QQ阅读产品体验报告

体验环境

系统版本：android 5.0

App版本：V6.5.1

网络环境：无线WIFI

1产品简述

1.1产品概述

QQ阅读是阅文集团旗下的一款以网络文学为主的阅读app，阅文集团作为中国数字阅读平台和文学 IP 培育平台，囊括了90% 中国原创网络文学和400万名创作大军，而QQ阅读就是阅文集团的移动端渠道。App中处处可见收费内容，可见qq阅读已经培养了很大一部分愿意为内容付费的用户，对于无付费习惯的用户来说有稍有不适。

1.2产品定位

定位：提供和接收海量原创网络文学的移动阅读平台

Slogan： 海量原著，想读就读

2用户分析

2.1用户群及其特征

2.2用户需求分析

3产品信息架构

1、QQ阅读看起来很满，其实就是书架+书库+用户活动中心+最基本的“我”四个标配

2、精选和搜索其实都属于书库的内容，搜索放在第一层级便于搜书

3、”精选”是把“精挑细选”后的书籍从书库中拆分出来了，正好底部放四个tab，这样做的好处是令书库看起来更轻盈，用户操作起来方便点

4、从分布在各个模块的收费项目以及“那么大”的“我的账户”来看，在QQ阅读不付费不好玩

4产品核心功能

4.1 电子阅读器

4.1.1功能阐述

QQ阅读的电子阅读器功能非常完善，满足用户阅读的基本需求以外，还有许多期望需求

4.1.2需求分析

1、功能1、2通过显示书签、笔记、进度条，帮助用户掌握当前阅读情况，也满足用户快速翻页的需求

2、3设置满足用户的个性化阅读，考虑到了多种阅读场景和多种用户习惯

→【亮度】【日间/夜间模式】满足用户在不用场景下阅读时的亮度需要

→【字符大小】【字体】【背景色】【行间距】用户可随意调节达到最适应感官的状态

→【自动阅读】分为覆盖式和滚动式，可调速，用户最多只需要用手托着手机就能阅读了，很大程度地解放了用户双手，可调速也很好地考虑到了不同用户的阅读速度的不同

→【翻页方式】翻页方式是选择翻页时的交互，上下或左右，也是满足不同的用户习惯

→【点击屏幕左侧下翻页】这个操作是关爱左手党的，方便习惯左手持机的用户进行翻页

3、很多网络文学是连载小说，因此QQ阅读的付费形式是一章章购买的，【自动购买下一章】帮助用户连续看书时不被打扰，如同视频产品的自动播放下一集一样，诱导用户连续看书

4、功能4、5是评论，满足用户阅读前后通过看他人评论来了解本书和寻找共鸣，以及阅读后发表个人看法，抒发个人情感的需求

→【书评区】是对全篇的评论，还设有打赏区，用于显示打赏书友的名单

→【加入讨论吧】是每章节结束后显示在文末的评论入口，按章节划分，满足书友在更小的范围中进行讨论，还有个小小的作用，可以减少剧透

5、6【投票打赏】通过给作者投票、打赏表达用户的支持，粉丝可以通过此路径满足支持偶像的需求

优化建议：

A .为了更进一步完善用户个性化阅读，为了满足用户的少女心、少男心，建议在不影响阅读的前提下添加个性背景，用户自定义图片背景或是官方推出付费背景（一点拙见，欢迎来喷）

B .阅读器的功能唤醒是通过触摸手机的菜单键或点击屏幕中央的一小块四方形区域，由于用户无法看见此区域的分界线，且面积较小，那么就产生了一个手机只有home键的用户无法避免的问题，用户想唤醒其他功能时，常常进行误操作,建议扩大四方形区域

4.2找书

4.2.1功能阐述

QQ阅读的找书路径有5条，可以看到，app中的大部分的操作都可达到找书的目的

4.2.2需求分析

1、QQ阅读充分利用了app中每一个位置来满足用户找书的需求，【书架】就是一个很好的例子，当用户不关注书库时，只会看到书架上的书，那么在书架上进行书的推荐就可以增加其他书籍的暴光率，也可以很好地解决用户长期不关注新书的问题

2、前面说过，【精选】书库的拆分，这里其实更像是一个商城，是用户闲逛的一个主要位置，里面填满了各种优惠活动、专栏、秒杀、今日特价等等，这也是体现了QQ阅读的一个付费阅读的性质

→【书库】的内容做了很细致的分类，满足方向性明确的用户按类找书的需求

→【发现】是其他功能的大广场，使app的内容更加丰富，而不是只有书而已，以后新上线的功能都可以放在这个位置

→【书评广场】分为3个栏目和用户关注的书的书评入口，3个栏目就是3个社区，像贴吧，用户可在里面发布帖子进行求书、推荐、咨询等等，营造出一种社群的感觉，满足用户的各种互动需求

→【大神说】是作家语音回复粉丝问题的功能，这里满足的其实是粉丝与作家互动的需求，顺便成为了一条找书路径

→【听书】是由指定的主播发布的说书音频，非常适合这种故事性强的小说，有了听书用户可以彻底解放双手

→【红包广场】利用国民喜爱的抢红包活动和书籍绑定，用户通过抢红包就可以接触到一本书，反过来，用户发红包就是宣传了一本书，同时满足找书与分享书两个需求

→【我的基因】用户可编辑个人喜好标签，利用大数据算法通过书架推荐、精选推荐、听书推荐…向用户推荐书籍，满足投其所好，精准找书的需求

5其他亮点

5.1 粉丝体系

1、粉丝通过5、6、7成为作品的粉丝或增加粉丝值提升粉丝称号，作家的粉丝则为作品粉丝量的和（若一个用户成为同一作家x个作品的粉丝，作家粉丝量是+1还是+x，无从考究）

2、粉丝体系满足粉丝与作家双方需求，粉丝通过1关注喜爱的作家，满足粉丝及时获取作家新书上线的需求；通过2、3满足粉丝与作家近距离交流；通过5、6、7满足粉丝对作家/作品表示支持的需求；作家通过3、4与粉丝互动，并且对作品进行推广，增加自身知名度

 3、建立粉丝称号等级，利用用户的虚荣心、好胜心，一鼓励粉丝有更多付费行为，二增加用户粘性。值得一提的是粉丝榜是关联作品而不是作家，既牵动喜欢书而不是喜欢作家的粉丝参与，也使粉丝榜的数量达到最大

5.2 导入书籍

1、可从云书架、本地、微云网盘导入office、zip、rar、pdf文件，这样QQ阅读不但可作为书籍阅读还可以阅读各种文件，当用户处于工作场景也能使用QQ阅读；另外，还解决了书库中缺失书籍的问题，用户可以导入非书库的书籍使用QQ阅读的阅读器阅读

5.3成为作家

1、QQ阅读隶属的阅文集团是一个支持网络原创作家的平台，用户可以通过【成为作家】发布个人作品，从app的角度来看则是多了内容的制造者

6总结与思考

QQ阅读的内容，不是那些飘在天上的世界文学，而是用户可以轻易与其制造者接触得到的网络文学，和它的内容一样，这是一款“地俗”的app， 可能会有人认为它有点low，但不得不说的是其阅读器的用户体验做的非常用心，充分考虑到用户可能发生的各种情况，目前来说，个人认为QQ阅读的阅读器可以在天上飘了

附件：

付费入口盘点

 

                                                                                                                                      2017.06.06

  本人大三狗，未来想升级为产品汪，希望路过的各位大佬们、同学们指点、批评、交流！感激一千万次！！