我是一名专业的客户经理

文/蒙初凝琪

2018年12月8日 星期二  天气晴

我是一名专业的客户经理,有一次,我出差返程,刚落地沈阳,即在机场的出租车专线上打了一辆车,坐在副驾驶的位置,我向司机师傅说,师傅,到最近的地铁口,谢谢。

司机很不开心,说刚才有个去千户(音同)的都上来了,因为没确定具体地点,人正站在外面打电话确认,你就坐上来了,三个小时啊,一大活让你给耽误了!

我不好意思的笑了,是呀?真不容易,可没办法,我坐上了,您也一脚油门了。

我理解司机此刻的拧巴,这个行业也有一处质检点的地方——不能拒载。

他一边开车一边把自己拧巴成了祥林嫂,碎碎念,一刻不停歇地感慨,三个小时啊,三个小时啊······。

我默默地在一旁听着,可能如果是普通乘客,这时候乘车的感受度肯定不好,再遇到个不让份的人,司机就要被记工号遭投诉了吧?

还好,我是一名专业的客户经理。

我在这样的环境下,默默地做出了一个决定,我要用平安公司培养了我多年的职业素养向这位司机师傅保证,在我下车前,你会对我展露微笑,对我说一声谢谢。

我说,是,真可惜,这个跟我签单似的,惦记了几个晚上睡不着,结果,客户不签了,或者客户20天犹豫期退保了,给我整的,我也失落,我以为是我的,那不是我的就是不是了。不是有句话嘛,本来无一物,何处惹尘埃,本来就没有这个东西,是我让它有了,后来又回到了起点,我也没什么损失呀!

我说不过你,我跟你那个不一样。司机还是没好气的回我。

我说,是不一样,隔行如隔山,可境遇和心情是一样的,兴许师傅这头刚放下我,那头就有人要上你的车了呢!

也就这时候,师傅身边摆设的通讯设备响起:预约!xx地到XX地,······我说,这是来活了吧,我同事也老用打车软件打车。

他说,我可不爱用这个,全短途。

我说,是,就像玩麻将,就爱胡把大横,清一色啥的,钱来的快,很过瘾。他问我,要去哪里?

他终于不纠结这个话题了,我说,宁官。

他说,那就多个三四十块钱,我直接给你送过去?

我又不好意思了,我说钱不够。

他说那叫谁给你结一下?

我说这样不好,出门在外,能自力更生就不麻烦任何人了。

他不接话了,他把我送到五里河地铁口。

打票时,我掏给他一百块,他说,这不挺有钱嘛!

我又不好意思了,是,这几天出差,满打满算的报销费用,都快花冒了,就格外小心,诶,对,就在这下。

我钻出车门,临走前,回头注视着师傅:

师傅,恭喜发财哈,再见!

我看到司机嘴角上翘了,他侧着脖,谢谢,拿好行李别忘了。

我示意没问题,当转过身,心里默默地击掌——大功告成!

我力量可能没有你强大,智慧也没有你强大,但是,我的内心一定会比你强大,因为,我是一名专业的客户经理。

我们的心里都有两个按钮,一个负责控制我们的开心,一个负责控制我们的不开心,负责我们开心的按钮我们要撒出去,让所有人去按它,让自己获得最大的快乐,永葆愉悦,那负责我们不开心的按钮,我们一定要小心翼翼地保护它,绝不允许任何人按到它,如果让谁不小心按到了,只能说我功力稚嫩,技不如人,下回长记性。

而除此之外,就是家中亲人,那没得选择,可以允许他们按到我们的不开心按钮,也是心甘情愿了。

有人喜欢看电视剧《甄嬛传》,喜欢在风云际会的大浪淘沙中,一个人一点点去适应环境,最后,这人站在高岗,拿到了统领别人的权力,然后,一直这样,欲罢不能、不能自已——这叫接受不能改变的;

有人喜欢看电视剧《大长今》,喜欢在风云际会的大浪淘沙中,一个人一点点去影响环境,最后,这人站在环境的中央,拿到了温暖别人的权力,然后,一直这样,让别人欲罢不能,不能自已——这叫改变不能接受的。

圣人训,弟子规

亲爱我  孝何难

亲憎我,孝方贤

亲有过,谏使更

怡吾色,柔吾声

同样的道理,在服务行业里这就是一名专业的客户经理应该具备的职业素养。

“在我下车前,你会对我展露微笑,对我说一声谢谢。”

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 151,829评论 1 331
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 64,603评论 1 273
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 101,846评论 0 226
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 42,600评论 0 191
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 50,780评论 3 272
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 39,695评论 1 192
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 31,136评论 2 293
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 29,862评论 0 182
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 33,453评论 0 229
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 29,942评论 2 233
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 31,347评论 1 242
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 27,790评论 2 236
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 32,293评论 3 221
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 25,839评论 0 8
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 26,448评论 0 181
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 34,564评论 2 249
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 34,623评论 2 249

推荐阅读更多精彩内容

  • 最强大的文案策略,内部资料,严禁外传! 你的广告是在为读者们创造机会,使他们得以从平时枯燥的生活中抽离出一会儿,可...
    码农不器阅读 7,375评论 1 34
  • 最近,新城市区笼罩在恐怖当中,尤其是有钱人,到银行取钱都战战兢兢。不是非紧急用钱谁都不去银行取钱。原因是连续...
    河边钓鱼翁阅读 154评论 10 0
  • 深夜的安静,可以让人的思绪不断的迸发出来,让人反刍一天的经历,沉淀一天躁动的心情,夜空的浩瀚总是能给人以无限的安全...
    L落幕阅读 181评论 0 2
  • 【一个朋友和我谈起她在医院实习的事,以下我用第一人称表达给大家。】 回想起实习的这段时间里,在医院里我说的最多的话...
    嘟嘟嘴5阅读 426评论 0 0