不能认为通过指导，可以解决所有的问题。
指导中的三项禁止事项：绝对不能有提建议、发指示或提出方案之类的举动；避免提出可以用YES或NO来回答的问题；当反问“为什么”时，不要带有责难的语气。
可利用日常会话多加练习，让自己变得善于倾听、善于提问，从而提高自己的指导技能。
丨技能7丨 对工作作出合理安排，让部下能全身心投入并乐在其中
全身心投入工作状态的5个条件：1、明确所做事情的目的与价值；2、能够实现对行动的自我控制；3、任务的难易程度要恰到好处；4、使部下的工作状态免受干扰；5、工作的最高潮，成功或是失败会变得清晰。
丨技能8丨 利用户外会议提高团队凝聚力
通过户外会议，打破职位与立场界限，彼此真诚交流，可以了解到团队成员令人惊异的真实一面，并提升团队的凝聚力。
