看到标题，你内心的OS是不是“笑话！和孩子还用得着谈判？我让他干嘛，他就得干嘛。”
“谈判”这个词，常用于正式场合，这是对谈判的狭义理解。广义的谈判，是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做谈判。
如此看来，生活中的谈判无所不在，在菜市场买菜、网购议价或退换货、日常与物业的沟通，夫妻之间的对话，婆媳之间的沟通，亲子之间的互动，其实都是一次次的谈判。
一个周五，提早把孩子从幼儿园接出来，去出入境大厅办理通行证。
在车上告诉他，我们要办理通行证，为了六一儿童节和哥哥们一起去香港迪斯尼乐园。他似懂非懂，仓促下车后进入到大厅一楼。
孩子突然有点抗拒了，拉着我的手说：“我不要去医院。”
我有点纳闷，一秒钟后，才回过神来。这么多人在排队，他当这里是医院了。
“这里不是医院呀。不害怕，我们去二楼吧！”
二楼预约取号的人更多，安排他坐下，我去排队。快轮到我时，我叫他过来，“过来呀！准备按手指啦。”
一听到“按手指”，孩子奔溃了，我始料未及。
和我身后排队的人打个招呼后，我穿过人群，想把他拉过来。
看得出来，他真的恐惧起来。想要赶紧离开这里，不可能强行拉他去排队。
估计他把我说的“按手指”和医院的“扎手指”采血样联系在了一起。
“是按手指，不是扎手指，不痛的。”我尝试着语气平和地解释。
“我不要按手指，我不要！我要回家。”他抗拒着，一下就坐到了地板上。
“妈妈排了这么久的队。现在回家了就可惜了。”
孩子的情绪一下不能平复，泪珠掉了下来。
我停止说话，单腿蹲下来让他坐在我的大腿上。给他时间让他表达自己的情绪。他的感受应该要被尊重。
尽管看起来很可笑，对于孩子这个恐惧的感觉是确实存在的。
不到三分钟，虽然不太情愿，他还是和我一起回到队伍中。
“我不要按手指！”他仍然在哭喊着，但是相较之前已经缓解了不少。
交完资料，办事人员并没有要求孩子按手指，我们离开队伍，等候叫号。
孩子依旧被“按手指”困扰着。
为了转移他的注意力，教他看大屏幕的号码。在地板上标识着4种不同的颜色，引导着大家去办理不同的业务。告诉他我们接下来是按照那个颜色的路线来走。我舒了口气，这里够他玩一会儿了。
轮到我们时，他还是在小声说，“我不要按手指”。
“好的，我知道了，你不想按手指，对吗？”
“是的。”他知道自己被理解了。
在5号窗口坐下，办事的阿姨听到孩子不情愿地说：“我不要按手指！”
“几岁了？”
“快5岁了。”
“那就不用按手指了，7岁及以上才需要办理指纹通关。”
噢！是我搞错了！
连忙转头对孩子说，“你听到了吗？阿姨说，你不用按手指，要到7岁才需要按手指”。
“我五岁，不需要按手指。”他终于放心下来。
“对不起，是妈妈搞错了，不用按手指！”
孩子终于从焦虑中脱离出来。
整件事情是因我的失误造成的闹剧。但在这个过程了，我发现孩子和自己的进步。
(一)、了解孩子脑海中的想法。我及时捕捉到了他的恐惧，去理解他，尊重他的感受。
(二)、保持冷静，专注于目标。
和孩子说“妈妈排了这么久的队。现在回家了就可惜了。”其实是无效的。
话一从嘴里出来，我意识到自己在抱怨，借着让孩子表达情绪的时候，我让自己安静下来停止了抱怨，及时整理自己的情绪。
(三)、等待孩子情绪渐渐平静下来，本身就是一种情感补偿。
如果一味抱怨孩子可笑，重复着在孩子面前说“按手指不痛”，孩子的恐惧不会降低。
(四)、找到让他感兴趣的事务，分散他的注意力。
让他在熟悉这个环境，让抗拒的情绪得到缓解。
(五)、向孩子道歉，因我的失误，让他受了一次惊吓。
让他知道，并不是妈妈说的什么都对。做错了，都需要道歉。
有朋友看了我这篇文章，回复我说：“文章里，妈妈一直都没有告诉孩子要去做什么。”
我幡然醒悟，是的！我没有向孩子解释清楚，为什么要去办理通行证、护照？我们来到的这个给他医院一样感觉的地方是做什么的？孩子不理解做这件事情的动因。
我以为他不会懂，也没打算让他懂。这才是最大的问题。
将孩子当成独立的个体，你尊重孩子，孩子就会学着尊重你。
把与孩子的每一次沟通视为谈判，会让我们提醒着自己的沟通方式和技巧。
不妨多问问孩子“我们怎样才能下次做得更好呢？”多征求他们的意见，会给你意想不到的收获。
对了征求意见，也是一种情感补偿哦！ 孩子最大的安全感来自父母给予他们的关爱。
生活中与孩子在小事上建立起信任，是为未来的人生方向打好基础。
