一个更好的KPL,才是对于“延期事故”的终极救赎

距离上周末,一场大风逼停KPL春季赛总决赛的日子,已经过去3天。KPL官方仍奔波在“自我救赎”的路上。

比赛骤停当晚,KPL官方致歉的同时,宣布将为官方购票用户提供全额退票,并在游戏内提供各种积分、碎片、皮肤等道具安抚玩家;次日下午,官方公告再次致歉,并补充了新的方案:赛事延期至15日在室内场馆举行,通过技术还原2日比赛暂停时的游戏进程原状,包括助威人气和竞猜币等细则悉数奉还,而原购票用户可选择替换为新赛事门票,此外也仍可接受全额退款。

而就在昨晚,KPL官方“三鞠躬”,提供了各种涉及退票的细则,并引入了异地用户观赛的货币补贴政策,进一步对外释放诚意。

​三日之内,三次公告,只是通过方案中细节渐进式的更迭,几乎就可以感受到KPL官方工作人员在这几日内的懊恼、焦虑,甚至悲伤。我的朋友圈中也有几位为KPL工作的朋友,几次见缝插针的问询中,我知道他们连日来都是满负荷工作的状态。

当然,一码归一码。在这种级别的赛事中出现如此重大事故,这恐怕也是所有相关人员,必须要承受和付出的代价。

作为当天KPL的一名观众,我能够体会当天来到现场的粉丝,在听到比赛暂停直至延期的那一刻,心情有多失望,更别提那些耗费了可观金钱和时间成本从外地赶到西安观赛的观众。

我有几位朋友算是这种典型,身为上班族的他们时间有限,计划赛后赶第二天一大早的飞机,这样还能赶回公司上半天班。比赛当天,他们千里迢迢地从北京飞到西安,随后马不停蹄地赶到赛场,结果只是看了一局多的比赛,就不得不悻悻离场。

好在这几位朋友都有一副好心态,我们甚至还饶有兴致地找了地方,开了几局五排《王者荣耀》。

​从理智的角度考虑,在极端状况下腾讯官方当机立断的清场,没有造成任何人员伤亡事故,已经是不幸之中的大幸——从现场情况看,后续的风势确实不可预测,甚至已经出现钢管掉落的情况,如果真的出现最糟糕的状况,事件性质将完全是另一个次元。

另一方面,随着KPL官方在几天内快速出炉的各项危机补偿措施,即便是起初怒不可遏的观众们,也开始慢慢出现了冷静认可的迹象:

当天晚上,所有KPL相关社区几乎就是大型游行示威的现场,对于KPL官方的谴责声不绝于耳;第二天的转折点在官方对于赛事时间的确认,以及进程技术恢复的承诺,这缓解了相当一大部分粉丝的不满情绪,毕竟对他们来说,所热爱战队的利益能否得到最大程度的保障,可能才是最重要的;到了第三天也就是昨晚,退换票细则以及异地观赛补贴的出炉,则进一步稀释了社区内的声讨,许多声音已经从原先的一味谴责,逐渐转化为类似“损失这么大,何必当初”这样的论调。

即便许多损失和失望已经无法弥补,但腾讯和KPL还是尽可能拿出充满诚意、真金白银的补偿,以及“躺平任骂”的致歉态度,逐渐挽回了些许声誉。而在短时间内快速出台的弥补方案和细则,至少还让人能够期待,这支团队绝非如情绪宣泄大潮中所说的那般“一无是处”。

​不可否认的是,KPL诞生两年多以来,带给过粉丝和观众们许多美好的回忆——从另一个角度说,这也是为什么这次发生延期事故发生后,会有这么多人痛心疾首、一致声讨的根本原因。

人对自己热爱事物的看法,总是充满极高期待和完美主义的,一旦在某个节点上出现偏差,那么反弹也会相应变得更加激烈和情绪化。

我一直认为,这也是电竞之所以为电竞,区别于“游戏”的核心原因:一切以现场为核心,一切以观赛为核心,一切以观众体验为核心。

KPL虽然仅诞生两年多,但各种变化和变动,称之为调整也好,称之为创新也好,核心都在于官方想不断优化满足现场的仪式感,力争通过每一次改变,将观众体验提升到一个的层级。

有时候,这种变化实至名归,有时候也会充满争议。而这一次的春季总决赛,则是通过一种谁都没想到的方式,成为了一次对观众、对KPL官方来说,都相当不愉快的经历。

但从另一个层面看,可能正是因为这次几乎跌落至谷底的教训,让他们体味和品尝到了刻骨铭心的教训,也能让各方从KPL过去两年,快速崛起的梦幻般旅程中惊醒,以更加谦卑、谨慎、务实的心智,投入到新一轮的赛事建设工作中去。

粉丝和观众们不管是抱怨、哭诉、谴责,甚至痛骂也好,说到底他们也只是期望,能够看到一个更好的KPL而已。

而一个更好的KPL,才是对于这次“延期事故”的终极救赎。

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