一·什么是运营？
“一切能够进行产品推广，促进用户使用，提高用户认知的“手段”都是运营。”
产品不同，运营手段有所差异。但核心目的只有一个：让产品活得更好，活得更久。
更好：通过运营手段使产品各项数据得到提升。
更久：由数据分析与用户反馈完善产品，提升易用性，延长产品生命周期。
二·什么是产品生命周期
以人的生老病死为例：
总的来说一位优秀的运营人员应做到：
“前期广泛获取流量/用户，中期稳定推动用户活跃，后期导出用户并做好沟通”
三·运营包括什么？
既然我们之前说了运营是一种手段，无非涉及了三个部分：
内容运营，用户运营，活动运营；
三者的集合便是产品运营；
3.1～内容运营
那么究竟什么才是内容呢？
“所有可供用户消费并演唱用户停留时间，促进用户转化的展示均可称为内容。”
内容可以是图片，文字，视频，音乐，游戏或者别的什么你很喜欢但我没有提到的东西。可以说，几乎所有的互联网产品都有内容，但其内容的类型，展现方式，用户感受，互动途径都有所不同。
内容运营，是重中之重。因为无论你运营的是什么，电商，网站，自媒体，社区，搜索引擎等等，都需要持续提供优质的内容吸引流量。
“通过创造，编辑，组织，优化，从而提高产品内容价值，制造用户黏着/活跃，并产生一定积极作用的手段叫内容运营。”
简单来说，就是展示精品，打造产品价值，让用户更喜欢去用这个产品。
内容运营工作如下：
·创作内容（采集或原创）；
·编辑美化；
·专题制作；
·找到需要这些内容的人，想办法呈现给他们；
·根据数据反馈，调整优化内容；
在工作期间，运营人员需要持续制作，提供对用户有价值的内容，并能保证相关用户可以获取这些信息。并且根据数据反馈，及时调整优化，以便协助产品获利。
内容运营非常倚重文案能力，对任职者思维的灵活度，创意水平，逻辑能力都有较高要求。需要用新鲜有趣的方式呈现内容。
不能过分低俗油腻，也不能过分文艺不知所云。此期间，还需要了解与用户互动的逻辑，找出有效手段刺激用户间产生正向交流，从而获得更多优秀内容。
不同类型，不同渠道，不同终端，方式都有所不通，内容运营需要“因地制宜”。
3.2～用户运营
用户：“所有使用网站及产品的自然人”
“所有以产品用户的活跃，留存，付费为目标，依据用户需求，制定运营方案甚至是运营机制的手段叫用户运营。”
当一个产品无法有效地获取新用户，维系老用户，无法影响用户的流失行为时，产品就会走下坡路。
首先，用户运营要做的事就是掌握用户结构。
是男是女，年龄几何，教育程度，兴趣点。。。这些都是做基础用户分析的指针。
其次，用户运营需要了解，用户的规模以及增长或衰退情况，并适当分级。
新用户多少，老用户多少，增长规模怎样，用户都处在怎样的生命周期。明确这点，你才能了解你的产品处于怎样的阶段，你的用户处于怎样的阶段，然后你才能了解对用户进行运营的目标所在，从而选择合适的运营手段。
最后，你需要掌握产品的用户行为数据分析。
据此你会明白，他们为什么来，为什么走，为什么活跃，为什么消费，这些会帮助你对新用户的增长，已有用户的活跃和留存，活跃用户的促使付费和转化，流失用户的挽回等方面相除对应的措施。
“想得出办法，干得出事情，负得起责任”这是优秀运营人员应该达到的职责要求。
回过头，总结一下。用户运营的核心是开源（拉动新用户），节流（防止用户流失与流失用户的挽留），维持（已有用户的留存），刺激（促进用户活跃甚至想付费用户转化）。当然，如果你还具备从用户需求出发反响提出产品优化建议的能力，那么用户运营工作对你来说将不是一个难题。
3.3～活动运营
“通过开展独立活动，联合活动，拉动产品某一个或多个指标的短期提升的运营工作是活动运营。”
活动运营承担了很多责任，同时也能达成很多目标。活动运营能短期拉动运营指标，也可以为产品探路，很多产品的功能可以从活动中总结和提炼出来。
活动运营的工作是什么？是策划活动，听起来很笼统，并且也确实如此。但是能做好，做出彩并不容易。其工作总结如下：
·文案撰写
·流程设计
·规则制定
·成本预估
·预期收益
·效果统计
·改进措施
活动运营的核心就是尽量花小钱，办大事。但我们还又一个更高的追求，就是运营人员要通过结构化思维将活动常态化。
说了这么多，但运营的哲学远不止此。
不过现实的情况是这样的，运营并非灵丹妙药，并不能让一个垃圾项目起死回生。
同时，运营还是个吃力不讨好的活。
结果好不好，并不仅仅取决于运营人员的个人能力和运营团队的能力，还有一些无法回避的关键要素，比如产品特色，比如用户的习惯等等。
所以，当你决定要以一个运营人员的身份进入互联网行业，请先端正心态，明确一下几个前提。
·运营不是万能的，但没有运营是万万不能的
·运营和产品无法割裂，但同时运营和其他很多岗位也都是亲密无间的伙伴
·最高级的运营是让产品达到自运营
运营这个行业，方法技能有千万种，善于观察生活中的细节没准儿就会对你的工作产生启发。
嘴甜一些没有坏处，无论你是否从事运营这个岗位。
可能有时候你发现自己有些跟不上产品的运营节奏，整个人十分混乱，这时不妨放弃思考，多听多问，然后多想多做。
希望这篇文章对您能有所帮助，祝工作顺利，升职加薪，当然最重要的还是身体健康。
文章内容总结提炼自《从零开始做运营》，如有错误遗漏处，欢迎您的指正，十分感谢
