Day 283:有效沟通(2)

沟通需要不断地练习。

1. 明确沟通的目的,最好能量化,以便控制进度。

2. 弄清楚沟通的东西对别人是否有价值,站在对方的角度传递信息。

3. 选择适当的传递方式。比如能同级解决就不要从上往下,容易制造矛盾。

4. 沟通首要的就是倾听。很多人其实不太会表达,往往说了很多没有重点。还有很多人在听的时候并没有真正的听,而是根据别人说的某几句,常常是印象深刻的几句来推断别人的意思,来构建自己想表达的内容。这样双方就陷入误区。比较好的听是听完后复述对方的观点,而帮我们自己表达时,要先整理好要点。

5. 依据对方的反应,及时调整沟通的策略和方法。沟通是可以被控制的。

6. 沟通前可以问自己几个问题。对方有什么特征?沟通要达到什么目的?怎样可以最有效地传达信息?

7. 双方已有的共识对沟通有很大的影响,沟通前要判断好,然后进行适当设计。

8. 留意身体语言。

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