不知道你是否遇到过这种问题，当你刚抱着平和的心态与对方探讨公司发展前景的时候，对方抱以白眼冷漠应对；更有甚者，恶语相向，敌人般的看着你。你不禁要问，这到底怎么回事，我好心好意的向你探讨对你有利的事情的时候，反而惹了一身臊，我本将心对明月，奈何明月照沟渠，既然如此，凡是对你有好处的，下次我绝不再告诉你了。
倘若对方把这件沟通不顺的事情告诉领导，恐怕又被领导批评一顿说自己不懂沟通了。
很多人说，自己活了这么久，工作这么多年，难道不懂沟通么？确实，在我们的日常生活和工作中，日常的交流可能没有什么问题，甚至这种沟通不需要太多的技巧，但是在遇到一些关键性的涉及利益的时候，普通的沟通技巧存在很大的弊病。这种弊病一般来说有四种方式。
一、兜圈子
即喜欢拐弯抹角不直接说结果，采用突然袭击的方式。例如老板若无其事的跟你闲聊，气氛好像不错，就在你放松警惕时对方突然提出关键性问题。
“今天在学校怎么样啊？”
“还行，老样子”
“还行？！校长刚刚打电话来，说你跟别人打架，这也叫还行？”
二、打哑谜
用各种运作来暗示对方或是进行旁敲侧击，以免和对方进行正面冲突。尽管他们可能认为这种做法更安全，比当面说出问题更好，采用皱眉、干笑或者是露出关注的神情，以此表达自己的观点。例如，你询问对方是否处理完某件事，结果对方回复你一个微笑，或者做出“你猜”的动作。
三、诿过
树立自己扮演好人的形象，凡是有错的都是上级和别人的问题，经常靠批评诋毁另一方来彰显自己的正确性。然而这种作法不但不诚实，而且收效甚微。因为别人也不是傻子，很快就能看穿你的把戏，甚至认为你是个怕担当责任的懦夫。
四、让他人费解
采用对方听不懂的词语产生沟通障碍，例如在抗日战争时期，为了发动人民群众参加抗日斗争，提出了打土豪分田地的口号，倘若是用实现无产阶级革命胜利的这样口号，在当时那个时代少有人能听的懂这句话，更何谈去参加战争了。

既然知道了常犯的问题，现在我们来看看沟通的高手是如何做的。
一、创造安全性的开场
1.采用对比法：在我们开始谈问题的时候，自己首先要预估想象所要谈的问题，对方可能得出的错误结论，其次要向对方解释自己并没有这个念头，而是……（利用转折对比，来说出自己的真实意图）。
如1：别误会，我的意思并不是说你做的不对，而是想和你探讨更多的可能性，以避免出现大家不愿意看到的情况。
如2：我知道你已经尽了最大的努力来提高成绩，我对你的努力非常满意，对你取得的成绩感到骄傲，我只是想和你分享一些学习心得，这样或许能帮助你更好的维持学习成绩。
2.寻找共同目的：当对方产生错误的想法，表现愤怒，防御和激烈的情绪变化，身体的本能已告诉其要做好对抗或逃避的选择时候，寻找话题中的共同点，让对方知道自己的目的非常单纯，即解决问题，让事情变得对双方更有利。也就是说，关注对双方来说都很重要的目标，而不是只顾自己不顾对方的目标。
如1：我非常理解您的愤怒，要是你，我也这样想，其实我今天来找您的目的就是希望能够和你一起解决此问题，不再因此而困扰你我所方。
3.征求许可：在遇到一些禁忌、高敏感度的话题时，征求对方同意证明尊重对方的选择，而且这种作法能够有效缓解对方的疑虑，让他们不同志怀疑你的做法另有目的。
如1.我有个问题不知道该不该问（当说这句话的时候，人类的好奇心已经禁不住的想知道你接下来想说什么了。）
也有其它的一些方法，诸如，设立安全的谈话空间，比如密闭的房间，无人窃听的户外等等。

二、向对方描述看法
描述看法并不等于向对方贴标签，主观臆断的认为对方性格和动机上的问题，例如你不自信，你不关心等，得出指责性的结论。因此在描述看法时，最好的做法是陈述事实，描述你看到和听到的事件，而不是抛出自己虚构的情节。
陈述事实需要注意以下两个问题：
*关注客观因素。描述你想法之外的事实而不是脑中形成的看法。如，你打断了别人的讲话（这是事实），你这人真粗鲁（这是看法）。
*解释现象而非原因。事实会告诉我们事件的经过，先入为主的结论说明的是我们为什么会这样想。如，你说话的声音很小，很难听到（这是现象），你是很害怕吧（这是原因）。
在陈述事实之后，仍然要继续收集问题的事实经过，并综合所有的信息，以提出试探性的看法。在和对方交谈的过程中，注意不使用绝对性的字眼，如，把“你不是说过……吗”换成“我们都同意……”；不要说“很明显你……”而是改成“我想知道你是不是……”。
例如：我在想我们能否谈谈，因为这个问题困扰了我很多次，我不知道是不是正确，所以想和你谈谈。
嗯，说吧。
你看，因为你是公司领导的亲戚，所以我个人感觉是，你即便知道这是不对的，但你仍然视规矩而不顾，不知道我的说法是否错误，或者还有其它没有考虑的地方。
在提出自己的看法时，如果对方表现出自我防御的心理和行为，此时话题需要再一次暂停，再一次回到之前的步骤，建立安全的讨论氛围。
三、以一个问题结束开场白
在陈述完关键性的问题之后，我们需要关注的目标是对方对此事的看法，在安全的氛围和合理的事实陈述下，对方才会了解问题的实质以展开心胸讨论问题发生的潜在原因，进而找到有效的解决方法。那么以一个开方式的问题做为结束是给予对方在心理上认为，这场谈话并不是你一个人的独角戏，让对方感觉你的看法不一定正确，所提出的措施也并非是为了惩罚，而是要寻找解决问题的办法。通过对方坦率而真诚的回答，我们得以能够判断分析问题出现的根本原因了。