2019-03-05 洛克菲勒的10条习惯

每天的工作要有成效,最重要是养成好的习惯:明确最重要的任务和目标;关键绩效指标是什么;团队如何协作一致;客户需求和员工反馈收集。

洛克菲勒的10条习惯

1. 团队合作——执行团队健康且密切合作:彼此了解,(每周)定期见面,(每月)持续培训,团队讨论氛围融洽,有建设性。(PS.保持和团队的顺畅、及时沟通,了解信息。)

2. 任务分配——每人会被分配1项任务,需在本季度完成,以推动公司发展:确定支持这个任务的关键事项,确定优先级,季度主题和庆祝/奖励,通告进展。(PS.团队每个人都需要明确知道组织和自己阶段性的重点任务和目标)

3. 日站会——建立沟通机制并且让信息能够准确快速地在组织内传递。(每天15分钟站会,每周周会,每月月会学习和讨论,每个季度末和年中,中高层 offsite (脱岗) 讨论人才、战略、执行和现金流)。(PS.每日站会指的是,日站会只开15分钟,并且所有人站着说。我个人的理解是站着有助于集中精力,并且缩短时间)

4. 职能责任——组织的方方面面都要有专人负责,以确保实现目标:制定职能责任表。(PS.也就是每件事都要有专人负责。)

5. 反馈收集——持续收集员工反馈,从而识别挑战和机遇:所有高层(中层管理者)每周至少安排一次与一名员工的「开始/停止/保持」谈话。在每月高管会议上分享与员工交谈时洞察到的信息。每周收集员工对机遇和挑战的反馈。中层管理团队需要对每一个机遇和挑战都负起责任且妥善处理。

6. 了解客户——客户反馈的报告和分析要像财务数据般频繁且精准:所有高层(包括中层管理者)每周至少安排一次与终端用户的4Q谈话。( 4Q: WHO,WHY,HOW,WHAT, 他们是谁,为什么是他们,我们做得怎么样, 有什么需要改进的)在每月高管会议上分享与终端用户交谈时洞察到的信息;所有员工都参与到客户数据的采集;中层管理团队需要对每一位用户的反馈都负起责任且妥善处理。

7. 核心价值观——在企业内部确保核心价值观和宗旨是有活力的:挖掘核心价值观,明确宗旨,让一位员工都清晰了解。所有高层和中层管理人员都应依据核心价值观和宗旨施行奖惩。人力资源流程需符合核心价值观和宗旨(招聘、入职、绩效考评、激励等流程);每季度应确定并实施行动,以强化核心价值观和宗旨。

8. 明确战略目标——员工可以准确地表述公司战略的以下关键要素:宏伟的目标、艰难的目标和大胆的目标。(PS.「BHAG」Big,Hairy,Audacious Goals也翻译成胆大包天的目标)– 进展可追踪且可见。核心客户群 – 能够用25个以内的词描述;品牌承诺 – 每周相应品牌承诺的KPI报告;电梯演讲 – “你的公司是做什么的?” 能给出一个令人信服的回答。

9. KPI——所有员工都可以定量地回答他们是否度过了美好的一天或一周:每周每个人汇报1到2项关键绩效指标(KPI);每个员工都有1个关键数字,与公司季度的关键数字一致(清晰的见解);每一个人/团队有3-5个季度优先事项,并与公司保持一致;所有高层和中层管理者都有一个教练(或同侪教练)来监督自己是否对行为变化付起了责任。

10. 跟踪管理——公司的计划和业绩对所有人可见。为每周例会设立一个现实或虚拟的“情境室”。核心价值观、宗旨和优先级应自上而下传达到位。计分牌显示关键绩效指标和关键数字事件的进展。使用系统跟踪管理关联的优先级事项和关键绩效指标。

如果你逐条阅读洛克菲勒习惯,再和自己的组织,公司的习惯做对比,能看到差距和改进的希望所在。在中国流传甚广,影响深远的《基业长青》一书的作者吉姆·柯林斯,本人就深受洛克菲勒习惯的影响。举一个例子,书中有一节,标题就叫「BHAG」Big,Hairy,Audacious Goals,翻译成「胆大包天的目标」,就是类似美国总统肯尼迪在1960年宣布的 Apollo (阿波罗)计划,用10年左右时间,要送人到月球旅行,再安全返回。

推荐阅读更多精彩内容

  • 第四章 绩效管理 第一节 绩效管理系统的设计 【知识要求】 一 绩效管理系统设计的基本内容 包括 绩效管理制度的设...
    马甲吃茶阅读 103评论 0 0
  • 第四章 绩效管理 第一节 绩效管理系统的设计 【知识要求】 一 绩效管理系统设计的基本内容 包括 绩效管理制度的设...
    马甲吃茶阅读 47评论 0 0
  • 记得刚进公司的时候,被领导骂了,很伤心,还容易激动,甚至流泪。 细细回想起来,无非是当时自己辛苦的工作得不到认可,...
    周书恒阅读 117评论 1 7
  • 吃晚饭的时间,宁儿问:“爸爸,我想订《语文主题学习》,可以吗?”我一看,138元,又想起书架上好多书她都没时间看,...
    驯龙高手阅读 17评论 0 0
  • 你是孤独的人吗?那你还记得生命中那些孤独的瞬间么? 我终于失去了你,在拥挤的人群中。 独孤,是在没有你的日子里,我...
    小毛同学文阅读 48评论 0 13