I用自己的语言重述知识：谈话不仅要知道what，还要知道how，后者同样非常重要。在实际应用how的时候，要重点考虑：对话节奏快慢控制、音量大小控制、哪方打断、回答前是否停顿四个因素。
A1描述自己的相关经验：过往工作生活中，我较少考虑说话方式，而将更多的精力放在解决问题本身上，因此不仅事情沟通不顺利，而且沟通对象对我不满，评价不高，对后续沟通工作产生很大不利影响。
A2以后我怎么应用
（1）在一个月内每天回去反思自己当天与他人的沟通是否考虑了上述四个因素，并就一件最印象深刻的事情进行记录，总结自己的进步以及不足之处；
（2）在办公桌、笔记本首页等常见地方贴上字条或者写一段话，内容是这四个因素，时刻提醒自己；
（3）请周围自己信任的领导和同事帮忙，及时指出自己的不足之处，时刻提醒自己优化沟通方式。
