- 从甄别自己的感觉,理解他人感受开始。
- 我们学习价值判断,用户研究,建设系统能力。一个产品是一个系统能力的输出结果。
- 用户体验的要素有五个层次,就你的存在战略来规划积累自己的能力圈、资源,通过角色框架完成自己能感知的服务。
- 设计用户体验的峰值和终值,不断倾听,不断优化,设置用户激励系统。
- 最好,给它一个名字,把它召唤出来,成为这个世界的一部分,与这个世界连接。
用户体验小结
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