问题解决力

今天火车上读了《问题解决力》,这是是日本著名管理学家大前研一先生所写,我感觉是一本适合职场初级和中级人员阅读的书籍,对于培养好的工作习惯或许有些帮助。

任何一个机构都需要能够独当一面并善于解决问题的优秀员工,能够带动机构发展的飞轮;对于发展和成长,无论是机构还是员工,这都是一个长期而持续的过程,需要长时间的努力和积累。作为员工,我们要学习用逻辑思维去看待问题,具有强烈的自信心,勇敢的面对问题,激发自身潜能,唤醒我们潜伏的问题解决智慧,对问题负责,勇敢地面对问题,开动脑筋。这是组织对我们的期待,也是我们孜孜不倦的追求。

一些笔记,可以和大家分享:

一、逻辑思维能力,不是与生俱来的,是可以通过后天的各种训练培养出来的。如果说一个人逻辑思维能力强,这类人通常善于采用科学的逻辑方法,能从根本上进行逻辑思考,找到答案,解决问题,能够触类旁通;我们如果通过学习,都可以有不同程度的进步;

二、站在不同角度看问题,学会看问题,要从全面看、深入看、侧面看、钻入看,不要被自己有限的经验和思维局限;

三、形成有效问问题的习惯,比如“为什么,怎么、如果。。的思考习惯。学会逐步分解问题,从而得到问题的本质,追回本源;对问题要层层剥茧般的对待;书里要求对待一个棘手的问题要问够100个问题,其实是希望找到问题的根本。

四、要有解决问题的强烈信心。经常会听人说:这是制度或者体制造成的,我能有什么办法?!这一句话已经把解决问题的所有信心浇灭了。制度或体制的问题,就真的是问题的本质原因吗?还是没有解决问题的信心而貌似合理的借口呢?我们工作领域充满挑战,这更需要我们有乐观的态度,强烈的自信;

五、解决问题的五个步骤;1、理解问题;2、理解所处的环境,先整体后局部;3、有效地收集信息;4、把数据图表化;5、熟练使用框架图;

六、可借鉴的工作技巧:

1. 应该根据受众不同,成果展示内容也不同;比如我们的报告,阅读对象是谁?对内的还是对外的?对象不同,内容和角度肯定要有区别。分析对象的需求和关注点,再进行撰写。

2. 当开始一项工作时,要先对相关人事、资源和条件介意全面的分析,学会问问题,就能很好的看清这个项目的大环境,那么就能预估到这个项目上,会发生那些问题,或哪些问题是关键问题,如何预防和解决?

3. 图表和数字的影响力!

4. 勤于总结。不论汇报对象是上级还是自己,提炼和反思有利于快速进步。

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