《信任短缺:团队协作的杀手》读后感

文/张帅1988

         今天我们学习的主题是:团队协作的关键点(信任感)。一个团队是否具有凝聚力,要看成员与管理者之间是否互相信任?既然我们今天谈到了团队信任感,就说明:现实中,团队之间一般是缺乏这种信任感的,那一个缺乏信任感的团队和一个健康和谐的团队有什么区别呢?接下来,我们来对照一下:

思考:你的团队占了几种障碍?

一、值得信任是领导者应担负的责任

    信任,是团队建设和组织发展中的重要概念。一个健康团队中的所有信任,最初都来自于对团队领导者个人的信任,因为大家相信这个领导者,彼此之间才在合作中发展出横向的信任关系。在这里,我们先来看一个历史上非常著名的故事:周幽王烽火戏诸侯

     周幽王有个宠妃叫褒姒,为博取她的一笑,周幽王下令在都城附近20多座烽火台上点起烽火——烽火是边关报警的信号,只有在外敌入侵需召诸侯来救援的时候才能点燃。结果诸侯们见到烽火,率领兵将们匆匆赶到,弄明白这是君王为博妻一笑的花招后又愤然离去。褒姒看到平日威仪赫赫的诸侯们手足无措的样子,终于开心一笑。五年后,酉夷太戎大举攻周,幽王烽火再燃而诸侯未到——谁也不愿再上第二次当了。结果幽王被逼自刎而褒姒也被俘虏。

   信任感建立难,维护更难。一个团队最初的时候,所有成员对于这个团队的管理者都赋予了一定程度上的希望,我们在把它叫做:信任意愿,成员们愿意信任这个不太熟悉的领导,他们觉得既然做到了领导的位置,就一定会有他的过人之处。但是作为一个管理者,你需要思考:你是否值得大家这份信任的托付?你要明白,最初的信任,是员工对于你职位的敬畏,后面的信任,是你让大家感受到了公平、让大家的利益得到了维护。不明白这一些的管理者,是不会懂得维护团队信任感的。再思考一下:你是否把员工的这份信任当做了儿戏?你是否身为一个管理者却永远把个人利益摆在面前?你是否在团队会议中对员工一些不太成熟的建议嗤之以鼻?

   请珍惜这份信任感,并把它延续、扩散,以及转化成团队成员之间的信任感。而信任,是连接团队最强的粘合剂。这一点,对于正在或即将成为领导的你,一定要记牢。

二、信任的来源:诚实正直

  老人们总是在教育我们:要做事,先做人。一个人的人品在你身处任何位置的时候都至关重要,尤其是领导阶层,要让我们对一个领导作出好评价,我们会说:德才兼备,如果让我们做出一个最高的评价,可能我们会想到:“胸怀天下”这个词。这两个词都体现了一个人的人品所在。

   现实中,很多管理层都以在员工面前显示才能,获得成就感为荣,甚至会刻意的疏远或打压有才能的员工,他们要杜绝一切威胁。这种格局是注定做不大的,有思想的领导,是在想方设法让他的员工获得成就感、获得成功。一个地方的领导,可以没有多少才能,但一定要有胸怀,你只要能让那些有能力的人为我所用就可以了,想一想:刘邦作为一个地痞无赖,是怎样让韩信、樊哙、张亮、萧何等当世英雄心甘情愿、俯首称臣的?

三、缺乏信任是团队建设的大障碍

     一个失败的团队会议是一个领导面对一帮“沉默的羔羊”虚伪的阐述一些无关痛痒、浮皮潦草的会议内容,之所以沉默,是大家惧怕冲突。就是因为大家缺乏信任,他们不敢进行辩论,不敢把话说深、说透。因为团队中的每个人都唯恐招致别人的误会,被认为是故意找茬和批评,大家互相之间是处于戒备状态的。于是,每个人都把自己包裹的很严实,不愿意让别人看到自己的弱项,同时也不愿意去触碰别人的弱项。整个团队看上去一团和气,但实际上,时回避了所有应该解决的重要问题。

      很多时候,团队的成员不是每个人都看的那么远,不是每个人对未来都是那么清晰。而这些人的信任感,就是对于领导人的信任,而通过对核心领导者的信任,团队成员才有可能在彼此之间建立起广泛的信任感。而信任感和事业感这种东西是会传染的,当团队成员得了这种“传染病”之后,这个团队的力量就惊人了,这将是一支铁军,所向披靡、无懈可击。

   结束语:信任这种东西,时间久了,就变成了信仰,信仰是最强大的精神力量。从自己改变、从点滴做起,管理者创造价值,领导者建立信仰,团队信仰的建设是一个领导人价值的体现。

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