《合作、沟通是解决问题的关键》
邱老师分享的四个关键词:接纳、好奇、相信、语商
一、接纳
修炼自己,有“接纳”能力。接纳才有沟通、沟通才有合作、合作才有改变的可能。
如何接纳?我就是我,不一样的烟火(哈哈,台词也挺好!)胖女孩的故事
只有接纳了自己,接纳了孩子,接纳了……才能遇事憋三秒(千万别憋太长时间,要不会爆发的,三秒内想办法平复情绪),接纳不了怎么办?接纳不了就好奇,去问:“是什么让你有这样的想法/思考?”
二、好奇
好奇里透着欣赏。(也需要修炼哦)
重新建构太快让人觉得假而空。
故事:A抱怨自己反应慢,老让人笑话,洞察力不强,造成困扰…… B:咱俩换个角色体验体验。A:也没什么不好,慢点刚好可以……B:当你对我说出这番话时你有什么感受?(AB-BA-B当下感受-松动-改变)
运用“反转带入”,忍住不评价、不劝、不安慰。给他欢呼,给他撒花。
如何好奇?1.关注对方的感受,听到他在乎的东西,有松动就可能开始改变。2.一定有一个重要的理由。如果遇到保密例外的情况,做到好奇、尊重、接纳。维持长久的好奇,不急于重新建构。
三、相信
相信每个人都是自己问题的专家。关系平等,能做多少做多少,急于出主意,想办法,引起“反感”、着急、焦虑、生气。咨询师听不到来访者的声音,来访者有能力让咨询师感受他的感受。
故事:地震中的老人:没事,孩子,慢慢会好起来的,日子还得过。
四、语商:
1.一个人运用语言能力的总和。
2.语言有正向、负向和无向(嗯哼、啊),暂时没有正向语言就用无向语言。
3.认知-感受-有所为
王老师分享——焦点解决“五个窍门”“五个宝贝”
1.稳(第一位,也是解决问题的基础)
稳生定,定生慧。
稳是改变的定海神针。
方法:憋(三秒)-出(宣泄,帅枕头)-散(消散:唱、跑、跳、玩)。
2.听
用心倾听,听在乎的/想要的/可行的
听到他内心的声音,同频共振。
方法态度:尊重、接纳、未知、 欣赏、好奇
3.看:看到正向
优势资源、成功经验
方法:三借力:过去(成功经验) 未来(奇迹问句) 他人(关系问句)
4.说:赞美和欣赏
赞美不是夸,是由衷的欣赏; 用软化的语言; 点头微笑加嗯。
方法公式:描述+感受+关键词
举 例:看到你今天比昨天起床早,妈妈感到很高兴,你真是自觉呀!
5.行:“一小步”行动
不知道怎么办,动动就知道了。 态度:少就是多,慢就是快。 方法:行动带来顿悟。
五个“宝贝”(互动游戏串起来)
1.心❤:稳住心,波澜不惊
2.耳:听出关键,心里留“印”
3.眼:睁大两眼看优点 闭上一眼看缺点
4.嘴:张大嘴惊叹,闭上嘴沉默 优点多说点, 缺点不说了
5.腿:迈开腿,小步行动