中关村的前世今生

一、我与中关村

时至今日,我还记得十多年前中学英语课本上有一篇专门写中关村的文章,这篇文章奠定了我对中关村的第一印象。那时候,中关村在我心目中的地位是崇高的,它是高科技的代名词,是创新创业的风向标,代表着中国最前沿的科技发展方向,展示着当下中国最繁荣的商业文化,让我无限向往。

可能冥冥之中我与中关村是有缘分的。

大三暑假时,我在懵懵懂懂之下报了我们所的夏令营,所恰好就在中关村。那时候还很年轻,20出头的样子,什么都不懂,对未来是一片茫然。我不知道自己的兴趣之所在,所以在不怎么喜欢本专业的同时也不知道该转向什么专业,只好迷迷糊糊地顺着读完本科之后读研究生的继续深造之路一直往前走。我也从未花任何心思在调研全国范围内我们专业哪个学校好哪个二级学科好或者哪个老师好上。

已然记不清楚我是什么时候以及从什么渠道得知我们所的存在的,当时就依着自己的成绩投了几份夏令营的申请,后来独独选了我们所,如愿在12年的暑假来到了中关村。

我第一次来到北京的那天是一个大好晴天。出了地铁,我看到大团大团如棉花糖般的白云点缀在湛蓝湛蓝的天空里,有的云簇漂浮在空中,似乎离我们并没有那么遥远。如此风光秀丽的蓝天白云即便在武汉我也很少见到,武汉的天空印象中没有这么蓝。我发自内心地觉得尤其好看,忍不住赞叹了一声,还引起了同行小伙伴的一阵笑。

我终于见到了中关村,见到了它的真正样子,它不再是活在我的想象中了。

暑期夏令营在中关村,本科毕设在中关村,14年进实验室直至现在也一直在中关村。从12年到现在我在北京生活的5个多年头中绝大部分时间在中关村。待在这里的时间比在武汉还要长,中关村已然成了除家乡之外我待过最长的地方了。所以,我对它有很深的感情。

我曾期望它能够继续保持它的辉煌和繁荣,生生不息下去。可上天自有安排,辉煌过后,中关村的口碑江河日下。


二、中关村的兴衰史


中关村,发迹自二十世纪80年代初期的"电子一条街",其标签有“创业园”、“中国硅谷”、“电脑城”等,为人们所熟知。

我们来看一看它的发展历程:

1998年5月8日,第一届中关村电脑节开幕,口号“面向世纪的中关村”。之后,电脑节维持每年一届。1999年5月6日,第二届中关村电脑节的主题为“发展知识经济,推进中国信息化”,日客流量达到20万人次。

1999年,硅谷电脑城、海龙大厦、太平洋电脑市场相继开业,中关村电脑城的旗号开始在全国打响,中关村的电子卖场也进入了一个高速发展时期。随后的几年,赛博数码广场、鼎好电脑商城、科贸电子城、中关村e世界等如走马灯般开业。

2002年10月11日,中关村鼎好电子城二层精品专卖店、柜台向社会进行公开认购受到商家抢购。鼎好电子城与海龙电子城毗邻,商家为了在此获得一席之地早早排队抢购。

2000年到2006年是中关村电子市场的黄金阶段,2006年中关村IT产品交易开始走下坡路。由于竞争关系,装机利润迅速下滑,装一套机器由之前能挣500元下滑到挣100-200元,价格也日趋透明。

2014年中关村电子市场内部不少商家已经撤出卖场。实际上,早在2011年前后,整个电子产品的生态已经发生了改变,中关村的蛋糕被电子商务逐渐夺取。2011年,中关村太平洋数码城关张,鼎好业务开始由卖场逐渐转变为办公租赁等。

如今,“卖场”中关村逐渐远去,没人再愿意去电子市场采购电脑。电子商务早已取代纷繁乱杂的大卖场。“强拉强卖”“欺诈消费”的恶劣导购和营销也让中关村卖场为人诟病。如今一提到中关村电脑城,大家的第一反应就是你去那里干嘛?

中关村IT商圈不断的转型,从传统装机、刻盘做DIY,再到硬件批发,形成北京渠道的重要物流市场,最后转型快消品,手机、平板等新设备的水货一条龙,中关村在跟着行业的大动向在不断变化自己,但终究中关村是一个尾随者,它曾在把持住IT市场最高热度的时候并没有将自己变成领导者,而后被电商一步步吞噬。

二三十年的兴衰,中关村电子城是中国市场演变史上一个典型的例子,也是一个加速版的缩微历史。从繁荣到衰落,每一块广告牌的更换都刻录着这个世界的变局。


三、谁能阻挡得了历史的洪流

中关村是改革开放的产物,被传统电子大卖场占据脸面,是一个必经阶段,该来的时候来了,该走的时候走了。

中关村何以会沦落到今天这一地步?

近年来,随着电子商务的风生水起,实体店的经营受到了强大的冲击。在历史滚滚向前的车轮下,个人的力量是微弱的。时代的脚步在不停向前,顺应时代的发展是生存下去的第一步,也成为了占领市场的关键。

实体店想要在新时代站稳脚跟,立足于社会,就必须找到自身优势,提升竞争力,尝试与电子商务合作,求得“共赢”。探索、求变才是实体店最好的出路。

我们来分析一下电商和实体店。

电子商务经营的优势:

1.价格成本优势。

与实体店繁琐的模式相比,电子商务的模式大大减少了中间抽取利润的环节。同时,电子商务模式省去了房屋租赁成本及聘请导购的成本,省去了电、水、物业方面的费用,价格成本的降低,使得电商可以具有更多的利润并进行更大的降价空间,这种价格方面的优势,对于消费者而言是无法抗拒的。

2.时间成本优势

随着社会经济的高速发展,人们生活节奏日益加快,人们可以抽出的有效支配时间已经不允许人们进行“闲逛模式”了。那么,在这种形式下,电子商务的应运而生,为人们提供了一个快捷的交易平台,在那里,人们足不出户就可以看到很多商品并了解其信息,选择自己需要的个性化的商品,满足了人们的衣食住行需求,为人们节省了大量的宝贵时间。

3.销售机会优势

与实体店常规经营模式相比,电子商务可以利用网络平台进行24小时的全天交易。消费者可以不用顾虑时间,随时可达成交易。与传统的实体店模式相比,电子商务模式交易范围十分广阔,可以不受时间与空间的限制,销售机会大大增加。

而实体店也具有其经营优势:

1.消费心理优势

根据马斯洛需求层次理论,当人们满足了自身基础的温饱需要时,往往会追求更高的生活层次,那就是被尊重与自我实现。人的社会属性驱使人们发生各种实践关系,想要发生实践关系就一定会去公共场合,增进彼此之间的联系,这就为实体店提供了最为基础的生存之道。

2.认知优势

虽然当代移动终端普及到各个地方,但仍有部分人更加相信实体店购物模式。电子商务的发展带来机遇的同时也带来挑战,在电子商务模式下,诚信问题、质量问题等屡见不鲜,个人信息安全问题也渐渐被人们所重视。而实体店模式下,这些问题的隐患被降低很多。

3.线下体验优势

实体店看得见摸得着,可以让人实实在在身临其境地去体验。以买衣服为例,去实体店可以穿上衣服看看大小尺寸是否合身,摸一摸衣服的料子是否柔软,问一问身边的人自己穿上是否好看,这与在网上买一件衣服只有等快递到了才能看到衣服到底怎样是完全两种截然不同的体验。

没有人是一座孤岛,实体店给我们提供了与人打交道、与亲近的人共同度过一段美妙的时光的契机。

因此,实体店不是只有劣势没有优势。为了应对电子商务冲击,实体店要想立足于当代社会,必须要找准机会进行转型。转型策略可以包括以下几点:

1.服务差异化

与电子商务相比,实体店的优势在于能够满足人们购物体验的精神需求。对有的人而言,购物有时并不是目的,而是一种享受的过程,体验舒适的购物环境和购物本身带来的愉悦感。因此,实体店应当在精细化服务方面做足文章。

2.强化服务体系

电子商务模式与实体店模式一个很大的差别就是人工服务环节。所以,培养一批有职业素养的导购员就成为实体店发展的重中之重。真诚的对待每一位进店的顾客,用耐心与真心去打动顾客,提升服务专业素养,让顾客感受到这种服务是电子购物体会不到的。对于消费环节,可以采用“扫一扫”付款模式,尽可能的减少付款环节,店内可以现场取货,也可以进行免费快递服务,进行高质量,高标准的精准营销。

3.抓准目标

实体店想要走出现在的困境,需要抓准目标,将眼光放在餐饮娱乐休闲娱乐消费项目。如:健身场所、KTV、美容美发场所、儿童游乐园场所,这些场所都是电子商务无法取代的。实体店还可以顺势推出“联合体验项目”,互惠互利,共同对待电子商务带来的冲击。

放眼看如今的中关村电子城,虽不乏坚守岗位坚持站岗的正规营业点,但整个大环境被横行的骗子弄得乌烟瘴气。一不小心就会踩进坑里,怎么可能会给消费者愉快的购物体验?

欺诈消费者,靠一锤子买卖骗取钱财,无异于是杀鸡取卵饮鸩止渴。照这样发展下去,就算是大罗神仙,也难以将其起死回生。

时代在不停地发展,历史的洪流,又有谁能挡得住呢?

学如逆水行舟,不进则退;行业在历史的洪流中,有何尝不是这样的呢?

正如冯小刚电影《芳华》里所揭示的一样,每个人的芳华,都逃不过历史洪流的宿命。

我想说的是,每代人的芳华,每个行业的芳华,也都逃不过历史洪流的宿命。


四、最后一点碎碎念

一年内去了两次中关村电脑城,每去一次,都让我怀疑一次人生。

怀着解决问题的心态去,经历一番斗志斗勇(略有夸张)的人群历险后,出来时又是另一番心态。

一进入那个大厦,不,哪怕是还没进入那个大厦,就已经有人打你的主意,想要从你身上获利。这番景象是长期处于学校这座象牙塔的我不常遇见的。

对于他们,我很痛恨,也很无奈。

就拿今天来说,我还没有进入到大厦里,就有一个长相较为憨厚老实面带沧桑的大叔把我领进去,一边搭话一边想要误导我去一个地方。

不寻常的热情肯定不正常,面容消瘦的大叔主动热情地给我带路从一开始就引起了我的警觉,可是他与我父亲相仿的年龄、同样沧桑的面容让我不忍心对他置之不理,只是一边回着他的话一边寻找我该去的地方。

从一层到负二层的一路上,他话不是很多,也不像第一次去电脑城时遇到的那个小年轻那么热情似火口舌如簧百般推销。我又在想,他或许是一个为生活所迫的人吧。

也许他只是想多挣点钱补贴家用,也许他在家里是一个慈爱的父亲,也许他在另一种工作环境(譬如做清洁工人)就不会干骗人的把戏。

虽然过去的一年中有很多很糟糕的例子,罗尔的事儿,保姆纵火杀害雇主的事儿,虐童的事儿,江歌的事儿……无一不挑战着这个社会的诚信与道德底线。可是我还是不愿把人想得很坏,我只是更加了解到人性的复杂。

出了电脑城,我去了一趟P大,所遇到的人都很和善。

善良要有所锋芒,愿我们既有软肋,又有盔甲。



参考文献:电商冲击下该如何发展实体店,刘博洋,消费导刊,2017年第18期。

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