服务案例分享

      1/27 午餐 守正人家

      分享人 Lizhongxiang

      守正是商务宴,点的套餐消费不低。一开始跟客人确定好人数是8位,有一道个吃“羊肚菌虾圆”。现在坐的有6位,通知我启菜。餐中服务平稳的进行。“虾圆”上来后,按先宾后主依次给客人放好。没来的两个空坐也放好。司姐休班我和士红各负责照看四个房间。需要不停的各房间巡台。

    周天又加上有连台。人多孩子也多。这更增加需要注意的安全隐患。

      守正有一位客人(我从他话中了解可能是同行)谈吐很儒雅。整个餐中服务规范谨慎,(心想别让同行挑出毛病了)这位客人谈到微信和Facebook的区别,以及出国的一些见闻。个吃中人只用了羊肚菌虾圆没碰,旁边人说虾圆好吃,这位客人说他吃饭很注意,看来是讲究人。客人用完碗盅撤到接桌上,快到餐尾时一下来了3位成9人台。多亏我及时进房间,一看新到客人面前3只个吃,应该两个才对。一定是客人把废弃的当成是好的自己端上桌。我及时跟客人说“帮你换一只”撤下来,邻座人配合的也好把他眼前的放在了这人面前。避免了一场尴尬。这也提醒我,餐中服务面对一些异类人群需谨慎再谨慎。

推荐阅读更多精彩内容

  • 8月24日二楼晚餐。分享人Lizhongxiang. 到了下午集合站队的时间,冯主管通知我‘福...
    灿烂阳光下阅读 229评论 0 0
  • 6月 15号‘忠信人家’,分享人Li zhong xiang。 南宴会厅中餐和伙伴陈霞上完菜不多一会。彭...
    灿烂阳光下阅读 309评论 0 0
  • 9月14日午餐,‘书香人家’分享人lizhongxiang。 这一餐请客的是南方福建人,个头不算高...
    灿烂阳光下阅读 227评论 0 0
  • 5月22日~老乡厨~三楼‘繁荣人家’。是一桌朋友宴,分别20多年的医生同事相聚在我们老乡厨,年龄偏大且有两位是...
    灿烂阳光下阅读 152评论 0 0
  • 6 月 6 日晚‘吉祥人家’。分享人 li zhong xiang 。此餐客人是某披萨连锁在章丘4家门店,―...
    灿烂阳光下阅读 218评论 0 0