对运营的一些认识

      我,一个从产品初转到运营的小白,对运营却是非常热衷。这还得源于自己现有的经历。从事教育产品开发6年多,不断的研究产品如何设计,如何优化,产品还是不断被批判,“做得不好,做得不好,做得不好.......”即使刚开始评价是好的,经过市场部“使用”一番,又被评价为需要优化,然后如此不断反复,连我自己都怀疑了。这是为什么?难道真的就这么差?放眼望去外界的产品。即使我的不是那么好,但也不至于这么差。于是,我选择换部门,到教学部,了解公司的整体运营,才发现原有运营是这么的重要,我敢大声说:不是产品差,是运营差。那么运营又真的是我这样一个小白可以做起来的?于是,我开始了自己的学习之路。我愿意给大家分享下我自己的看法。

         我的看法很简单,运营就是用吸引用户的手段把自己的产品展示给用户,让用户喜欢,购买;并采用一系列的手段,让用户保持对该产品的喜欢,成为忠实用户。产品可以是传统产品,也可以是互联网产品。

         作为一个运营新人,可能会通过这样的一个职业道路成长:纯新小白(主要是执行,做点体力活)——初阶运营者(独立负责1,2个小项目)——业务骨干型运营(对1,2件事比较专、精)——专家(带团队,制定运营策略并推动完成)——高级专家(综合人才,不同业务制定不同策略)。显然,不是说一个人在什么阶段做什么事,真的就这么严格区分,这么重要?

         No! 相比,一个做运营的人应该时刻记住自己的目标:弄来用户,然后持续的留住他们。要想能留住客户,我们需要做这样的四件事情:1.找到用户在哪;2.以能接受的成本弄来用户,让他们用你的产品;3.让用户持续用你的产品;4.跟用户在不用产品的时候保持联系。如果如何真正落实这四件事情,就需要我们开动脑袋,针对不同的业务,想方设法。

         最后,我补充3点区别:

        1.运营与产品:运营创造短期价值,吸引用户,从而慢慢接受产品的长期价值,并稳定、持久的保持下去。

        2.运营与市场:市场更重视软性的品牌无形价值的建立,运营更主要是负责产品相关业务指标和数据,如用户的增长等。

        3.运营与产品:在(确认目标--分析目的--思考讨论--快速执行--优化结果--解析数据)这个思路下,产品是保证一定思路下去创新;运营则是在保证创新前提下去保证思路。

        以上,是本人的一些分享,欢迎大家点评~

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