R
I
这一片段主要讲了何为显性知识和显性知识的管理，那么什么是显性知识呢，就是一个集体内，可以收集的或者存储的，内部公认的，显而易见的可以拿来直接使用的知识。关于怎么有效合理的利用和管理显性知识有以下几点：
第一，在技术部门建立一套技术体系，如技术档案，仪器操作流程档案，等等这些档案管理体系，通过这些文档来收集资料。
第二，在实践领域，如产品体验，新产品试验，可以找一部分专家进行体验或者试验，已取得最佳实践知识。
第三，对取得的知识进行审核，建立审核机制，为了保证这些知识确实是有用的。
第四，将这些知识建立知识库，以方便大家可直接去取用学习。
第五，鼓励大家去收集积极有效可以提高工作效率的知识。
A1
对于显性知识的积累的确非常重要。结合自身，有一次同事离职，将一些工作交接给我，但是由于时间紧急，就没有完全将客户情况一一说明，也没有给客户交代说她要离职，以至于我们后续再跟进客户的时候费了不少事儿，还容易引起客户的反感，基本上是事倍功半。所以以后再有类似事宜，我们一定花些时间把所谓的“显性知识”都搞明白。
A2
我从前这部分中学到了显性知识的重要性和显性知识的管理，结合自身，我在今后的工作／生活中争取从以下几个方面注意：
第一，生活上，我会把显性知识做一个纪录，如家人喜好／身体情况／纪念日等。
第二，工作上，完善显性知识的管理，在获取和传递信息的时候尽量做到完善完整。
第三，学习上，把学习方法来做个收集和储存，结合自身进行消化／整理／汇总。
