文/魏千洛

这是一本温暖阳光的职场小说，没有算计，没有阴谋，它的标签应是坚韧，温婉，智慧。

看完很久，今天又拿出来翻了一遍，也翻到去年写的这篇日志。

初识作者Catherine，是经由甲方好友撮合，本着朋友的朋友也应是朋友的初衷，一起吃了顿饭，约过几次咖啡。Ｃ短发干练，气质卓然，让人平添亲近之心。

后来在朋友圈看到她出了书，火速买了一本。

很干净的封页，很优雅的名字，很真实的内容。

说起来，广告人的书并不少见，而公关人的好书寥若晨星，幸好，这本书弥补了缺憾。

书中讲述公关从业者Ｃarrie如何从“被辞职”的小白成长为独当一面的掌舵人，描述了许多与同事，老大，老板，客户，爱人沟通的智慧，贴心地扫盲了公关行业内通用的晦涩用语，对于有志于从事公关行业的新人，这几乎可以称得上是一本行进地图，审视差距，调整方向，再出发。

公关，是一个小众却被大众误解的行业，很难用若干词汇去界定公关的工作范围。

我记起一个真实的自嘲例子。

一个初入职场的公关妹子，一次，她们的汽车客户临时下case要加班，连加了几宿。

合租的室友好奇地问，你是做什么行业的？

妹子答：公关。

然后收获一屋了然与暧昧的眼神。

此公关非彼“公关”，就像当年的同志非此时的“同志”一样。

识得许多公关行业的从业者，包括本书作者Catherine。美貌智慧标配，智商情商双高，行业知识扎实，跨界知识面广阔，待人接物周到，你会暗自好奇他们是如何修炼成现如今的模样？

公关人光鲜地全球出差，多国语言流利切换，薪资不菲，出席各类高端品牌发布会，穿着名衣，背着名包，戴着名表，她/他们职业地游走在金字塔顶端，是品牌方幕后有力推手。

公关人加班是业内数得着的，每次被甲方爸爸的急活虐得整宿整宿加班，几杯咖啡，几份外卖，顶着乱蓬的头发，睁着红肿的眼睛，自嘲公关狗，她/他们知晓凌晨的月光和城市四点钟的样子。

而新入职的公关人，带着对行业的热爱，拿着行业低线的工资，也许连房租都不够付，只为了在知名的公关公司熬着经验。

他们可以在二十来岁的年纪，和500强的中高层沟通，遇到无数个突发状况需要火速解决。

从开始的茫然无措，到沉稳应对，几乎没有一位公关人，不是拔苗助长般地飞速成长，再然后就慢慢磨砺成了资深公关人，笑傲江湖。

用得起公关公司的一定是品牌企业，品牌企业要求一定严苛。

公关广告界的圣经就是，甲方虐我千百遍，我待客户如初恋，这是常态。

再加上经济形势下行，各公关公司抢夺客户大战拉起，甲方是爷，乙方是孙子，说什么情怀，说什么坚持，有的就是唯唯诺诺，是是是，对对对，好好好，降价降价再降价，直到签完合同，专业性立显。

公关大战中，不少公司的专业与情怀早已悄然逝去，专业知识敌不过现实的业绩压力。

作者通过书中主角Carrie告诉大家，不论社会的取向如何变化，坚持本心也一定能走出一条自己的康庄大道。

敢于对客户说不，是公关顾问存在的一个重要价值，当局者迷的客户，需要中立，客观，专业的看法，甚至是反对的意见，没有自己的态度，永远得不到客户的尊重，帮助客户成功来获得自己的成功，而非靠关系与金钱交易，under table永远不持久；

镙丝钉最悠闲，也最危险。

十项全能的人才，经济如何不景气，即便呆不住本公司，也能很快找到更多的好公司来接收。

选择做镙丝钉还是通才，取决于你想飞多高？从来没有天花板，看你本心想走到哪。

由衷的依赖与欣赏是激励团队的原动力，员工信任你，他会信任你的目标，为了你的目标去服务好客户，更好的达成目标，反之，错了一环，环环全错。

再紧急的工作，也要考虑下属的压力，心情，工作时长，身体状况。

遇事互相体谅，团队才能稳固。

刚巧今天看到一个网站，首页赫然写着，欠薪公告，历数该公司董事长三大罪状，最后总结说，“在人的生活都无法维系的情况下，没精力管网站了！”唏嘘不已。

有位朋友最爱说的口头禅是圈子太小，别干坏事。不能同意更多。

管理客户关系，化解矛盾。

没有命定的朋友，更没有天生的仇家，得理饶人是通行证，你死我活，赢了也不漂亮。

说不上以德报怨的高尚情怀，需知风水轮流转，市侩点说，公关行业人员变动如此迅速，乙方变甲方，甲方变到另一家甲方也是快如闪电一般。

被人踩不要紧，适时递出橄榄枝，不求铁如朋友，求得和平共处也是好的。

书中有个精彩无比的例子。

Carrie竞标时受甲方负责人之一Leo打压，通过分析数据，猜出Leo可能与原供应商有金钱交易，在陈述实情时，巧妙替leo应对了领导，结下了友谊，在Carrie遇到困境时，Leo伸手相助，渡过难关。

最终以Carrie出色的工作业绩帮到Leo升职。

书中总结的好，我们需要的是朋友，不是敌人。

既然想合作，就不要计较是谁先递出的橄榄枝，这是胸怀。