管理黄金定律:“隧道视野效应”与管理小故事“美国人买柿子”

管理学有个非常有名的黄金定律,叫隧道视野。所谓“隧道视野”,就是“本位主义”,由于各职能部门专业化,使职能部门的专业人员除了本部门外,其余什么都不顾,就如同过隧道一样,除了本身领域外,其他什么都看不见,眼光不能够放长远,只是看到眼前本部门的狭隘的利益,只是从本专业角度看问题。

所谓“隧道视野效应”,就是在组织按专业职能划分部门时,可能带来的后遗症,也就是,每个人发挥自己特有的专业能力,而不去关注或在意整体的结果。也就是,我们平常职场上常说的“屁股决定脑袋”!

管理学黄金定律:隧道视野效应

组织划分,按专业职能分为财务部门、营销部门、生产和商务等部门,能够发挥大家各自的专业优秀,专业的人干专业的事,但也往往导致管理上的“专业主义”,日常工作中,除了隧道里本部门自己熟悉的那条路径,看不到其它的路径。这是隧道视野效应的不利之处。

这里有个非常经典的管理小故事“美国人买柿子”,就是“隧道视野效应”的良好作证。

美国有个摄制组,来中国拍一部反映中国农民生活的记录片。正好路过中国某地柿农在摘柿子。美国人说,说要买他1000个柿子,并请他把这些柿子从树上摘下来,并演示一下贮存的过程,谈好的价钱是1000个柿子给100美元。

柿农很高兴地同意了,并找来帮手,自己爬到柿子树上,用绑有弯钩的长杆,看准长得好的柿子用劲一拧,柿子就掉了下来。帮手就从草丛里把柿子找了出来,捡到一个竹筐里。柿子不断地掉下来,滚得到处都是。下面的人则手脚飞快地把它们不断地捡到竹筐里,同时还不忘高声大嗓地和树上的人拉着家常。在一边的美国人觉得这很有趣,自然全都拍了下来。接着又拍了他们贮存柿子的过程。

美国人付了钱就准备离开。那位收了钱的柿农却一把拉住他们说:“你们怎么不把买的柿子带走呢?”美国人说不好带,也不需要带,他们买这些柿子的目的已经达到了,这些柿子还是请他自己留着。

“天底下哪有这样便宜的事情呢?”那位柿农心里想。看着美国人远去的背影,柿农摇摇头感叹道:“没想到世界上还有这样的傻瓜!”

美国人买柿子

那位柿农不知道,他的1000个柿子虽然原地没动地就卖了20美元,但那几位美国人拍的他们采摘和贮存柿子的记录片,拿到美国去却可以卖更多更多的钱。他也不知道,在那几个美国人眼里,他的那些柿子并不值钱,值钱的是他们的那种独特有趣的采摘、贮存柿子的生产生活方式。

柿农作为决策者只看到眼前的比较直接的“小利益”,跳不出自身组织职能角色,尽管摘柿子和储存柿子,体现了高度的组织和专业技能,但无法把眼光眼光放的更长远一些,发现更大,但可能比较隐蔽的“大利益”。这就是隧道视野效应的反映。需要特别说明的是,这里没有讽刺柿农的任何意思,只是借故事表达一个管理学定律——视野隧道效应。

以上是我对管理学经典定律:隧道视野效应的解释和举例,仔细想想,职场上,你的身边是不是也有这样的管理故事发生,欢迎分享和讨论点评,别让屁股决定了脑袋,走出专业职能分工的小圈子,互联网时代,分工不分家,团队视角看问题,放大集体管理视角和智慧,会对管理创新和管理价值创造更具意义,不是吗?

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