好友接到学校通知要接班主任，这个班级的情况是这样的，现在是九年级，班主任怀孕要休产假，而我这个朋友从来没有带过这个班级，对这个班级的情况一无所知。
接到通知后，首先要做的事情就是在班级群里告知家长，新的班主任的情况，于是原来这班主任就在群里通报了，新换的班主任是谁，就这样我的好友就走马上任了。可是一上任，一个让人头大的事情就出现了
有位家长在群里爆粗口了，说学校领导脑子进水啦，三天两头的今天一个通知，明天有个通知那个班主任换的这么频繁，总之继续非常的激烈，而且影响特别差。
面对这样过分的事情该怎么处理？我的朋友的做法是这样的。他并没有在群里跟这个家长解释或者安抚家长的情绪，而是私跟这位家长在微信上跟他私聊，他做了这样几件事情
1、安抚她的情绪。就是首先要做的就是理解他的感受，同理心，完全理解他对学校换班主任这个事情的看法，因为我们也有孩子。其实家长有两种可能会发出这样的声音，一种是他实在是忍不住了，内心太愤怒了，一冲动说出这样的话，还有一种是他可能本身就是一个喷子，就爱说这样的话。一般来说，没有什么特殊情况，家长是不会愿意得罪老师的，所以可能她真的实在是太愤怒了。
2、同时要维护好学校层面，这种大局意识告诉家长，学校之所以做出这样的安排一定是经过了深思熟虑的，一定是本着对这个班级发展最好为原则而做出的这样的安排，
3、他还表达了自己的教育观点，他会努力做到让每一个孩子，因为遇到他而有所成长，他对教育的理解，简单几句话说一下，
4、同时还要表达感谢，感谢家长对老师工作的支持，哪怕他没有支持你告诉他，感谢你的支持，家长也一定会支持你的
5、对家长提出要求，一方面不要在班级群里发表这样的言论，如果有什么事情可以私聊班主任，这是总体的要求，还有一个具体的要求，就是要求这位家长在班级群里做一个结束，挽回这样不良的影响。我现在想说他当时怎么跟家长说的，让他写一段结束语。
结果就是：你可以看到，这位家长在家长群里从最开始的非常的言辞激烈，到最后的平和下来的这个转变的过程，当然背后是班主任做的大量的工作。
相反，原来的班主任在群里就跟这位家长怼起来了，原来是班主任其实很寒心的。但是她所采取的方式是跟这位家长讲道理，告诉他要有大局观，要给孩子做好榜样。现在真的发现不管是对大人来说，还是对于孩子来说，讲道理都是最最不见效的一种方法，说教永远没有用。
跟好朋友聊过之后，他给我说他现在要做的事情是第一个要树立群规，树立他的话语权，他要掌控这个群，第一个就是请大家修改群名片，以谁的爸爸妈妈家电话号码的方式来修改群名片，第二个告知各位家长，这个群是工作通知群，请有意见请私聊，不是大家的交流群，第三个，不要在群里，十点以后请禁言，因为有的家长可能会影响别人休息
基本上来说，他从这一刻开始已经抓住了家长，家长已经没有冒刺的了，现在他要做的事情是抓住学生，明天他将会去跟学生一部分学生见一个面，因为这些学生要来负责学生的学校的分书工作和黑板报。他要做的事情就是跟这些学生闲聊一下，闲聊的过程当中给学生一些肯定，发自内心的肯定，同时他还告诉我一句话，我觉得说的特别好，但是他去找这个原来的班主任做交接的时候，原来的班主任说让他带着学生的成绩单，可是我这位同事的做法是他说我不要带着成绩单，我不要戴着有色眼镜看人，我要凭我的第一感觉来认识他们，而不是靠原来的成绩，我要看见他们身上的优点，而不是因为成绩单而固化我对他的看法，哇，我觉得这个真的太厉害了这一点，这不是一般人能做到的，我们总是以成绩来论英雄，对于学生来说，成绩只是他成长过程的一个方面，我们必须发自内心的认识到这一点。当然他说他还要做一个事情，他要先影响这一小部分学生，让他们觉得嗯这个班主任很不错，学生之间会互相聊之后，进一步扩大自己的影响面，以点带面
这件事情对我的启示是这样几点，
第一个绝对不在公开场合和家长对着干，原因就是在这样的公开场合，家长会下不来台，而这个事情就会越变越大，越来越恶劣
第二个，做所有的事情的时候先考虑好你可能会遇到什么样的困难，你准备采取什么样的措施来应对，这一点对我来说是很少会想到的，我是一个天生的乐观主义者，天生的理想主义者，这种问题该怎么处理，就是我做所有的事情，我采取的所有的措施都是这样的，就是可能会遇到什么阻力，你有什么针对性的措施。有时候这就是我的可笑之处，简单粗暴的处理问题，所有的沟通只站在自己的角度。
第三，站在别人的角度考虑，永远是一件太难太难的事情，对于家长来说，换班主任的确不是一件小事情，我们同理心的同时，家长也一定能够感受到我们的尊重和理解
关于明天要见学生的问题，其实我对我对好友还有另外一个建议就是可以先找到班级的照片，认清楚这几个学生，见到他们的时候就之间喊出他们的名字，学生会觉得，这个老师好厉害啊，他竟然认识我，这样可以比较容易的征服学生。班主任要保持一定的神秘感
我看到他的状态，我不知道我接下来的状态是什么样子，我希望我们这样的理想主义者，会让我们的学生遇见我，而感到幸福。
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