大家好，我是说书人毛毛静，今天我要给大家分享的书是李小墨的《请停止无效社交》

在人际交往中，同样是沟通，为什么有的人能让冲突的双方迅速达成共识，有的人能把最安全的话题演变成剑拔弩张的争吵？

都说沟通只要一颗真心就好了，可是不注意技巧，就连爱到可以为对方付出一切的夫妻，也会因为不恰当的沟通方式，最终变成最熟悉的陌生人。

那么如何进行有效的沟通呢？

说到沟通，有人的地方就得进行沟通，领导和员工之间，婆媳之间，情侣之间，师生之间。有的人在这方面处理得如鱼得水，游刃有余。 想必大家都会想到情商这个词儿。

一说到情商，我们会说这个人好会说话，让人很舒服。最初提出情商这个概念的心理学家约翰 梅耶 和莎洛维，对情商有清晰，详细的定义，情商即情绪智商，描述的是我们了解的和管理情绪的能力。情商的“情”是情绪的“情”，而不是“人情世故”的“情”。

具体概括为5个方面：认识自身情绪，管理自身情绪，自我激励，认识他人情绪，管理人际关系五个方面的能力。

01 认识自身情绪的能力

情商最基础的能力是：正视和辨识自身感受，并以此引导行为的能力。

很多人会想，这有什么难的？了解别人的情绪不容易，了解自己的情绪还不简单吗？但事情的真相是这样的吗？

大力初次担任一个重要项目的负责人，今天一到公司大家都觉得他浑身火药味，骂哭了一个实习生不说，和几个项目骨干的碰头会也不欢而散。不仅项目没有进展，还搞得内部关系紧张兮兮的，大家私底下议论，甚至有人质疑他不具备团队领导能力，大力很快被领导找去谈话。

他到底怎么了？我们把时间拨回他来上班的路上，追尾事故加上早高峰造成了严重的拥堵，大力本来本来就心烦意乱，结果还被一辆面包车强行加塞，他按喇叭抗议，一个戴着大金链子的胖子探出头，脏话连篇地咒骂了他一通。大力很想反击，可道路恢复交通，这个可恶的胖子很快消失在车流了，大力拿他一点办法也没有。他心里窝着一股火，到公司后，看见什么都不痛快，不顺心，他以为自己是在实事求是地处理工作，却没意识到自己不知不觉把情绪带到工作中，不知不觉迁怒于同事。

发现了吗？没有意识到情绪，整个人被情绪牵着鼻子走，就会任由情绪操控行为，最终做出不理智的选择和行为，酿成恶果。充分了解自己的情绪状态，才能找到处理这些情绪的最佳策略。

情商低的人，对自己的情绪后知后觉，成为情绪的俘虏而不自知，任由情绪绑架理智。情商高的人，情绪爆发的时候也能保持自省，能敏锐察觉自己的情绪，并让理性介入情绪管理中。

忠实且细致地描述自己的情绪状态：

不要否认情绪。不要轻描淡写，也不要夸大情绪。不要笼统地描述情绪。

02 妥善管理自身情绪的能力

首先，并不是所有的情绪都需要管理。

薄怒可以让行动更快，高效，比如爸爸批评我房间比较乱，没有收捡时，我看他快要生气了，我会三下五除二就把房间收拾好。这要是放在平时磨蹭大半天也会迟迟不愿意收拾。

其次，避免冲动行事和负面情绪管理不是一回事。

顶头上司的不分青红找白严厉批评，你心里虽然觉得不公平，但也清楚地知道出言顶撞，激怒领导，可能会被炒鱿鱼，所以你没有冲动行事。可是事后你内心愤愤不平，仇视痛恨上司，无法专注工作。

我们常常摄于权利和自身利益考量，避免自己冲动行事。但避免冲动和情绪管理不是一回事，没有冲动行事并不意味着你已经将负面情绪抛诸脑后，麻烦的是你虽控制了行为，却放不下负面的情绪包袱，注意力仍然被负面情绪支配和困扰。正确的情绪管理不是压抑情绪，而是疏导和化解情绪。最终目标不是做到无情绪，而是在不同场合恰当地表达情绪。

情商高的人和情商低的人，最大的区别并不在于情绪管理的能力，而在于对情绪管理的态度和观念。

情商低的会不分场合，不分对象的宣泄自己的情绪，比如J在别的地方不如意，受气了，你没有惹到他，好言语和他说话，他的语气，声高就很不友好，让人听了不舒服。要么把情绪当别人的事情，需要别人来安抚，是情绪无法自理的巨婴。我有情绪了我最大，大家都要来安慰我，大家都要来听我抱怨和哭诉。

情商高的人习惯管理自己的情绪。

他们会通过暂时抽身来缓和情绪，质疑和控制触发情绪的主观想法。

03 自我激励的能力

我们可以通过心理建设来完成自我激励。

刚毕业出来找工作那会，没经验，难免会焦虑不安，要是面试没通过，我就更焦虑。后来我的想法慢慢调整为：面试就是双向选择，我也有选择用人单位的权利，也要考察下用人单位的发展前景，薪资水平以及个人成长。另外有很多工作机会，一次面试没通过并不意味着我没选择了，这次面试我会尽量表现到最佳状态，即使没通过也没有关系，就当是一次试错，还有不断总结经验，为下一次面试积累经验教训。想法变了，也就没那么焦虑不安了。

04 认识他人情绪的能力

所谓的高情商就高在同理心，他们懂得换位思考，理解别人的处境和难堪。

05 管理人际关系的能力

《红楼梦》中王熙凤第一次出场，见到林黛玉时说过一句话：“天下真有这样标致的人物，我今儿算见了！况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女儿。” 短短一句话既夸赞了林黛玉，又奉承了贾母，还连带夸赞了在场所有的贾家的三个小姐。四两拨千斤，让大家伙儿都高兴，是高情商，会说话的典范，展示出高超的管理他人情绪的能力。

说起情商，有几点需要澄清。

1）情商是一种综合能力，我们会偏科

2）不应该污名化高情商

你可以批评一个情商甚高但行事不磊落的人，人品卑劣，但是你不能说情商高等同于人品卑劣，情商高的人都 人品卑劣。

3）高情商不是一味地讨好逢迎。

4）情商高低不止取决于会不会，还取决于愿不愿意。

有不少在职场长袖善舞，把领导，客户照顾的妥帖的人，

家庭关系却非常紧张，在家里脾气暴躁，对亲密的家人经常恶语相加。所以有时候情商高低不仅取决于会不会，还取决于愿不愿意。