话术使用的较少

      营销话述的培训后，发现在实际工作中运用的客户经理不多。我询问了客户经理，她们回答：不习惯用新的脚本。大家都起有更高的营销量，每个小组都动脑筋，在本组练习微调后的脚本。

新内容运用到实际操作中

      我自己也试用了新脚本，不存在绕口，讲不出口的问题，只习惯问题。解决“不习惯的问题只有一个办法“----反复练习，熟悉新脚本，遇到客户类似的提问能立即回答，节省时间。经过练习，对比了一下小组自己微调后的脚本。每个客户经理，都有自己的想法，会把自己认为最重要的亮点放在第一位，给客户讲解。

实际使用中不断调整

      练习后的脚本，使用率高，同时发现一个现象。客户经理会对最近的几个成交客户，自己找出某个亮点更。在下次外呼时，这个亮点，就是她们主推的关注点。

摸索找规律

       我也分析了这个现象，客户的数据在排序上是有的规律的，相近的客户，消费水平、消费习惯也是相似的。按最近成交客户的关注点，确定推荐方法，这个方式省力。

     我按这个方法，找出二个规律，推荐给了客户经理们，再尝试。

      通过这个方式启发我：我在之后的培训中设计课后练习的三个问题：

让学员回答三个问题：

一 我学到的最重要的内容是什么？（课堂总结时用）

二 我以后工作中怎么用项内容？（课堂总结时用）

三 我成功的订单中有多少（估算一下占比）是运用了新内容的？(这个问题请学员在应用进展中，自我反馈)

20170704