措辞就像做菜，是有谱可循的。只要掌握了菜谱，任何人都可能做出美味佳肴。

（1）

我们都喜欢听如沐春风的言语，说活让人感到舒服是一个人在社会生活中必备的软技能。经常沉默不语的人给人一种无法接近的高冷感觉，同时也会让人觉得无聊，要想在人际关系中混得如鱼得水，我们都不希望自己总是无话可说。

但是，说太多话也不代表受人欢迎，说话的质量和数量并不一定成正比。在家庭生活中，女性普遍话比较多，一张嘴仿佛就有说不忘的话，抱怨丈夫、批评孩子、评论邻居，这些都可以让她们唠唠叨叨几个小时，然而到最后，她们却发现，很多事情即使是说了100遍也无济于事，爱乱扔烟头的丈夫继续有恃无恐，写作业习惯拖拖拉拉的孩子依然到十点还没写完，于是，女人们感到很绝望，不知道是哪里出了错，明明她每天都在提醒他们要改掉这些坏毛病。

在工作中，上司似乎永远都在忙，你们的交流并不多，但是你希望他能够给你一点某项工作上的建议，可是每次他都只说“我有时间了会考虑的”，让你很被动；下属经常不能将工作内容进行准确无误的汇报，你已经软硬兼施地嘱咐他N次了，可是还是会出现很多纰漏，你都萌生了很多次要开除他的想法了。

这些问题的症结可能并不需要我们动刀子做大手术，也许只是彼此间说活的措辞出了问题，只是我们一直没有注意到这些细节，从而苦苦找不到解决问题的办法。

（2）

《所谓情商高，就是会说话》是一本很实用的书，并不是不切实际的鸡肋文，在此书上学习到的技能，立马就能应用到实际生活中，本书的主要内容分为两大部分，第一部分是介绍措辞的七个突破口，第二部分是介绍八个技巧，全书语言简练，不赘述，还有进行实际操作训练的部分。

七个将“no”变为“yes”的突破口：

1. 投其所好：是最基本的，也是最管用的。销售员将“抱歉，这种衬衫只剩这一件了”换成“这种衬衫卖得特别快，这是最后一件了”，会让顾客乐于接受，获得对方的好感。

2. 儆其所恶：对难以说服的人有效。展览区内将警示语“请勿触碰展品”换成“涂有药品，请勿触碰”，会让人想到触碰的坏处，所以就不会去故意触碰。

3. 选择的自由：给出两个合适的选择，无论对方选哪个都能达到目的。侍者向顾客推荐甜点时，可以问“芒果布丁和抹茶冰激凌，您要哪种？”，比直接问“要不要来份甜点？”效果要好，让对方产生自主选择的意识，不会认为是被迫的。

4. 被认可欲：适用于家人和做生意，改善人际关系。妻子想让丈夫帮忙干家务活，可以说“你能够得到的地方，能把窗户擦得更亮，拜托了”，而不是硬邦邦的说“你把窗户擦擦”，让对方感到被尊重。

5. 非你不可：听到“只有你是特别的”，人就容易被说动。邀请公司的新人去喝酒，如果直接说“去喝酒吧”，对方可能会感到奇怪，换成“你不来不热闹，所以只有你务必出席”，是在传达“别人不行，只有你才可以的”讯息，会让对方感到一种优越感。

6. 团队化：“一起”的说法令人愉悦。跟朋友说“咱们一起组织酒会吧”要比说“你也来组织酒会吧”更能让人乐意帮忙，产生伙伴意识。

7. 感谢：拉近自己与对方的距离。一个人接受到好意，就会产生向对方回报好意的心理，这是一种非常简单的措辞菜谱，对任何人都适用。

（3）

八个能吸引人注意的技巧：

1. 惊奇法：确定想传达的内容，加入表示惊奇的词语，例如“哇，啊，吓一跳”。

2. 反差法：确定想传达的内容，在前半句加入反义词，再自由加入其它词，使前后句连接起来，例如“显得盘子很小的大章鱼烧”。

3. 赤裸裸法：确定想传达的内容，把自己的身体反应赤裸裸地变成话语，然后加入赤裸裸的词，例如“好吃得脑中一片空白”。

4. 重复法：重复想传达的内容，例如“很大。很大的章鱼烧”。

5. 高潮法：不突然说出想传达的内容，从高潮词开始，例如“光听这部分大家可能没看明白，下面请看例题”。

6. 数字法：用合适的数字置换想传达的内容，例如“天才就是1%的灵感加上99%的努力”。

7. 合体法：选择主要核心词，再跟次要核心词的同义候选词进行组合，例如“男人的章鱼烧、草食男子”。

8. 顶点法：在内容中加入合适的顶点词，例如“销量No.1、店长推荐”。

以上就是本书提出的措辞方面的突破口和技巧，这些元素可以在实际应用中进行自由组合，例如文章开头提到的，如果希望上司及时给出建议，不妨可以说“我想努力追上您的脚步，您能听听我在工作上的烦恼吗？只有得到了您的指点，我才有前进的动力”，充分利用了“被认可欲”和“非你不可”的技巧，使上下级的关系变得顺利。