许多销售员、微商都会有个错误的迷思，认为把自己的商品、服务讲清楚，不断强调他有多好这样消费者就会买单，然而事实是客户们其实根本不在乎你卖什么东西，如果连这点都不懂很可能让你错失许多成交机会。
卖什么东西不是重点
“我们的衣服都是从韩国进口的”、“我们的股票软件功能很多”、“我们的老师是从美国留学回来的”在市场上许多销售员们总是会把产品以及服务标榜的功能挂在嘴边，说一次还好，一而再再而三的强调则会让人退避三舍，很多人估计会内心OS“所以呢？甘我P事啊…”，并且直接对你关上心门，先且不说你的服务与产品好不好，在客户的心理你就已经先画上了一个大叉！如果你是微商并拼命刷这类的标语那更惨，直接拉黑删好友还他一个干净的朋友圈。
这就是典型的站在的角度不对的问题，换个角度想如果你今天是客户，商家拼命跟你介绍产品的细节还带着许多专业术语，或是有人每天在你的朋友圈刷商品那你会如何想？
有没有办法解决我的问题
“要如何把我的产品卖掉？”当你陷入这个思维时就已经跑偏了销售的重点，因为客户们根本不关心你卖什么东西，他们关心的是“你卖的东西能不能解决我的问题”，所以你应该专注的是“如何解决客户的需求或痛点”，并且让他相信你有办法做到。
客户们都有什么需求呢？同上面的例子来说，“有没有办法让我变得更有气质”、“使用股票软件能不能够让我赚到钱”、“能否让我增进我的外语能力”这些才是客户们所关心的，因此应该把重点放在这。
眼见为凭、树立标杆
眼见为凭，不管在线上还是线下都是如此，因此我们可以看到服饰店都会拿出假人模特、卖股票软件的都会晒出操作绩效、外语补习班则分享各种应试成绩，同时许多商家都会拿出客户的见证分享，而且一直以来都管用。
如果你能够找出成功的案例那就千万不要客气的列出来，越多越好，当客户们看到你已经成功解决许多人的问题，或是已经有许多人能够成功做到你描诉的，会更让他相信自己也能跟他们一样，这就是标杆的力量。
自媒体为什么管用
传统的销售都是卖了之后才知道产品好不好，对消费者来说必须要承担“花钱了却没有解决我的问题”这样的风险，很快的聪明的商家出现了免费的试吃、护肤品试用，软件试用等等，然而这些还不够，因此许多商家又推出了7天无条件退款，甚至在国外大多数的商家都提供了30天的退款期限，将原本消费者要承担的风险转嫁到商家上，博取消费者的“信任”增加成交率。
而自媒体的出现让玩法又更加丰富了，粉丝并不用第一时间就购买你的产品、服务，而是先关注你是否能够给他持续带来价值，你一而再再而三的“解决了他的问题”，粉丝自然而然对你充满信任，而当你想要推出一个产品或方案并声称能够“解决他的另一个问题”时，这时粉丝就会轻易买单，因为在他还没买单前你已经先帮他解决了许多问题，自然的他会相信你能够“解决他的另一个问题”，这就是自媒体的魅力所在！
不管你卖的是什么产品或是服务，成交的关键不在于你把商品说的多么清楚详细，而是你能不能够让你的客户们相信“你有能力解决他的问题”，下次跟潜在客户沟通时别急着说明，而是先确定他的需求在哪，并且拿出佐证让他愿意相信你、达成双赢！
