HRBP如何引导团队“达共识”

 一、什么是“达共识”

百度百科这样来定义共识:指一个社会不同阶层、不同利益的人所寻求的共同认识、价值、理想。如果吧范围缩小到组织呢,就是组织中个体与个体之间对于目标的共同的认识。

 二、为什么要“达共识” 

团队达成共识是非常重要的,对于重大决策,达成共识是团队的首选方案。同时组织或团队达成共识是建立在相同的核心价值观和信念上的。除此之外,BP的行为每时每刻都在体现着共识的精神,将所有的想法互相连接起来,使团队产成一个共同的想法。把共识应用在团队的方方面面中。

 三、什么才算“达共识” 

无论团队之间有多正式的沟通渠道,还是需要试用一些非正式方法促成共识,一个团队达到共识,通常具备一下特征:

很多想法被分享

每个人的意见被聆听

大家通过积极聆听和重复来澄清观点

团队成员彼此借鉴,在他人想法的基础上产生新的想法。

最终的决策建立在可靠的信息基础上。

没有人要固守自己之前决定的解决方案,大家对于新的选择保开放与客观的探索态度。

当最终的决策确立时,每个人感到满意并且认为这个决策也包含自己的贡献。

即使最终的决策不是自己原先设想的,每个人都感到自己的意见被考虑,而且参与了整个过程,这使他们可以乐意接受和执行最终的决策。

有些情况涉及非常的决策时,团队共识会是唯一的决策方法。

 四、怎么“达共识” 

1、搭场子

在保证团队有良好的沟通渠道,所谓“大道不兴,小道必猖”,不仅仅要保证向下沟通渠道的顺通,也要保证向上以及平级的沟通有效性。

在这种情况下,BP要给团队搭场子,引导团队继续讨论,直到每个人都可以接受最终的决策结果。也有些团队,在重大决策时,默认的方式就是采取投票,少数服从多数,这样会造成团队分化,那些持异议的人不愿去承担责任。(了解搭场子可戳👉阿里政委四项特色工作 之 搭场子

2、明立场

作为BP,最重要的立场是协助业务团队发展。既要鼓励大家说出自己的想法,也要保证团队聆听少数“反对者"的意见。可以通过以下话术表达:

“我留意到大家有不同的观点。”

“异议的观点背后常常有完善决策的可能性,请大家认真聆听这些观点,它们有可能被我们忽略了。“

“请具体告诉我们目前的决策结果有什么不妥?什么被忽视了?”

“对这个方案做出怎样的改变、修正或者补充,你就会接受这个方案?对于你所提出的问题,你建议的解决方案是什么?”

 五、TIPS

正确理解冲突

冲突是为了进行决策而在讨论过程中常见的一部分。BP需要冷静地应对,并保持合作的态度,不要试图避免冲突或刻意示好。

如果有成员认为自己的意见非常重要,引导者需要鼓励他们讲出来,不要不讲、放弃或妥协。留意当团队每个人表达同意只是为了“让会议顺利进行了”,缺少思维碰撞和深度思考,大家都想做好好先生,结果会出现趋同的“群体思考”,这样得出的决策质量是很差的。

阿里政委四项特色工作篇

第一讲:阿里政委四项特色工作 之 通业务

第二讲:阿里政委四项特色工作 之 闻味道

第三讲:阿里政委四项特色工作 之 照镜子

第四讲:阿里政委四项特色工作 之 搭场子

“三力”模型

第五讲:“三力”模型——心力

第六讲:“三力”模型——脑力 

第七讲:“三力”模型——体力

阿里review

第八讲:阿里review——跨级review

第九讲:阿里review——个人review

第十讲:阿里review——群体review

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阿里组织复盘——四步法

阿里政委的四大组织能力

HRBP“三字经”

HRBP“找定位”——角色认知

HRBP“建信任”——融入团队

HRBP“识痛点”——切入问题

HRBP“造土壤”——打造文化

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