1.在很多单位都有技术支持方面的岗位安排，主要工作任务就是在公司产品或者其他内部或者外部顾客出现问题时，及时处理，打个简单的比方，就像网吧的网管一样，不负责网络的组建划分，和服务器的安装，但是当客户出现问题时，要及时和客户沟通，并及时解决问题
2.好的技术支持是客户和研发之间的沟通桥梁，当用户出现问题时，及时与产品和售后人员沟通，在以后的版本更新中更改这个问题
3不但要深度，还要广度。对技术前沿的问题，要及时关注，更新自己的知识，在遇到新的问题不至于无法解决。
3.善用各种工具，提高效率，与研发或者产品一起参与产品的定型，开发，测试。新功能要第一时间体验，只有自己会用了，在遇到问题的时候，才不至于手忙脚乱。
4.要有耐心，对待客户操作的问题，要及时告诉客户正确的使用方法，才能更好的提高自己。
5.问题到你结束原则，当客户问题反馈到你时，就把问题处理完成，如果是属于程序或者设计问题，及时反馈，提高用户满意度。
技术支持人员的后期发展
转技术，自己多学习，学习设计或者一门编程语言，因为经常和研发沟通，会了解一般软件或者硬件常用问题，更好的投入。
转售前工程师，因为经常进行技术支持和记录，在售前与客户沟通比较顺畅，会更好的解决用户问题。
转产品，经常与客户以及研发沟通，可以了解一般产品的研发逻辑，可以更好的解决用户问题。
最后在说几句，好好干好本职工作，多思考，多学习，考虑好自己以后的发展方向，这样未来才会有更大发展。
